Trong 2015, Adweek gọi đó là “điều lớn tiếp theo”. Trong những năm kể từ đó, nó trở nên khổng lồ. Trên thực tế, vì cách nó làm cho hoạt động tiếp thị chân thực và đáng tin cậy hơn, nội dung do người dùng tạo UGC Marketing (UGC) có thể là đóng góp quan trọng nhất của mạng xã hội đối với thế giới tiếp thị . Một bài đăng trên blog Adweek cho biết, “Khi thế giới chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội, người tiêu dùng nhìn vào những người tiêu dùng khác để đưa ra quyết định mua hàng của họ. Thay vì nhìn vào các công ty như trước đây, bây giờ họ nhìn vào nhau và theo tính cách yêu thích của họ. ”
Trong 2016, Lực lượng bán hàng đã tuyên bố
- Khách truy cập vào các trang web bao gồm các phòng trưng bày UGC chi tiêu 90 nhiều hơn phần trăm thời gian trên trang web.
- Các chiến dịch xã hội kết hợp UGC Marketing xem một 50 mức tăng phần trăm trong mức độ tương tác.
- Quảng cáo với UGC tạo ra tỷ lệ nhấp cao hơn năm lần.
- UGC ổ đĩa một 73 tăng phần trăm trong email tỷ lệ nhấp.
- UGC tăng chuyển đổi bằng cách 10 phần trăm khi được bao gồm trong đường dẫn mua hàng trực tuyến.
Ở giữa-2017, Tạp chí Công cụ Tìm kiếm tuyên bố, “Trực tuyến xếp hạng và đánh giá là một hình thức truyền miệng, là nguồn đáng tin cậy nhất mà người tiêu dùng tham khảo trước khi mua. ”
Bài báo trích dẫn ở trên cũng bao gồm dữ liệu từ một nghiên cứu đã thực hiện bởi TurnTo (với đối tác nghiên cứu Ipsos).
ugc marketingTheo này học:
- 90 phần trăm người trả lời khảo sát cho biết UGC có ít nhất một số ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến của họ.
- 53 phần trăm xếp hạng nó là “cực kỳ có ảnh hưởng” hoặc “rất có ảnh hưởng”, một tỷ lệ phần trăm cao hơn bất kỳ danh mục nào khác.
Và với tư cách là 2017 đã kết thúc, TINT sản xuất The 2018 Báo cáo tiếp thị nội dung do người dùng tạo.
ugc marketingCác Nhiều phát hiện của báo cáo TINT bao gồm dữ liệu tiết lộ cách UGC được sử dụng. Báo cáo nêu rõ, “Tiềm năng đa kênh cho UGC Marketing cực kỳ hứa hẹn với các nhà quản lý truyền thông xã hội, quản lý dự án và nhà tiếp thị, những người cho biết nó được áp dụng trên nhiều ứng dụng tiếp thị đa dạng.”
Họ đã thêm một điểm từ nghiên cứu của ComScore, cho biết mức độ tương tác thương hiệu tăng lên bởi 28 phần trăm khi người tiêu dùng tiếp xúc với hỗn hợp tiếp thị chuyên nghiệp nội dung và UGC. Báo cáo kết luận rằng nội dung do người dùng tạo không chỉ là một công cụ gửi đến hiệu quả mà còn cho thấy nhiều hứa hẹn trong việc hỗ trợ các nỗ lực giữa và cuối kênh.
9 Công cụ mạnh mẽ để tạo UGC Marketing
Có lẽ bạn đã được bán trên UGC trước khi tôi trình bày tất cả những thứ ngon ngọt đó dữ liệu. Có thể thương hiệu của bạn đã bật công tắc. Tuy nhiên, trong khi gánh nặng của việc tạo nội dung do người dùng tạo thuộc về khách hàng của bạn, bạn có thể thấy các quy trình truyền cảm hứng, tìm kiếm, thu thập và trình bày UGC tốn nhiều công sức hơn bạn muốn. Nhưng giống như hầu hết các nhiệm vụ trong thế kỷ siêu không gian mạng này, bất kỳ số lượng nền tảng dựa trên SaaS nào cũng có thể cắt giảm thời gian cần thiết để đạt được mục tiêu của bạn ( đặc biệt là khi bạn biết chúng là gì).
Tôi không thể hứa với bạn là tôi đã lật tẩy mọi hòn đá trên thị trường đang phát triển nhanh chóng, nhưng tôi tự tin các nền tảng mà tôi đã phát hiện ra dựa trên kinh nghiệm và nghiên cứu của mình có thể giúp bạn trở thành người cung cấp hiệu quả và hiệu quả hơn cho UGC. Dưới đây là chín trong số các nền tảng UGC hàng đầu mà bạn có thể muốn thử hoặc mua.
