Điều tuyệt vời của tiếp thị qua mạng là bạn có thể Tiếp thị 24 lần một ngày, đây là cơ hội tuyệt vời cho bất kỳ ai muốn đưa doanh nghiệp của mình ra ngoài thị trường vì nó có thể được nhìn thấy bởi khách hàng tiềm năng bất kể múi giờ. Nếu mục tiêu của bạn là mở rộng kinh doanh thì bạn chắc chắn cần bắt đầu tiếp thị trên Internet. Đây là hướng dẫn để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và tối ưu hóa kết quả của bạn.
Tiếp thị qua mạng là gì?
Tiếp thị qua mạng xã hội hay còn gọi với thuật ngữ “Social Media Marketing”, là hình thức thực hiện các hoạt động marketing trên mạng internet thông qua việc sử dụng các kênh mạng xã hội (social media) nhằm mục đích xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tiếp thị qua mạng xã hội là một phần của Digital Marketing – tổ hợp các hoạt động marketing. Với khả năng kết nối mạnh mẽ của các kênh mạng xã hội (social media), nơi tập hợp đa dạng các đối tượng khách hàng cùng nhau giao lưu, chia sẻ, tương tác, trao đổi, thảo luận về nội dung, hình ảnh… thì việc thực hiện tiếp thị qua mạng qua các kênh này đang dần trở thành hình thức được sử dụng phổ biến và phát triển trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay.
Khi sử dụng tiếp thị qua mạng xã hội, các doanh nghiệp có thể cho phép khách hàng và người dùng Internet đăng tải nội dung do người dùng tạo ra (ví dụ: nhận xét trực tuyến, đánh giá sản phẩm, v.v.), còn được gọi là “truyền thông lan truyền” (earned media), thay vì sử dụng bản sao quảng cáo mà nhân viên tiếp thị chuẩn bị.
Một số loại hình tiếp thị qua mạng xã hội
Nhận thấy được sự phổ biến và phát triển của hình thức marketing qua mạng xã hội, các doanh nghiệp bắt đầu tìm kiếm nhiều loại kênh mạng xã hội khác nhau để triển khai chiến lược. Mặt khác, công nghệ đang ngày một phát triển, ranh giới giữa các kênh mạng xã hội đang dần trở nên mờ đi, nhưng dựa trên tính chất, mục đích của nó có thể được chia thành các loại hình marketing qua mạng xã hội thường gặp như sau:
- Mạng xã hội (social networks): là loại hình dựa trên các website mang tính xã hội, loại hình này cho phép người dùng kết nối và chia sẻ với cộng đồng trực tuyến (online community). Các hình thức phổ biến của các trang web mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook được sử dụng rộng rãi trong việc trao đổi tin tức, hoạt động, chia sẻ thông báo, bán hàng, hay LinkedIn là nền tảng mạng chuyên nghiệp dùng cho thị trường B2B và tập trung nhiều vào công việc.
- Đánh dấu trang cộng đồng (social bookmarking): là dịch vụ tiếp thị qua mạng cho phép người dùng lưu trữ, quản lý, tìm kiếm và chia sẻ các địa chỉ liên kết trang web của họ lên trang social bookmarking và danh sách địa chỉ liên kết đó sẽ được tổ chức phân loại theo chủ đề, từ khóa. Việc đặt liên kết trang web trên đó có thể giúp doanh nghiệp tăng được lượng truy cập (traffic) đổ về trang web của doanh nghiệp khi mọi người tìm kiếm. Ở Việt Nam có những trang bookmarking như: linkhay.com, tagvn.com, ishare.vn,… giúp việc quảng bá và chia sẻ thông tin dễ hơn bao giờ hết.[4]
- Trang đánh giá (Review site): Dịch vụ này cho phép người dùng tìm kiếm, xem xét và chia sẻ những thông tin về sản phẩm/ dịch vụ, thương hiệu, địa điểm,.. Việc đánh giá trên các trang web này đóng vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể xem xét các bình luận đánh giá và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đăng tải, mặc khác các đánh giá tích cực cũng sẽ làm tăng uy tín, tiếp thị qua mạng thu hút được số lượng khách hàng mới. Vì thế doanh nghiệp thường khuyến khích khách hàng của họ để lại những đánh giá và xếp hạng tích cực về sản phẩm/ dịch vụ mà họ trải nghiệm trong doanh nghiệp. Tiêu biểu cho loại hình này chẳng hạn như là TripAdvisor.
- Mạng chia sẻ (Media sharing): Là dịch vụ tiếp thị qua mạng cho phép người dùng tìm kiếm, tạo và chia sẻ hình ảnh, video. Với tính chất tập trung vào hoạt động ảnh và video, việc tạo các tiếp thị qua mạng trên mạng này là phương pháp trực quan nhất giúp doanh nghiệp dễ dàng chia sẻ các nội dung, thông điệp và thu hút được khách hàng. Tiêu biểu cho loại hình mạng chia sẻ hình ảnh là nền tảng Instagram, Pinterest và loại hình mạng chia sẻ video là nền tảng Youtube, Tiktok.
