10 sai lầm của doanh nghiệp trong 10 năm làm doanh nhân

Tôi đoán bây giờ tôi là 4%. Theo Tạp chí Inc., chỉ 4% các công ty mới làm được 10 năm. Và đoán xem? Chúng tôi vừa thực hiện ở đây tại Convince & Convert. Kỉ niệm 10 năm của chúng ta là ngày hôm nay! Đây là thời gian dài nhất mà tôi từng làm liên tục BẤT CỨ ĐIỀU GÌ và sai lầm của doanh nghiệp tôi rất tự hào về nhóm của mình cũng như công việc mà họ đã làm – và tiếp tục làm. Chúng tôi rất phấn khích; chúng tôi thậm chí còn tạo một logo mới để kỷ niệm 10 năm thành lập Convince & Convert.

Tôi là một doanh nhân trước khi tôi thành lập công ty này. Trên thực tế, Convince & Convert là nỗ lực khởi nghiệp thứ năm của tôi và tôi là nhà đầu tư của hàng chục công ty khác.

Nhưng đây chắc chắn là dự án nổi tiếng nhất và lâu dài nhất của tôi, vì vậy vào ngày kỷ niệm này, tôi quyết định mua một số cổ phiếu và suy nghĩ về những sai lầm mà tôi đã mắc phải trong suốt chặng đường. Tôi hy vọng những tâm sự này sai lầm của doanh nghiệp sẽ giúp ích cho bạn trong hành trình khởi nghiệp của chính mình.

Đã có rất nhiều thành công và tôi vô cùng biết ơn nhóm của tôi, gia đình tôi và những khách hàng, đối tác, cộng tác viên và bạn bè đáng chú ý của chúng tôi đối với mỗi người trong số họ. Nhưng tôi viết về những gì tôi có thể đã làm đúng không đặc biệt thú vị hoặc mang tính minh họa, theo ước tính của tôi.

10 Sai lầm của doanh nghiệp mà tôi đã mắc phải trong 10 năm với Convince & Convert.

Tôi đã không ủy quyền đủ sớm

Có vẻ như đây là một sai lầm kinh doanh cổ điển. Bạn tin tưởng bản thân sẽ làm mọi thứ theo đúng cách bạn muốn và tự mình đảm đương nhiều hơn thường là một góc tấn công khá hiệu quả về chi phí. Trong bốn năm đầu tiên của công ty này, tôi đã viết mọi séc và dành mỗi thứ bảy tại chi nhánh ngân hàng địa phương của tôi để gửi séc. Kế toán không phải là thứ mà tôi đặc biệt thành thạo.

May mắn thay, cuối cùng tôi nhận ra rằng để một công ty phát triển, ban lãnh đạo của công ty cần tập trung hết sức có thể vào việc làm những gì họ KHÔNG ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ RIÊNG. Bây giờ, hàng năm, tôi tìm cách giao khoảng 15% thời gian của mình cho những người khác tại Convince & Convert.

Khi bạn làm điều đó một cách nhất quán, sai lầm của doanh nghiệp nó sẽ tập trung thời gian của chính bạn giống như một thứ nước sốt giảm bớt. Cuối cùng, bạn bắt đầu sử dụng thời gian của chính mình nhiều hơn và hiệu quả hơn.

Tôi vẫn chưa đến nơi đến chốn và tôi vẫn còn làm một số việc mà có lẽ không nên làm, nhưng tôi vẫn tiếp tục làm việc. Ủy quyền không phải là một sự vô nghĩa của nhiệm vụ; đó là cách các công ty tốt trở nên tốt hơn. Hơn nữa, đó là một dấu hiệu cho thấy sự tin tưởng tuyệt đối vào nhóm của bạn, khi bạn từ bỏ những thứ mà trước đây bạn nắm giữ trong tầm tay quản lý vi mô.

Hệ thống chấp nhận muộn của tôi

Bạn có phải là một fan hâm mộ golf? Nếu vậy, bạn sẽ biết chính xác ý tôi khi tôi nhắc bạn rằng có hai loại người chơi gôn. Đầu tiên là những người chơi golf dựa trên thực tế. Họ có rất nhiều huấn luyện viên, và dành nhiều thời gian để luyện tập. Họ đang cố gắng tạo rãnh để làm cho nó có thể lặp lại một cách hoàn hảo.