1. Yotpo
Khi nào Yotpo đã tham gia vào cuộc xung đột trong 2011, công ty tập trung vào việc giúp khách hàng của mình thu thập và trình bày lời chứng thực dựa trên văn bản . Đây vẫn là một trong những điểm mạnh của nền tảng. Tuy nhiên, họ đã thực hiện một bước nhảy vọt để trao quyền cho các thương hiệu thu thập mọi loại nội dung do người dùng tạo và sử dụng nó trong suốt hành trình của người mua .
ugc marketingTheo một nghiên cứu điển hình trên trang Yotpo, Vanity Planet đã thử nghiệm một trang sản phẩm trên cùng một trang với ảnh của khách hàng được thêm ngay phía trên phần đánh giá. Trang có ảnh của khách hàng tốt hơn trang gốc với 24 tăng phần trăm số lần nhấp từ trang sản phẩm đến trang thanh toán.
2. ShortStack
Cách lý tưởng để truyền cảm hứng cho mọi người tạo ra UGC Marketing là treo một phần thưởng trước mặt họ. Các cuộc thi chỉ làm được điều đó. Họ đưa ra lý do để chơi cùng.
ShortStack là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh cho phép các thương hiệu tạo ra các cuộc thi, quà tặng , và các loại cuộc thi và khuyến mãi trực tuyến khác . Dịch vụ linh hoạt của họ cho phép bạn bắt đầu tạo các quảng cáo của mình bằng cách tùy chỉnh bất kỳ một trong danh sách dài các mẫu.
Khách hàng của ShortStack thường chọn cách tiến hành chụp ảnh và các cuộc thi video, được quảng bá trên Instagram, Facebook, Twitter, YouTube và hơn thế nữa. Các cuộc thi không chỉ thúc đẩy người hâm mộ và khách hàng xuất bản nội dung mà còn tận dụng lợi thế của điều mà ShortStack gọi là “hành động”, nghĩa là người dùng phải gửi thông tin liên hệ qua một biểu mẫu để đủ điều kiện tham gia các cuộc thi.
3. Curalate
Curalate tự mô tả chính nó như một nền tảng nội dung trực quan và dẫn đầu trong “thương mại theo hướng khám phá”.
Nền tảng này là một hộp công cụ mạnh mẽ để tăng doanh số bán hàng qua mạng xã hội. Một thành phần hấp dẫn của Curalate, Fanreel, cho phép các thương hiệu thương mại điện tử “mang bên ngoài vào”. Nghĩa là, thương hiệu có thể dễ dàng tập hợp UGC, phê duyệt an toàn để sử dụng nó và trình bày nó trên trang web để giúp thúc đẩy chuyển đổi.
Đây là một phần mẫu của bộ sưu tập đồ sộ của UGC Marketing được hiển thị trên trang thương mại điện tử Raymour & Flanigan , nơi bán đồ nội thất và nệm.
4. TINT
TINT mô tả chính nó là một công cụ tổng hợp và quản lý nội dung trên mạng xã hội. Công ty giới thiệu một số khía cạnh thú vị:
- Trong Ngoài trường hợp sử dụng rộng rãi “doanh nghiệp”, TINT định vị các dịch vụ của mình đặc biệt cho thị trường khách sạn và giáo dục .
- TINT cũng giới thiệu cách dịch vụ lý tưởng để tạo các bức tường truyền thông xã hội tại các sự kiện .
Một video được nhúng trong bài đăng Hướng dẫn tuyển dụng sinh viên của một nhà tiếp thị trong 2018 cung cấp cái nhìn hậu trường về cách Đại học Purdue sử dụng dịch vụ để tổng hợp các đề cập xã hội về sự kiện Ngày Hiến tặng Purdue hàng năm của họ trên một trang duy nhất trên trang web của họ.
5. CrowdRiff
CrowdRiff kết hợp khám phá UGC và phân phối nội dung. Tuy nhiên, CrowdRiff thực hiện cách tiếp cận thị trường theo chiều dọc với các dịch vụ phục vụ riêng cho các thương hiệu du lịch và lữ hành .
# Chiến dịch ThePalmBeaches là một ví dụ về cách khách hàng của CrowdRiff tận dụng nội dung do người dùng tạo, tiếp thị truyền miệng và sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội để làm nổi bật hình ảnh hấp dẫn.
CrowdRiff cũng chào hàng “quản lý tài sản kỹ thuật số thông minh cho cả UGC Marketing và hình ảnh sở hữu.” Các yếu tố AI của nền tảng bao gồm một tính năng theo dõi hiệu suất của ảnh và video mà khách hàng chọn để giới thiệu trong các phòng trưng bày. Sau đó, phần mềm sẽ tự động tính năng những người đạt được nhiều lực kéo nhất.