- Diễn đàn thảo luận (Discussion Forum): Đây là loại hình mà người dùng sử dụng để tìm kiếm, chia sẻ và thảo luận về các loại thông tin, ý kiến và tin tức về các chủ đề cụ thể. Nơi đây có thể tập hợp những người dùng có cùng sở thích, cùng mối quan tâm, cùng niềm đam mê,… điều này là một cơ hội tốt khi doanh nghiệp muốn tiếp cận và nghiên cứu sâu về đối tượng khách hàng của mình. Có thể thấy đây là loại hình tuyệt vời phục vụ cho công việc nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp, khi mà doanh nghiệp muốn tìm hiểu cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ hay thương hiệu của doanh nghiệp, hoặc là tìm hiểu độ nhận biết của thương hiệu, hoặc khách hàng đang nói về xu hướng gì hiện nay,… loại hình diễn đàn thảo luận sẽ giúp doanh nghiệp có được câu trả lời này. Các doanh nghiệp thường sử dụng loại hình này để giảm bớt chi phí marketing, tạo mối quan hệ cũng như duy trì lòng trung thành của khách hàng. Tiêu biểu cho loại hình này là nền tảng Quora.
- Blog: Loại hình này cho phép người dùng xuất bản, khám phá và bình luận về nội dung trực tuyến[5], chẳng hạn như WordPress, Blogger. Bên cạnh nền tảng blog truyền thống, Microblogging (dịch vụ tiểu blog) – một dạng rẽ nhánh của blog đang trở thành xu hướng phát triển hiện nay. Dịch vụ tiếp thị qua mạng này cho phép người dùng tạo những bài viết có sự giới hạn về nội dung, hình ảnh, tiếp thị qua mạng video liên kết có tính chất nhỏ gọn, đơn giản. Tiêu biểu cho loại hình này là Twitter và Tumblr.
Cách tiếp thị nhận được nhiều lưu lượng truy cập
Nếu bạn muốn bắt đầu tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn thông qua tiếp thị qua mạng, thì bạn sẽ cần phải đặt quảng cáo. Đây là cách hoàn hảo để tiếp thị công ty và sản phẩm của bạn và trông thật chuyên nghiệp khi làm như vậy. Mặc dù quảng cáo tốn tiền, nhưng chúng là một cách hiệu quả về chi phí tiếp thị qua mạng để tăng khả năng hiển thị của bạn trên web.
Đảm bảo theo dõi chi tiêu so với sự gia tăng lợi nhuận của bạn. Nếu không làm như vậy có thể dễ dàng có nghĩa là bạn đang trả tiền cho những quảng cáo không hiệu quả và khiến bạn thua lỗ.
Đăng ký các tài khoản mạng xã hội hàng đầu để giúp tiếp cận nhiều người hơn. Đây là một trong những cách tốt nhất để tiếp thị miễn phí trên Internet. Tuy nhiên, hãy lưu ý một cạm bẫy có thể làm giảm đáng kể tác động của những nỗ lực của bạn. Bạn phải nhận ra rằng hàng triệu người sử dụng các trang web này và không thể tiếp thị hiệu quả cho những con số như vậy vì chúng phản ánh những sở thích khác nhau như vậy. Bạn cần phải tập trung vào những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng cáo.
Một mục tiêu trên tất cả các mục tiêu khác trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị qua mạng nào của bạn là cần phải xây dựng một danh sách. Trước hết, bạn làm điều này bằng cách đăng ký một người trả lời tự động, người thu thập chi tiết email của bất kỳ ai chọn tham gia trên trang web của bạn.
Để khuyến khích mọi người chọn tham gia, hãy cung cấp quà tặng miễn phí, chẳng hạn như sách điện tử hoặc báo cáo. Với điều này tại chỗ, bạn có phương tiện để bắt đầu một chiến dịch email nghiêm túc. Làm theo hướng dẫn của trình trả lời tự động để tải các tin nhắn mà sau đó chúng gửi đến danh sách ngày càng tăng của bạn phù hợp với lịch trình mà bạn quyết định.
Sẽ luôn hiệu quả hơn nếu mỗi email đầu tiên của bạn chứa nội dung có giá trị mà người đọc sẽ hoan nghênh. Đối với khoảng năm thư đầu tiên không thực hiện một cách tiếp cận bán hàng. Thay vào đó, hãy tận dụng cơ hội bắt đầu để xây dựng mối quan hệ sau đó dần dần giới thiệu lời đề nghị của bạn trong những lần gửi thư tiếp theo.
Viết, hoặc hoa hồng, các bài báo về trang web của riêng bạn hoặc sản phẩm mà bạn đang cố gắng tiếp thị, và cố gắng phân phối rộng rãi nhất có thể. Hãy chắc chắn sử dụng một hộp tài nguyên ở cuối bài viết của bạn để cho người đọc biết một chút về bản thân bạn. Một bức ảnh tự chụp cũng hữu ích. Sử dụng các thư mục bài viết và diễn đàn liên quan đến thị trường ngách mà bạn muốn quảng bá để tiếp cận thị trường mục tiêu của mình.
Lợi thế lớn của tiếp thị qua mạng là bạn có thể làm việc trong thời gian của chính mình. Tạo lưu lượng truy cập là mục tiêu hàng đầu và cần thiết để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển.
Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!
* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.
Trân trọng,
Từ khóa:
- Chiến lược marketing trên mạng xã hội
- Marketing qua mạng xã hội
- Ví dụ về marketing mạng xã hội
- Social media Marketing
- Ví dụ về quảng cáo trên mạng xã hội
- Marketing mạng xã hội là gì
- Các hình thức marketing trên mạng xã hội
- Social Media Marketing la gì
Các chuyên mục nội dung liên quan
- Bản tin số mới nhất | Góc chia sẻ kiến thức số hóa & Chiến lược kinh doanh
- Trang chủ
- Marketing tổng thể
- Kiến thức WordPress
