Google Analytics là công cụ hàng đầu khi nói đến việc theo dõi khách truy cập trang web. Giá trị của nền tảng được phản ánh ở mức độ phổ biến của nó, đó là lý do tại sao nó dẫn đầu thị trường tự hào về 86% đăng lại. Nhưng với giá trị lớn thì trách nhiệm lớn và Google Analytics 4 (ga4) thiếu trong bộ phận đó.
Được thiết kế để tối đa hóa việc thu thập dữ liệu, thường phải trả giá bằng quyền riêng tư của dữ liệu, Google Analytics và công ty mẹ của nó , Google LLC, đã nằm trong tầm ngắm của các nhà hoạt động quyền riêng tư ở Châu Âu một thời gian. Các báo cáo về thực tiễn bảo mật đáng ngờ của Google đã dẫn đến hành động pháp lý dựa trên Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) có thể dẫn đến lệnh cấm hoàn toàn đối với Google Analytics 4 (ga4) ở Châu Âu.
Trên hết, Google gần đây đã thông báo rằng họ sẽ kết thúc hỗ trợ cho Universal Analytics vào tháng 7 2023, buộc người dùng phải chuyển sang Google Analytics 4 (GA4). Vì vậy, nếu phải chuyển đổi, tại sao không tìm kiếm một nhà cung cấp phân tích mới? Có các giải pháp miễn phí và trả phí tuyệt vời cho phép các tổ chức cân bằng giữa việc thu thập dữ liệu có giá trị với quyền riêng tư và tuân thủ. Với giải pháp phân tích tuân thủ GDPR, việc thu thập dữ liệu của bạn trở nên dễ dự đoán và bền vững.
Vấn đề với Google Analytics 4 (ga4) từ góc độ người dùng
Người kế nhiệm của Universal Analytics là rất khác với những gì bạn quen thuộc. Ngoài giao diện người dùng mới mà nhiều người cảm thấy khó điều hướng, còn có một danh sách các vấn đề liên quan đến tính năng được đặt trong GA4 — từ không có chỉ số tỷ lệ thoát cho đến thiếu nhóm kênh tùy chỉnh. Dưới đây là một số hạn chế trong Google Analytics 4 (ga4) từ góc độ người dùng mà bạn có thể thấy bực bội.
- Không liền mạch chuyển đổi
GA4 giới thiệu một công nghệ đo lường và báo cáo khác chưa được cộng đồng tiếp thị hiểu rõ cũng như chưa được chấp nhận rộng rãi. Không có dữ liệu hoặc thẻ di chuyển giữa các nền tảng, có nghĩa là bạn phải bắt đầu lại từ đầu. Thách thức ngày càng tăng theo quy mô của tổ chức — bạn có thể có hàng trăm thẻ hoặc thuộc tính để di chuyển.
- Giới hạn về thứ nguyên tùy chỉnh
Thứ nguyên tùy chỉnh là một thuộc tính mà bạn định cấu hình trong công cụ phân tích của mình để đi sâu hơn vào dữ liệu của bạn. Sau đó, bạn có thể xoay vòng hoặc phân đoạn dữ liệu này để cô lập đối tượng hoặc lưu lượng truy cập cụ thể để phân tích sâu hơn. Mặc dù Google Analytics 4 (ga4) cho phép bạn sử dụng thứ nguyên tùy chỉnh để phân đoạn báo cáo của mình, nhưng có một giới hạn nghiêm ngặt — bạn chỉ có thể sử dụng tối đa 50.
- Thiếu nhóm kênh tùy chỉnh
Nhóm kênh là nhóm kênh tiếp thị dựa trên quy tắc và khi được tùy chỉnh, cho phép các nhà tiếp thị kiểm tra hiệu suất của các kênh đã nói một cách hiệu quả . Không giống như Universal Analytics, GA4 không cho phép bạn tạo nhóm kênh tùy chỉnh trong giao diện mới, chỉ tạo nhóm kênh mặc định.
- Tại sao Google đưa ra cho bạn một thời hạn ngắn để chuyển sang GA4
Thật ngạc nhiên khi xem xét thời hạn của Google đã rời khỏi cộng đồng phân tích khi hoạt động: Universal Analytics sẽ ngừng xử lý các lần truy cập mới vào ngày 1 tháng 7 2023. Đây có thể là một cách để thúc đẩy người dùng di chuyển nhanh hơn. Có lẽ Google đã thất vọng với tốc độ chấp nhận Google Analytics 4 (ga4) và quyết định hành động dứt khoát cho phiên bản tiếp theo này.
