Từ quan điểm của một tổ chức, tiếp thị truyền thông xã hội và tạo khách hàng tiềm năng B2B là một sự kết hợp thú vị. Mặc dù các thương hiệu đã sử dụng nền tảng này để nâng cao giá trị thương hiệu, cải thiện quan hệ khách hàng và PR, cùng với một công cụ bổ sung để tăng cường SEO. Tuy nhiên, khi người ta nói về số lượng các tổ chức thành công đã có về kết quả tạo ra khách hàng mục tiêu B2B.
Cách tạo khách hàng mục tiêu B2B
Các số liệu không đáng khích lệ. Một phần nguyên nhân rõ ràng là do các hoạt động được sử dụng. Đơn giản là họ quá tầm thường và chỉ tập trung vào việc có được những khách hàng tiềm năng mới, đến nỗi những khách hàng tiềm năng nhìn thấu toàn bộ kịch bản và từ chối kinh doanh với một công ty cố gắng tận dụng lợi thế của họ. Dưới đây là tổng quan về các chiến thuật tiếp thị hiệu quả nhất trên mạng xã hội.
Để bắt đầu, người ta cần phải tìm ra sự cân bằng phù hợp. Nó không giống như thế hệ dẫn đầu khách hàng mục tiêu B2B trên phương tiện truyền thông xã hội phải đòi hỏi một danh sách vô tận các đề nghị. Tuy nhiên, một vài lời đề nghị và chiêu hàng tinh tế rải khắp trang là rất ổn, mặc dù biết con số chính xác hoàn toàn phụ thuộc vào kịch bản kinh doanh và các yếu tố khác trên nền tảng truyền thông xã hội. Tiếp theo, việc tạo khách hàng mục tiêu B2B một ngân hàng nội dung xã hội là điều quan trọng hàng đầu.
Có rất nhiều sách trắng, danh sách kiểm tra, hướng dẫn và tài liệu tương tự mà người ta phải thu thập được trong quá trình hoạt động của họ. Bây giờ đã đến lúc hợp nhất chúng và trích xuất thông tin quan trọng từ chúng cùng với những hình ảnh có tác động; và làm việc với họ để tạo ra một kế hoạch nội dung truyền thông xã hội mạnh mẽ.
Loại thông tin quan trọng này, nếu được phân phối tự do, có giá trị to lớn đối với khách hàng và khách hàng. Rõ ràng là người ta không thể tiết lộ thông tin bí mật, nhưng việc cung cấp dữ liệu quan trọng đáng kể sẽ tạo ra một hình ảnh tích cực trong mắt các khách hàng tiềm năng.
Tạo khách hàng mục tiêu B2B trên phương tiện truyền thông xã hội cũng có nghĩa là người ta không nên né tránh việc sử dụng các trang đích truyền thống. Khi chúng được sử dụng cho tìm kiếm, email và phương tiện trực tuyến để có được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, nền tảng này cũng có thể được sử dụng trên phương tiện truyền thông xã hội để hoàn thành công việc. Điều này có vẻ mâu thuẫn với điểm trước đó, nhưng thực tế là dữ liệu rất quan trọng.
Chắc chắn, một người đang cung cấp thông tin miễn phí để đổi lấy sự chia sẻ tích cực. Tuy nhiên, chi tiết liên hệ và dữ liệu quan trọng khác là rất quan trọng để theo đuổi khách hàng tiềm năng và nhận được chuyển đổi. Nó thực sự không phải là một câu hỏi quá nhiều, vì khách hàng tiềm năng cũng đang nhận được một cái gì đó có giá trị, vì vậy họ sẽ không bận tâm!
Làm thế nào để khách hàng mục tiêu B2B tìm thấy bạn?
Câu hỏi này giúp thúc đẩy chiến lược tiếp thị nội dung và các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn, nó nên thường xuyên được hỏi như là một phần trong việc cập nhật trạng thái hàng tháng và hàng tuần kể từ khi công nghệ và các điểm truy cập liên tục được phát triển. Việc tạo ra nội dung và xây dựng mối quan hệ ở những nơi quan trọng là điều cần thiết đối với một kế hoạch tiếp thị cân bằng tốt, và nó cũng có thế giúp đáp ứng các nỗ lực tiếp thị công cụ tìm kiếm hữu cơ.