Loại golfer thứ hai là những người chơi có cảm giác. Họ ít tìm kiếm sự huấn luyện hơn và ít luyện tập hơn, tin tưởng vào bản năng và sự sáng tạo của mình để tiếp quản khi họ cần.

Tôi là một người chơi golf cảm giác mạnh, sai lầm của doanh nghiệp nhưng trong lĩnh vực kinh doanh.

Vì vậy, tôi có lỗi khi tin rằng nếu tôi không thể nhớ điều gì đó, thì điều đó có lẽ không đáng để nhớ. Tôi cũng ghét các cuộc họp, cấu trúc và quy trình không cần thiết, vì tôi tin rằng nó cản trở việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo và gây ra việc sử dụng thời gian không hiệu quả.

Thái độ “đi theo dòng chảy” này phục vụ tôi rất tốt trong những ngày đầu tiên, khi thực sự tôi có thể nhớ tất cả những điều quan trọng. Nhưng tôi đã đợi quá lâu để chuyển sang hệ thống quản lý dự án, hệ thống theo dõi thời gian, hệ thống kế toán và tài chính. May mắn thay, Kelly Santina, người đứng đầu hoạt động của chúng tôi, đã lên tàu và khiến tôi nhìn thấy ánh sáng về điều này và nhiều điều tuyệt vời khác.

Ngày nay, sai lầm của doanh nghiệp chúng tôi là những người dùng tôn trọng các Dự án làm việc theo nhóm để quản lý dự án, Sococo để liên lạc, QuickBooks cho kế toán và một nhóm các hệ thống khác để quản lý các yếu tố khác của doanh nghiệp, bao gồm cả CoSchedule để duy trì lịch biên tập của chúng tôi.

Tôi nên hệ thống hóa sớm hơn.

Sai lầm của doanh nghiệp Tôi đã từ chối chuyên môn quá lâu

Một trong những vấn đề của hầu hết các công ty nhỏ là “mọi người đều đội rất nhiều mũ”. Đây là hai phần ngang nhau giữa nhu cầu tài chính và văn hóa. Lúc đầu, bạn không có tiền để trả cho ai đó chỉ làm một công việc và điều đó cũng tốt cho esprit de Corps khi mọi người đều tham gia để làm mọi thứ cần làm.

Nhưng sai lầm của doanh nghiệp bạn không thể chơi trò chơi đó quá lâu, và tôi đã chơi.

Điều này đúng trong nhiều lĩnh vực, sai lầm của doanh nghiệp nhưng hầu hết đều đúng trong chức năng phát triển kinh doanh của chúng tôi. Trong một thời gian dài, Kim Corak đã xử lý biz dev cho cả ba bộ phận: diễn thuyết, tư vấn và truyền thông / nội dung. Cô ấy đã làm một công việc đáng kinh ngạc.

Nhưng cuối cùng, tôi nhận ra rằng để tiếp tục tiến lên, chúng ta cần có nhiều kỹ năng chuyên biệt hơn. Bây giờ, Kelly và tôi xử lý hầu hết các phương tiện truyền thông / nội dung bán hàng, Kim hầu như chỉ tập trung vào tư vấn, và Michelle Joyce siêu phàm xử lý mảng phát biểu.

Sự phân công lao động này không phải lúc nào cũng hoàn hảo, nhưng nó hợp lý hơn nhiều so với việc dồn mọi thứ cho một người và nó giúp chúng tôi tiếp tục phát triển. Tôi cũng nên làm điều này sớm hơn.

Sai lầm của doanh nghiệp: Tôi đã không đặt kỳ vọng phù hợp của khách hàng

Khi chúng tôi phát triển, một trong những thách thức của sai lầm của doanh nghiệp chúng tôi là đảm bảo khách hàng biết / biết rằng mặc dù tôi thấy có ý kiến đóng góp về mọi thứ chúng tôi tạo và xuất bản, nhưng cá nhân tôi không thực hiện mọi slide của mọi kế hoạch chiến lược và tôi không viết mọi bài đăng trên blog trang web này (mặc dù tôi đã làm trong một thời gian dài).