Một khả năng khác cho thời hạn ngắn là Google muốn cắt giảm chi phí và thoát khỏi nợ kỹ thuật liên quan đến hàng nghìn trang web được cài đặt các giải pháp cũ (nhiều người trong số đó không phải là người dùng tích cực của sản phẩm). Vì GA4 được thiết kế để hỗ trợ mạng quảng cáo của Google, nên nó đảm bảo doanh thu cao hơn đối thủ.
Dù trường hợp nào xảy ra, người dùng cần chuẩn bị chuyển sang GA4 — hoặc chuyển sang thay thế.
Vấn đề với Google Analytics 4 (ga4) từ quan điểm bảo mật
Google tuyên bố nền tảng mới được thiết kế với sự riêng tư là cốt lõi của nó, nhưng những lo ngại về quyền riêng tư vẫn chưa chấm dứt. Việc thiếu các hướng dẫn rõ ràng về xử lý dữ liệu đã đặt ra nhiều câu hỏi về tính hợp pháp của Google Analytics 4 (ga4) ở Châu Âu. Dưới đây là một số lý do khiến chúng tôi tin rằng Google Analytics 4 (ga4) sẽ không tồn tại lâu ở Châu Âu.
- Các luật gần đây và quy định
Google gây khó khăn cho việc thu thập dữ liệu tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu như GDPR. Điều này có nghĩa là các tổ chức tham gia thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu về công dân EU phải điều chỉnh chính sách của họ và đưa ra những thay đổi công nghệ nghiêm trọng để tuân thủ GDPR.
Một trong những Các vấn đề tuân thủ chính với Google Analytics là nó lưu dữ liệu người dùng, bao gồm cả thông tin về cư dân Liên minh Châu Âu, trên các máy chủ đám mây có trụ sở tại Hoa Kỳ. Là một công ty công nghệ có trụ sở tại Hoa Kỳ, Google phải tuân thủ luật giám sát của Hoa Kỳ, chẳng hạn như Đạo luật đám mây. Luật này quy định rằng Google phải tiết lộ một số dữ liệu nhất định khi được yêu cầu, ngay cả khi dữ liệu đó được đặt bên ngoài Hoa Kỳ
Trong phán quyết được gọi là Schrems II, một tòa án châu Âu đã phán quyết rằng gửi dữ liệu cá nhân từ EU đến Hoa Kỳ thông qua chuyển khoản xuyên Đại Tây Dương là bất hợp pháp nếu các công ty không thể đảm bảo dữ liệu này sẽ an toàn trước tình báo Hoa Kỳ.
Các công ty có sự hiện diện quốc tế phải hiện thích ứng với nhiều quy định, thường có các yêu cầu và hạn chế khác nhau.
- Tính minh bạch
Hướng dẫn của Google ngụ ý rằng dữ liệu được chuyển đến trung tâm máy chủ Google Analytics 4 (ga4) gần nhất. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được lưu trữ ở một vị trí địa lý không được Liên minh Châu Âu bảo vệ quyền riêng tư đầy đủ. Sự thiếu minh bạch này đặt ra vấn đề đối với Google và các tổ chức sử dụng Google Analytics ở Liên minh Châu Âu.
Các tính năng mới được giới thiệu trong GA4 giải quyết một phần mối lo ngại này bằng cách cho phép phần đầu tiên của việc thu thập dữ liệu (và ẩn danh) trên các máy chủ Châu Âu. Tuy nhiên, dữ liệu có thể và rất có thể sẽ được gửi đến Hoa Kỳ. Điều tốt nhất nên làm là cởi mở khi thu thập dữ liệu từ mọi người.
Với tính minh bạch thích hợp , các cá nhân cảm thấy một cảm giác an toàn và đảm bảo. Đổi lại, các tổ chức nhận được nhiều dữ liệu hơn vì các cá nhân giờ đây cảm thấy được chăm sóc và có sự tin tưởng cần thiết để cung cấp dữ liệu.
- Đã đến lúc suy nghĩ lại cách bạn xử lý dữ liệu của người tiêu dùng
Ưu điểm của các quy định này là ý thức của người dùng về dữ liệu của họ. Đây là lúc các lựa chọn thay thế có ích. Họ cung cấp cho bạn các tính năng bảo mật mà bạn cần để tuân thủ luật pháp và có được dữ liệu bạn muốn. Vì vậy, bạn đang suy nghĩ về việc chuyển sang một Google Analytics thay thế? Đây là những điều bạn cần biết.