Theo biểu đồ dưới đây, việc biết được những người mua hàng B2B khám phá thông tin mua hàng ở đâu có thể không đủ cụ thể. Vô cùng quan trọng để biết những tài nguyên và ấn phẩm cụ thể nào tạo ra nhận thức phù hợp nhất đối với các công ty B2B.
Ví dụ như: khi bạn hỏi rằng “Người mua sản xuất khách hàng mục tiêu B2B đa phần sử dụng thời gian của họ ở đâu” chúng ta sẽ khám phá ra rằng việc tham gia vào các nhóm sản xuất B2B trên LinkedIn là một cách hiệu quả để xây dựng các mối quan hệ và phát triển nhận thức sản phẩm.
Tin rằng việc hiểu khách hàng đưa ra nội dung B2B tốt hơn
Hãy nhớ rằng “87% các nhà tiếp thị khách hàng mục tiêu B2B đang sử dụng các kênh mạng xã hội để phát triển nội dung.” Cũng xem xét rằng chỉ có những nội dung tốt nhất sẽ đến tay những người ra quyết định trong dân số này. Nội dung tuyệt vời và đáng nhớ thì không chỉ giới hạn ở một loại tài sản (ví dụ như giấy trắng, tình huống nghiên cứu, tài liệu nghiên cứu….) mà còn có thể được tạo ra và tiếp thị thông qua nhiều diễn đàn, phương tiện và nền tảng.
Hãy chắc chắn khám phá những cách mới và khác biệt để chạm đến khán giả của bạn, bao gồm những phương thức dưới đây:
- Bài viết trên Blog
- Video
- Tin tức báo chí doanh nghiệp
- Đồ họa thông tin
- Hội thảo
- 6.Tài liệu
- Thuyết trình trực tuyến (ví dụ SlideShare)
- Trang Web nhỏ
- Quảng cáo truyền thông trên di động
- Sách điện tử
- Podcasts
- Tình huống nghiên cứu
- Phỏng vấn
- Tài liệu triển lãm thương mại
- Hồ sơ truyền thông xã hội
- Remarketing: quảng cáo chỉ hiện thị cho những người từng truy cập vào trang web của bạn nhưng không có bất kỳ hành động gì
Bằng việc hiểu mục tiêu của khách hàng mục tiêu B2B của bạn, bạn sẽ có thể cung cấp cho họ những nội dung phù hợp hơn với sở thích của họ. Tìm hiểu thêm về khách hàng cũng giúp chúng ta phát triển sự hiểu biết về việc khách hàng mục tiêu của bạn đang sử dụng thời gian của họ vào việc gì.
Đảm bảo mở rộng quy mô của các nhóm tiếp thị của bạn thông qua các phòng ban của tổ chức. Các cộng tác viên bán hàng và nhân viên dịch vụ khách hàng thường xuyên liên lạc với các khách hàng mục tiêu và có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về các loại câu hỏi mà khách hàng tiềm năng đang đặt ra.
Nắm bắt xu hướng trong quy trình này có thể ảnh hưởng đến việc nhóm tiếp thị của bạn tạo ra các tài sản có giá trị làm thỏa mãn khách hàng tiềm năng của bạn và có khả năng nhận thấy cách họ tìm kiếm các kết quả.
Đối với doanh nghiệp B2B, việc khảo sát trực tiếp từng tổ chức sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với phương pháp khảo sát hàng loạt. Các công ty có thể gom đối tác của họ theo nhóm nhỏ để thực hiện khảo sát từng người một, giúp đẩy nhanh tiến độ thu thập dữ liệu.
Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!
* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.
Trân trọng,
Từ khóa:
- Nhóm khách hàng B2B
- Hành vi mua của khách hàng B2B
- Đối tượng khách hàng B2C
- Khách hàng B2B la gi
- Đúng khách hàng
- Hành trình khách hàng B2B
- Nghiên cứu thị trường B2B
Các chuyên mục nội dung liên quan
- Bản tin số mới nhất | Góc chia sẻ kiến thức số hóa & Chiến lược kinh doanh
- Trang chủ
- Marketing tổng thể
- Kiến thức WordPress