Thật khó để đặt kỳ vọng của khách hàng một cách phù hợp, đặc biệt khi tôi là thành viên dễ thấy nhất trong nhóm và khách hàng nghĩ rằng tôi sẽ đích thân quản lý mọi dự án.

Hiện tại, chúng tôi rất giỏi về vấn đề này và tôi cẩn thận luôn nói về CHÚNG TÔI và hiếm khi nói về TÔI khi thảo luận về công ty và năng lực của chúng tôi. Nhưng đó chắc chắn là một quá trình chuyển đổi khó khăn trong một thời gian ở đó.

Hôm nay, chúng ta có một vấn đề tương tự, nhưng với thời gian. Chúng tôi thường có năng lực về các dự án chiến lược và dự án nội dung, có nghĩa là các cơ hội mới có thể phải đợi 3-4 tuần trước khi chúng tôi có thể bắt đầu làm việc. Tốt hơn trong việc đặt ra những kỳ vọng đó cho phù hợp là điều tôi vẫn đang làm.

Tôi thu thập được quá ít phản hồi của khách hàng

Liên quan đến điểm trước đó, khi tôi hoàn toàn ở giữa mọi dự án và về cơ bản đã hỗ trợ tất cả mọi thứ, thật dễ dàng để không phải lo lắng về phản hồi chính thức của khách hàng. Tôi đã xử lý những gì khách hàng nghĩ về chúng tôi, bởi vì cá nhân tôi đã nói chuyện với tất cả họ, mọi lúc.

Bây giờ chúng tôi đã phát triển và nhóm thực hiện nhiều tương tác với khách hàng hơn tôi, điều quan trọng là chúng tôi phải có một hệ thống phản hồi nhất quán, được tiêu chuẩn hóa để tất cả chúng ta đều biết chúng ta đang làm như thế nào và vị trí của chúng ta.

Khoảng 18 tháng trước, chúng tôi đã chuyển sang giao thức khảo sát Điểm khuyến mại ròng, theo đó chúng tôi khảo sát khách hàng tư vấn ít nhất hai lần trong mỗi dự án. Chúng tôi sai lầm của doanh nghiệp cũng sử dụng NPS cho các cơ hội diễn thuyết và chúng tôi sẽ triển khai nó cho phương tiện / nội dung. Tôi vô cùng tự hào rằng NPS của chúng tôi hiện tại là 73, con số này rất, rất cao và đưa chúng tôi lên đó với những thương hiệu tốt nhất trên thế giới.

Tôi ước gì tôi đã bắt đầu chương trình này nhiều năm trước!

Tôi đã gửi phản hồi vô tổ chức cho nhóm của mình

Giống như nhiều doanh nhân khác, tôi có thể là một số ít. Khi tôi có “đề xuất”, tôi có xu hướng đưa ra chúng vào thời điểm ít hơn lý tưởng, với kỳ vọng ít hơn thực tế để thực hiện. Tôi thường xuyên gửi email cho Kelly với “ý tưởng” về những điều chúng tôi có thể / nên cải thiện. TÔI CHẮC CHẮN cô ấy thích điều đó!

Và sau đó tôi nhận ra rằng mỗi khi tôi gửi email cho cô ấy, cô ấy phải dừng việc đang làm và giải quyết bất kỳ ý tưởng điên rồ nào mà tôi nảy ra trong 11 giây trước đó.

Bây giờ – và điều này đặc biệt quan trọng bởi vì chúng tôi 100% là ảo và luôn luôn như vậy, và chúng tôi có rất ít cuộc họp và cuộc gọi – tôi gửi MỘT email mỗi tuần cho người đứng đầu bộ phận vận hành của chúng tôi có tên là SOMM: “những thứ trong tâm trí tôi”.

Đó là bản tóm tắt tất cả mọi thứ mà tôi đang nghĩ đến hoặc những thứ mà tôi yêu cầu cập nhật trạng thái. Đưa tất cả những điều này vào một email hàng tuần và chống lại sự cám dỗ để sa thải ngẫu nhiên “nhưng còn… thì sao?” email, đã cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động.

