Công ty của bạn có trao quyền cho chính sách của nhân viên của mình làm đại sứ thương hiệu trên mạng xã hội không? Phải không? Những công ty chọn không nắm lấy nó sẽ bỏ lỡ những cơ hội to lớn để khuếch đại thông điệp của họ, tăng tính xác thực của những thông điệp đó và tập hợp nhân viên của họ tốt hơn để theo đuổi tầm nhìn của thương hiệu.
Phạm vi Heinilä là một nhà lãnh đạo được kính trọng trong ngành, người đã truyền bá phúc âm “ủng hộ nhân viên” trong nhiều năm. Anh ấy là Giám đốc điều hành của Smarp , một ứng dụng hỗ trợ các chương trình giao tiếp, vận động và tương tác chính sách của nhân viên.
Roope đồng ý nói chuyện với tôi về việc vận động nhân viên và đưa ra các mẹo để làm cho nó hoạt động. Bạn sẽ học được nhiều điều về chủ đề quan trọng này trong 10 – phút phỏng vấn bên dưới và phiên bản chép lại của cuộc phỏng vấn sau đó.
Ý nghĩa của việc bênh vực chính sách của nhân viên
Barry: Vận động nhân viên là gì ?
Phạm vi: Cốt lõi của việc vận động nhân viên là về nhân viên quảng bá thương hiệu mà họ làm việc. Đó là khá nhiều về việc biến nhân viên thành đại sứ thương hiệu cho người sử dụng lao động của họ.
Tất nhiên, việc vận động nhân viên như một khái niệm đã có từ lâu, nhưng với sự ra đời của phương tiện truyền thông xã hội, Khả năng ảnh hưởng đến một lượng lớn người chính sách của nhân viên đã thực sự tăng lên khá nhiều. Bây giờ chúng có thể ảnh hưởng đến hàng trăm, nếu không muốn nói là hàng nghìn.
Barry: Tôi đã thu thập được rằng một bộ phận tiếp thị tự mình sử dụng mạng xã hội thường là quá nhỏ so với nỗ lực. Bênh vực nhân viên có phải là một cách để khuếch đại thông điệp của công ty không?
Phạm vi: Nếu bạn nghĩ về phương tiện truyền thông xã hội — bất kỳ mạng nào, LinkedIn, Twitter, Facebook, v.v. — tất cả chúng đều thực sự được xây dựng với mối quan hệ giữa con người với nhau.
Facebook không được xây dựng chính sách của nhân viên để kết nối các công ty và mọi người với nhau — nó được xây dựng để kết nối mọi người. Những gì mà việc vận động nhân viên làm được là nó cho phép các công ty khai thác mối liên kết mà mọi người có và thực sự nhân bản hóa thương hiệu của họ theo cách đó và thực sự sử dụng các yếu tố cốt lõi của mạng xã hội cho cả lợi ích cá nhân của nhân viên và lợi ích kinh doanh.
Barry : Làm cho tiếng nói của công ty lớn hơn và tăng phạm vi tiếp cận là một trong những lợi ích , nhưng có những người khác không?
Phạm vi: Yeah, it chắc chắn không nên chỉ để tăng phạm vi tiếp cận của chúng tôi. Quan trọng hơn phạm vi tiếp cận là tính xác thực.
Nếu bạn nghĩ về nó từ góc độ cá nhân, bạn tin tưởng vào cái nào hơn: một tin nhắn đến từ một người bạn hoặc một tin nhắn đến từ một thương hiệu chính sách của nhân viên? Ngoài việc chỉ nhận được tính xác thực ở đó, bạn cũng có thể thu hút nhân viên của mình và thực sự biến họ trở thành một phần của thương hiệu, để thương hiệu đó được định hình bởi nhân viên chứ không phải ngược lại.
Đây rất là một phần cốt lõi của việc vận động nhân viên. Đó là việc đưa nhân viên trở thành thương hiệu của bạn. Và điều đó không chỉ tác động đến hoạt động tiếp thị mà còn tác động đến truyền thông — thậm chí Nhân sự — thông qua việc xây dựng thương hiệu, tuyển dụng nhà tuyển dụng tốt hơn, và quan trọng nhất, nó tác động đến sự tương tác mà nhân viên của bạn thực sự có với thương hiệu.
Thông qua chương trình vận động nhân viên, họ trở nên gắn bó hơn thông qua việc tương tác với nội dung có thương hiệu — thực sự hiểu công ty đại diện cho điều gì, hiểu sứ mệnh, tầm nhìn, tương lai của công ty.
Barry: Thật thú vị. Đó là một công cụ xây dựng tinh thần.
Phạm vi: Yeah. Các công ty ngày nay khá nhiều người và máy tính xách tay. Điều duy nhất có giá trị là con người trong công ty. Nếu bạn nghĩ về nó theo cách đó, bạn thực sự nên lấy những người đó làm thương hiệu của mình. Bất kể bạn làm gì, họ sẽ là một phần của nó.
Một thương hiệu nên được định hình bởi nhân viên của nó, chứ không phải ngược lại.
Barry: Vì vậy, tôi mua. Tôi có, giả sử, một công ty cỡ vừa, và tôi thích ý tưởng có những người ủng hộ chính sách của nhân viên trong toàn công ty. Những thách thức của tôi khi bắt đầu là gì?
Phạm vi: Đầu tiên tắt, bạn phải suy nghĩ lại toàn bộ khái niệm. Thay vì nghĩ về những gì tôi vừa nói từ góc độ thương hiệu, hãy nghĩ về điều đó từ góc độ cá nhân của từng nhân viên.
