Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, Cambridge Analytica không thực sự gây sốc cho bạn. Trên thực tế, hầu hết chúng ta trong doanh nghiệp đều phản ứng ở đâu đó giữa việc nhún vai và đảo mắt. Không phải là các nhà tiếp thị ủng hộ việc sử dụng sai dữ liệu — đặc biệt là cho các mục đích truyền bá thông tin sai lệch hoặc “kém chính xác hơn” để gây xáo trộn một cuộc bầu cử. Nhưng hầu hết chúng ta đều biết rằng các mô hình kinh doanh của Facebook và Instagram đều xoay quanh việc bán dữ liệu.
Mọi chuyện luôn diễn ra theo cách đó, và trừ khi họ cổng thanh toán nền tảng, nó sẽ luôn như vậy. Hơn nữa, hầu hết các nhà tiếp thị đã sử dụng dữ liệu tương tự để nhắm mục tiêu nội dung của họ đến các nhân khẩu học hoặc cá tính cụ thể trực tuyến. Do đó, tin tức Cambridge Analytica ít gây ảnh hưởng đến chúng tôi là “OMG!” và hơn thế nữa, “Chà, tất nhiên là điều này đã xảy ra.”
cambridge analyticaĐiều gì đang xảy ra với Facebook
Như tôi đã nói với con trai tôi khi nó rời đi học đại học, chỉ vì bạn có thể không có nghĩa là bạn nên làm như vậy. Chỉ vì Facebook cho phép các tổ chức như Cambridge Analytica tràn ngập mạng xã hội với nội dung có vấn đề trong nỗ lực làm lung lay một cuộc bầu cử không có nghĩa là Cambridge Analytica nên làm như vậy. Các tổ chức với động cơ xấu luôn tồn tại, vì vậy tôi không nghi ngờ rằng bất kỳ ai trong chúng ta đều ngạc nhiên.
Nhưng nhiều người trong chúng ta thực sự bị sốc khi biết Facebook sẵn sàng đã làm ngơ trước việc sử dụng dữ liệu bị hỏng này hoặc quá ngu ngốc để kết nối các dấu chấm. (Họ chắc chắn không ngu ngốc.) Sử dụng dữ liệu Facebook / Instagram để bán khoai tây chiên hoặc kem đánh răng là một chuyện. Sử dụng dữ liệu đó chống lại TOS để cố gắng phá hỏng một cuộc bầu cử dân chủ hoàn toàn là một việc khác.
cambridge analyticaFacebook đã mất $ 60 tỷ (đó là “tỷ” với “B”) trong tuần mà tin tức giảm xuống, nhưng không chắc chỉ riêng thực tế đã thúc đẩy hành động điên rồ này để tắt vòi dữ liệu Facebook. Thực tế hơn là Mark Zuckerberg biết rằng một khi lòng tin bị mất đi, các thương hiệu thường sụp đổ và bùng cháy. Sự phục hồi sau sự phản bội lớn như vậy sẽ mất nhiều năm, nếu không muốn nói là lâu hơn.
Và hãy nhớ rằng, Facebook là một công ty đại chúng — việc bán dữ liệu để nhắm mục tiêu quảng cáo là vốn có trong mô hình lợi nhuận kinh doanh của họ. Không phải là những bức ảnh của bạn về chú chó xù Muffy trong PJs không có giá trị. Nhưng các quảng cáo bán PJ cho thú cưng của bạn có giá trị hơn đối với các cổ đông.
Cho đến nay Facebook đã thực hiện hành động như thế nào?
Sau nhiều ngày im lặng (và một tuyên bố dường như khiến mọi người trầm trọng hơn), Facebook đang thực hiện một số hành động cứng rắn. Đây là những gì có hiệu lực ngay lập tức:
- Họ đã đóng một phần của API Instagram .
- Họ đang giới hạn dữ liệu có sẵn từ (hoặc yêu cầu sự chấp thuận của người dùng để truy cập vào) API Sự kiện, Nhóm và Trang của Facebook, cùng với Đăng nhập Facebook.
- Họ đang tắt tính năng tìm kiếm bằng email hoặc tên người dùng và thay đổi hệ thống khôi phục tài khoản của họ sau khi phát hiện ra những kẻ xấu đang sử dụng những thứ này để đánh lừa mọi người dữ liệu.
CTO Facebook Mike Schroep fer nói với TechCrunch , “Với quy mô và mức độ phức tạp của hoạt động mà chúng tôi đã thấy , chúng tôi tin rằng hầu hết mọi người trên Facebook có thể đã bị xóa hồ sơ công khai của họ theo cách này. ” Facebook / Instagram cho biết sắp có quyền truy cập API mới, vì vậy mặc dù một số chức năng có thể hoạt động trở lại, nhưng nó có thể không trở lại một cách đáng kể.