Tôi không ép buộc phải gần nhau mọi lúc

Như đã đề cập, chúng tôi là một công ty hoàn toàn ảo, với các thành viên trong nhóm trên khắp Hoa Kỳ và hơn thế nữa. Đôi khi, các nhóm của chúng tôi sẽ kết nối trực tiếp tại một cuộc họp hoặc hội nghị khách hàng. Nhưng nhóm Thuyết phục & Chuyển đổi đầy đủ sẽ gặp trực tiếp chỉ MỘT lần mỗi năm, tại khóa học lập kế hoạch chiến lược hàng năm của chúng tôi.

Trong số chín khóa tu của chúng tôi, lần đầu tiên là ở Phoenix (khi tôi vẫn sống ở đó) vì có rất ít người trong số chúng tôi và chúng tôi không có tiền. Sau đó, chúng tôi bắt đầu đến Puerto Vallarta, Mexico, nơi chúng tôi thuê một ngôi nhà khổng lồ và cả nhóm (và vợ / chồng / người khác / bạn bè của họ) sống cùng nhau với sự hòa thuận, thời gian và ý tưởng tốt.

Chúng tôi đã ở Puerto Vallarta cùng nhau trong một ngôi nhà hàng năm trừ năm 2017 khi chúng tôi đến Santa Fe và ở trong một khách sạn boutique. Và nó …… ..tốt. Nhưng nó chắc chắn không giống nhau. Trong một công ty ảo, trong một số trường hợp hiếm hoi khi bạn gặp nhau, bạn phải làm cho nó có giá trị và tạo ra càng nhiều cơ hội cho sự gắn kết và gần gũi phi cấu trúc nhất có thể.

Đó là một năm, tôi đã không. Chúng tôi đã làm một khách sạn thay vì một ngôi nhà. Và nó không giống như giết chết công ty hay bất cứ điều gì, nhưng nó làm tổn hại một chút đến sự gắn kết của chúng tôi, đó là lý do tại sao chúng tôi về chung một nhà trong năm nay.

Sai lầm của doanh nghiệp Tôi theo đuổi ý tưởng mà không cần thực hiện

Tôi là một người có ý tưởng. Luôn luôn như vậy.sai lầm của doanh nghiệp Đó là lý do tại sao tôi thích tư vấn. Thử thách tìm ra cách cải thiện hoạt động kinh doanh của người khác thật thú vị và hấp dẫn đối với tôi. Nhưng tôi có lỗi trong công việc kinh doanh của chính mình khi để ý tưởng thay thế kế hoạch thực hiện và đôi khi tôi theo đuổi cơ hội mà không suy nghĩ thấu đáo 100%.

Và đó là ranh giới tốt đẹp giữa văn hóa thử nghiệm và kiểm tra và văn hóa làm việc nửa vời mà không có kế hoạch. Tôi thực sự cố gắng để hạ cánh xuống cái trước, nhưng đôi khi tôi nhìn lén về phía cái sau.

Tôi đã có được lợi thế cho người di chuyển đầu tiên

Một vài năm trước, tôi đã khởi chạy một trong những chương trình video hàng ngày đầu tiên trong lĩnh vực tiếp thị, có tên là Jay Today. Đó là trước chương trình của Gary Vee, và rất lâu trước rất nhiều chương trình khác cùng loại và mục đích, trong số đó hiện có hàng trăm chương trình.

Một phần vì tôi là người đầu tiên (hoặc gần như vậy), và một phần vì nội dung ít nhất là khá, Jay Today có được lực kéo khá tốt. Không phải lực kéo của Gary Vaynerchuk, mà là tốt theo tiêu chuẩn sinh tử của tôi.

Tôi đã thực hiện chương trình Jay Today ba lần mỗi tuần trong khoảng 14 tháng. Và sau đó, tôi bỏ cuộc. Tôi chỉ đơn giản là cảm thấy mệt mỏi khi làm điều đó, điều này hiếm khi xảy ra đối với tôi (podcast Chuyên gia xã hội của tôi đã hơn 8 tuổi). Tôi nghĩ rằng tôi chỉ cảm thấy như tôi không có bất cứ điều gì khác để nói trong định dạng đó vào thời điểm đó và tôi đã tạm dừng chương trình.