Tại sao bạn, với tư cách là một nhân viên, muốn tham gia vào công tác vận động chính sách của nhân viên? Đó là nơi tạo dựng thương hiệu chuyên nghiệp của riêng bạn, xây dựng thương hiệu cá nhân, nâng cao nhận thức của bạn trong mạng lưới của bạn, cũng như phát triển hơn nữa sự nghiệp của chính bạn.
Thách thức đầu tiên và cũng là thách thức lớn nhất là luôn có được chính sách của nhân viên trên tàu. Cách bạn làm điều đó là thực sự biến toàn bộ chương trình vận động nhân viên trở thành người làm đầu tiên, có nghĩa là từ quan điểm của công ty, trước tiên hãy nghĩ xem điều này giúp nhân viên của tôi trở nên tốt hơn trong những việc họ làm như thế nào và điều này giúp ích như thế nào sự nghiệp của họ?
Barry: Những người bạn đang cố gắng tham gia — họ có nhất định phải 100 phần trăm sẵn sàng?
Phạm vi: Bạn chỉ nên nhắm mục tiêu những người sẵn sàng. Có nhiều cách để làm điều đó. Chúng tôi đã thấy các công ty bắt đầu với một lượng lớn người, và chúng tôi thấy các công ty bắt đầu với quy mô nhỏ.
Cả hai đều có những thăng trầm, nhưng điều cốt lõi ở cả hai là sự tham gia hoàn toàn tự nguyện. Mặt khác, khi bạn đang cố gắng thúc đẩy sự tương tác, khi bạn đang cố gắng biến nhân viên của mình thành đại sứ thương hiệu, bạn có thể đang làm điều hoàn toàn ngược lại.
Barry: Không xoắn cánh tay?
Phạm vi: Điều đó không hoạt động chính sách của nhân viên. Bạn có thể nhận được một số lợi ích ngắn hạn, nhưng về lâu dài, bạn sẽ làm hại công ty của mình. Bạn vẫn nên cung cấp cho mọi người cơ hội để trở thành những người ủng hộ, cung cấp khóa đào tạo cần thiết, và có thể là quan trọng nhất từ quan điểm của công ty, nhận ra những người chọn làm người ủng hộ.
Barry: Nó khiến tôi nghĩ đến một sự thay đổi tư duy mỉa mai, bởi vì ở đây ban lãnh đạo đang đưa ra một số quyết định để đưa một chương trình vào vị trí và đào tạo mọi người và những người trên tàu, trong khi chỉ một vài năm trở lại đây, có vẻ như bộ điều hành sẽ có đi lên và xuống “hàng ghế”, “Bạn đang làm gì trên Facebook? Trở về với công việc.” Vậy có sự thay đổi tư duy nào đang diễn ra về thái độ đối với mạng xã hội không?
Phạm vi: Khi chúng tôi bắt đầu tham gia 2011 và chúng tôi đến các công ty quảng cáo chiêu hàng nói về nhân viên và mạng xã hội, câu trả lời thông thường mà chúng tôi nhận được là, “Vâng, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi phần mềm chặn hoàn toàn mạng xã hội không?”
May mắn thay, một sự thay đổi đã xảy ra trong năm năm qua, nơi mà các công ty hiện đang coi xã hội và chính nhân viên của họ là một cơ hội hơn là một mối đe dọa. Đối với tôi, thật kỳ lạ khi các công ty sẵn sàng giao thương hiệu của họ cho người nổi tiếng, cho đại sứ thương hiệu, cho khách hàng, nhưng không phải cho nhân viên của chính họ trước đây.
Làm thế nào bạn có thể tin tưởng khách hàng của mình, tin tưởng những người ủng hộ chuyên nghiệp, tin tưởng vận động viên, v.v., với thương hiệu của mình nếu bạn không tin những người đã tạo ra điều đó?
Duy trì sự ủng hộ chính sách của nhân viên
Barry: Tôi đã hỏi bạn một số câu hỏi về cách bắt đầu. Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo trong một chương trình ủng hộ chính sách của nhân viên?
Phạm vi: Hy vọng rằng bạn sẽ có thể thu hút nhân viên của bạn tham gia vào chương trình. Bạn sẽ có rất nhiều nhân viên chia sẻ, tạo tin nhắn của bạn, thực sự luôn cập nhật tất cả các tin tức mới nhất của công ty. Tôi tin rằng giai đoạn tiếp theo là, thay vì chỉ cung cấp cho họ tin tức, cung cấp cho họ nội dung, chúng tôi thu hút nhân viên của mình quản lý nội dung đó.
Tôi tin rằng kiến thức trong các công ty làm không chỉ đến từ bộ phận truyền thông hoặc bộ phận tiếp thị. Nó đến từ những nhân viên thực tế làm việc trong việc phát triển sản phẩm, làm việc trong bộ phận bán hàng, làm việc trong bất kỳ chức năng cốt lõi nào trong công ty của bạn.
Nếu các công ty thực sự được định hình bởi nhân viên của họ, thì việc định hình đó không nên giới hạn ở việc nhân viên chỉ “mô phỏng” các thông điệp tiếp thị của bạn, chính sách của nhân viênmà trở thành một phần của việc tạo ra chúng.
Từ khóa:
- Chính sách nhân sự của Vingroup
- Chính sách nhân sự của Vinamilk
- Mẫu chính sách phúc lợi của công ty
- Chính sách của công ty Vinamilk
- Các chính sách tuyển dụng
- Chính sách nhân sự của công ty
- Chính sách tuyển dụng la gì
- Xây dựng chính sách phúc lợi cho nhân viên
Nội dung liên quan:
- Làm thế nào để viết các bài báo trên trang công ty LinkedIn pulse
- Khi trải nghiệm khách hàng tuyệt vời của bạn khiến nhân viên phát điên lên
- 9 nền tảng UGC Marketing do người dùng tạo tốt nhất để thúc đẩy tương tác và bán hàng