6. Olapic
Olapic là một cầu thủ đáng gờm trong không gian UGC như ổn. Khách hàng kiếm được nội dung bằng công cụ nội dung, yêu cầu nội dung đó từ những người có ảnh hưởng và nhân viên bằng nền tảng người sáng tạo và tạo nội dung đó bằng cách biến nội dung thành nội dung dựa trên chuyển động .
Tôi không tìm thấy bất kỳ đề cập nào về “dựa trên chuyển động” trên trang web của các thương hiệu khác có trong bài đăng này, vì vậy hãy xem tính năng thú vị đó .
Tính năng Nội dung trong Chuyển động của Olapic biến hình ảnh UGC Marketing thành video dạng ngắn, hấp dẫn có thể được chia sẻ trên nhiều kênh kỹ thuật số.
7. Stackla
Stackla là một người chơi mạnh mẽ khác trong lĩnh vực “thu thập và quản lý” alm, giới thiệu khả năng thu thập nội dung xã hội của nền tảng từ hơn 25 nguồn và sử dụng công nghệ nhận dạng vị trí địa lý và hình ảnh để gắn thẻ UGC.
Sản phẩm Co-Pilot của Stackla giới thiệu một phần tử AI, sử dụng học máy để phát hiện các mẫu trong nội dung mà khách hàng của nó xuất bản và đo lường mức độ tương tác dẫn đến các đề xuất dự đoán.
số 8. Pixlee
Pixlee là một nền tảng UGC mạnh mẽ khác với sứ mệnh giúp các thương hiệu tiếp thị bằng tiếng nói của khách hàng. Tuy nhiên, nó giới thiệu một yếu tố tiếp thị có ảnh hưởng độc đáo .
ugc marketingTrên trang Pixlee, họ sử dụng thuật ngữ “Social CRM” để mô tả chức năng tiếp thị có ảnh hưởng được tích hợp sẵn. CRM xã hội này quản lý và kết nối với những khách hàng đam mê và những người có ảnh hưởng và đo lường kết quả.
9. TurnTo
TurnTo cung cấp cái mà nó gọi là “bộ công cụ hỗ trợ mua sắm” để cung cấp thông tin tốt hơn cho người dùng. Bộ sản phẩm bốn hướng của nó bao gồm các giải pháp UGC Marketing cho xếp hạng và đánh giá, đánh giá trực quan, nhận xét khi kiểm tra và Q&A của cộng đồng (tôi đánh giá là sản phẩm độc đáo nhất của nó).
Mục tiêu của TurnTo là kết nối khách hàng bằng câu hỏi với những người đã sở hữu sản phẩm . Nhiều câu hỏi được trả lời ngay lập tức nhờ cơ sở kiến thức Hỏi & Đáp, được đúc kết từ các câu trả lời hiện có.
UGC Marketing ở đây, ở đó và mọi nơi
“Nhiều nhà tiếp thị vẫn chưa nhận ra sức mạnh xây dựng thương hiệu của kỷ luật tiếp thị còn non nớt nhưng có ảnh hưởng này.” Những từ này đến từ một 2014 white paper về UGC của Forrester Consulting (do Bazaarvoice ủy quyền). Bốn năm sau, nhiều nhà tiếp thị đã thực sự nhận ra sức mạnh của nó. Nhiều công ty SaaS đã đưa ra các giải pháp hữu ích cho thị trường.
Thị trường đã chín muồi và tiếp tục phát triển.
ugc marketingHình trên mô tả cách các thương hiệu tận dụng UGC Marketing trong suốt vòng đời của khách hàng. Nó có từ 2014 nhưng có những điểm quan trọng ngày nay thậm chí còn phù hợp hơn.
Như đã nêu trong bài báo được đề cập ở trên, bước đầu tiên để tận dụng UGC là nhận được UGC. Từ đó, các thương hiệu nên:
- Vượt xa xếp hạng và đánh giá.
- Mời quý khách hàng đến đóng góp nội dung .
- Cung cấp cho khách hàng lý do để tương tác với thương hiệu.
- Thu hút khách hàng gắn bó với thương hiệu của bạn.
Từ khóa:
- UGC
- UGC Roblox
- UGC meaning
- User-generated content
- User-generated content examples
- why is ugc important?
- Sàn ugc
- Cookies and user-generated content
Nội dung liên quan:
- 3 bước xác định đối thủ cạnh tranh làm cho dự án mạnh mẽ hơn
- Top 7 cách đánh bại đối thủ của bạn trên mạng xã hội
- Cách xây dựng nhóm nội dung theo hướng dữ liệu