Sau đó là sự bùng nổ lớn trong các chương trình video hàng ngày và podcast video. Khoảng 18 tháng sau khi kết thúc Jay Today phiên bản 1.0, tôi quay trở lại với Jay Today phiên bản 2.0. Và điều đó không sao cả, nhưng tôi đã đánh mất lợi thế người đi đầu tiên của mình.

Tôi để cho sự mệt mỏi thuyết phục tôi từ bỏ một lợi thế mà tôi đã phát triển. Đó là một sai lầm.

Sai lầm của doanh nghiệp: Tôi đã chọn sai đối thủ

Trong những năm đầu, Convince & Convert thực sự chỉ là blog của Jay và hoạt động như vậy. Sau đó, khi chúng tôi phát triển, nó đã trở thành một ngôi nhà đa tác giả của các phương tiện truyền thông xã hội và lời khuyên tiếp thị nội dung từ trung cấp đến cao cấp.

Theo thời gian, chúng tôi thấy mình đang cạnh tranh sai lầm của doanh nghiệp với Content Marketing Institute, Social Media Examiner, MarketingProfs, TopRank và các tài nguyên trực tuyến tuyệt vời khác xuất bản các bài báo hàng ngày với các hướng dẫn tuyệt vời, chiến thuật, cách thực hiện cho tất cả mọi thứ về tiếp thị kỹ thuật số.

Chúng tôi đã cố gắng chiến đấu sai lầm của doanh nghiệp với ngọn lửa đó bằng ngọn lửa của chính mình và cách tiếp cận biên tập của chúng tôi ở đây bắt đầu lấy khối lượng và lời khuyên thiết thực làm thành phần quan trọng.

Bây giờ tôi nhận ra đó là một sai lầm. Chúng tôi sẽ không tìm hiểu cách thực hiện những trang web tuyệt vời đó và lẽ ra chúng tôi không bao giờ nên thử. Chúng tôi là một công ty tư vấn, chiến lược, chu đáo, hợp tác với nhiều thương hiệu thú vị nhất trên thế giới để giải quyết những thách thức lớn và hóc búa về trải nghiệm khách hàng và tiếp thị. Chúng tôi không phải trong lĩnh vực kinh doanh hướng dẫn, chúng tôi đang kinh doanh “bây giờ là gì”.

Trong một thời gian ở đó, khán giả của chúng tôi cho nội dung của chúng tôi là một cá nhân và đối tượng của chúng tôi cho các dịch vụ tư vấn của chúng tôi là một cá nhân khác. Chúng tôi đã khắc phục điều đó ngay bây giờ, đó là lý do tại sao chúng tôi xuất bản ở đây ít thường xuyên hơn trước đây, nội dung của chúng tôi có mục đích dài hơn và chi tiết hơn và nhiều nội dung của chúng tôi hiện dựa trên nghiên cứu của bên thứ nhất hoặc thứ hai.

Chúng tôi đã lấy lại đúng trọng tâm và đang cố gắng phục vụ sai lầm của doanh nghiệp đối tượng thông minh giống nhau bằng cả nội dung và tư vấn.

Tôi hy vọng bạn đồng ý. Nếu bạn thích những gì chúng tôi đang làm ở đây, bạn có thể muốn truy cập trang này để đăng ký nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi, tại đây chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email nhanh mỗi khi chúng tôi xuất bản nội dung mới.

Cảm ơn một lần nữa cho cơ hội để phục vụ. Cho dù mối quan hệ của chúng ta bắt đầu từ hôm nay, 10 năm trước, hay bất cứ nơi nào ở giữa, tôi rất trân trọng thời gian và sự tin tưởng của bạn.

Và xin chúc mừng tất cả các bạn tại Convince & Convert vì đã trở nên phi thường mỗi ngày và đã giúp chúng tôi đạt được MỖI NĂM! Tôi không nói đủ, nhưng tôi yêu từng người trong số các bạn.

Từ khóa:

Sai lầm khi kinh doanh
Muốn kinh doanh nhưng không biết bắt đầu từ đâu
Cách khởi nghiệp cho người mới bắt đầu
Tìm nguồn vốn khởi nghiệp
Phương pháp kinh doanh
Khởi nghiệp kinh doanh bắt đầu tư đầu
Phương pháp học kinh doanh hiệu quả
Kiến thức kinh doanh cơ bản

Nội dung liên quan:

Chiến lược marketing