Giải quyết các mối quan tâm về việc chuyển sang một giải pháp phân tích thay thế
Nhiều người dùng có thể do dự khi thực hiện chuyển đổi. Điều đó hợp lý — Google đã thống trị thị trường trong một thời gian dài đến mức có thể cảm thấy quá rắc rối để chuyển đổi. Đối với một giám đốc tiếp thị hoặc CMO đề xuất sử dụng một công cụ phân tích khác và sau đó để công cụ đó có nhiều hạn chế hơn so với công cụ cuối cùng sẽ không phải là một cái nhìn tốt.
Bạn cần để đưa ra quyết định sáng suốt và chọn nền tảng có bộ tính năng phù hợp với nhu cầu của tổ chức để xử lý dữ liệu cấp người dùng trong khi tạo niềm tin với khách truy cập. Dưới đây là những sự thật và lầm tưởng khi chuyển đổi:
- Tôi sẽ mất dữ liệu lịch sử
Đây là một sự thật, nhưng không lâu. Một số giải pháp thay thế đã phát triển trình nhập dữ liệu sau khi Universal Analytics (Google Analytics v3) không được dùng nữa.
- Nó đắt và khó chuyển đổi
Đây là một huyền thoại. Các giải pháp thay thế được xây dựng với giao diện người dùng dễ dàng hơn, sử dụng các phương pháp đo lường tương tự và thường có các giải pháp để giúp di chuyển Thẻ Google.
- Các giải pháp thay thế không cung cấp dữ liệu nhân khẩu học
Điều này đúng: Google First- dữ liệu của bên thêm giới tính, nhóm tuổi và sở thích vào dữ liệu hồ sơ và không có lựa chọn thay thế nào có thể cung cấp khả năng làm giàu dữ liệu như vậy.
- Tôi bỏ lỡ một số khả năng báo cáo
Điều này là sai. Mỗi giải pháp thay thế có các khả năng báo cáo độc đáo và một số rất linh hoạt, cho phép nhiều chuyển đổi và xuất dữ liệu hơn so với Universal Analytics.
- Việc chạy các chiến dịch quảng cáo với Universal Analytics sẽ dễ dàng hơn
Điều này đúng. Tích hợp sâu với Google Analytics 4 (ga4) và Google Ads / Google Marketing Platform, cho phép truy cập vào kho dữ liệu phong phú.
- Tôi sẽ bị mất thứ hạng trong Google Tìm kiếm
Đây là một huyền thoại . Khách hàng của các lựa chọn thay thế không báo cáo xếp hạng thấp hơn trong Google Tìm kiếm. Đảm bảo trang web của bạn nhanh, thân thiện với thiết bị di động, phổ biến (liên kết) và có siêu dữ liệu hoàn chỉnh.
- Tư duy cần thực hiện khi chuyển đổi
Các nhà tiếp thị đang cân nhắc chuyển sang một nền tảng mới cần phải có một nền tảng mới tư duy phân tích. Chúng tôi đang trải qua nhận thức gia tăng nhanh chóng rằng dữ liệu có giá trị và phải được bảo vệ. Vì tương lai của hoạt động tiếp thị yêu cầu sự đồng ý của người dùng, nhà cung cấp bạn chọn phải cho phép bạn thực hiện phân tích theo cách thân thiện với quyền riêng tư.
Ý định của chúng tôi với Piwik PRO Analytics Suite có luôn cung cấp cho khách hàng khả năng phân tích mạnh mẽ cùng với các tính năng bảo mật và quyền riêng tư chính. Giao diện người dùng và bộ tính năng tương tự như Universal Analytics, vì vậy, các nhà tiếp thị cảm thấy như ở nhà khi chuyển sang nền tảng của chúng tôi.
Piwik PRO hướng tới cả việc cung cấp thông tin chi tiết và quyền riêng tư có giá trị và sự tuân thủ. Đáng chú ý, việc chuyển sang Piwik PRO loại trừ các vấn đề về quyền riêng tư và tuân thủ liên quan đến Google Analytics 4 (ga4) để thu thập dữ liệu một cách dễ đoán và bền vững.
Có cả gói miễn phí và trả phí, cho phép các tổ chức khác nhau có được dịch vụ phân tích phù hợp với nhu cầu của họ. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các lựa chọn thay thế Google Analytics hoặc biết thêm thông tin về Piwik PRO Analytics Suite, hãy truy cập piwik.pro .
Từ khóa:
- Google Analytics 4
- Universal Analytics
- Google Tag Manager
- How to setup google analytics 4
- Google Ads
- Nâng cấp ga4
- Google Search Console
- Google Analytics la gì
Nội dung liên quan:
- Cách sử dụng video để tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng
- 4 Điều bạn phải biết trước khi lập kế hoạch tiếp thị năm 2022
- 6 Cách sử dụng Hashtags trong Instagram Stories