Câu chuyện Cambridge Analytica có ý nghĩa gì đối với thương hiệu
Một ngành công nghệ tiếp thị khổng lồ có phát triển dựa trên các luồng dữ liệu này. Có hàng trăm ứng dụng với các công cụ để diễn giải dữ liệu, trực quan hóa và kích hoạt trên dữ liệu đó. Điều đó có nghĩa là một số đăng ký MarTech mà bạn phải giám sát tài khoản đối thủ cạnh tranh (hoặc bất kỳ tài khoản nào mà không được phép) sẽ có kết quả dữ liệu cực kỳ tối thiểu. Làm việc với các nhà cung cấp công nghệ và nhà cung cấp của bạn để xác định lại các mối quan hệ đó và xác định xem dữ liệu hạn chế có tốt hơn không.
Ngoài ra, nếu bạn là doanh nghiệp và chưa chọn đồng bộ hóa tài khoản Facebook và Instagram của mình (do đó tạo trạng thái Hồ sơ doanh nghiệp chính thức), bạn sẽ không thể sử dụng các đối tác công nghệ để có quyền truy cập vào dữ liệu của riêng bạn. Rival, một nền tảng phân tích phương tiện truyền thông xã hội, đã thảo luận điều này tại đây với trình đọc của nó.
Phương tiện trả phí sẽ vẫn hoạt động, nhưng với ít đầu vào dữ liệu, nó có thể trở nên ít được nhắm mục tiêu hơn. Một đại diện của Facebook đã nói với a Khách hàng của Techcrunch rằng “đối với bất kỳ dữ liệu Đối tượng tùy chỉnh nào được nhập vào Facebook, Nhà quảng cáo sẽ được yêu cầu đại diện và đảm bảo rằng nội dung người dùng phù hợp đã được lấy. ” Hiểu được điều này là điều cần thiết cho kế hoạch của bạn và có thể sẽ yêu cầu xem lại các mục tiêu chuyển đổi, mục tiêu nhấp qua và hơn thế nữa.
Đại diện từ Centro (công ty hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo trả phí) cho chúng tôi biết qua email, “Điểm mấu chốt: Bạn phải ở khắp mọi nơi. Có lập trình, nơi có rất nhiều phân đoạn dữ liệu của bên thứ ba — nhiều hơn những gì Facebook từng có — cần phải là một phần của hỗn hợp truyền thông cho mọi phương pháp tiếp cận toàn kênh.
” Và Sam Bruni của Bruni Media thực sự dường như thấy tích cực: “Nhìn chung, chúng tôi lạc quan rằng khía cạnh quảng cáo trả phí trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi sẽ được cải thiện khi Facebook xóa nội dung ít liên quan hơn mà chúng tôi phải cạnh tranh liên tục.”
Đã đến lúc điều chỉnh các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Nếu bạn dành một phần lớn ngân sách tiếp thị của mình cho các chương trình nội dung dựa trên lớp dữ liệu sâu này, đã đến lúc ngồi xuống với các đại lý hoặc nội bộ của bạn các nhóm (hoặc, ahem, gọi những cố vấn giỏi) để xác định đường trục .
Một lĩnh vực đang được xem xét – đã tăng lên sau lần thay đổi thuật toán cuối cùng của Facebook, ưu tiên nội dung “bạn bè và gia đình” hơn các kết nối lỏng lẻo – là tiếp thị người ảnh hưởng. Với việc mất đi thông tin chi tiết tiềm năng từ dữ liệu thúc đẩy nhắm mục tiêu nội dung của bạn, điều quan trọng hơn bao giờ hết là làm việc với những người sáng tạo nội dung, những người có thể đưa thông điệp của bạn đến với cộng đồng và khán giả mà họ “sở hữu” theo những cách có chiến lược và xác thực.
TL; DR
- Yêu cầu đăng ký MarTech và quan hệ đối tác của bạn.
- Đồng bộ hóa tài khoản Facebook và Instagram của bạn để tạo Hồ sơ doanh nghiệp có thể khám phá.
- Đặt lại KPI quảng cáo trả phí của bạn cho chuyển đổi, tỷ lệ nhấp, v.v.
- Coi như tăng trong lập trình , do các nguồn dữ liệu bổ sung vẫn có sẵn.
- Làm việc với các đại lý và đối tác của bạn về các chiến lược cung cấp nội dung mới như tiếp thị người ảnh hưởng .
Bối rối? Lo lắng? Đừng như vậy.
Cũng như tất cả những thứ liên quan đến các nền tảng xã hội chính, tất cả chúng ta sẽ điều chỉnh để phù hợp với những thay đổi này và tiến lên phía trước. Trong thời gian chờ đợi, nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về tác động của điều này đối với doanh nghiệp của mình, hãy gọi cho Tư vấn Convince & Convert. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ.
Từ khóa:
- vụ bê bối dữ liệu facebook–cambridge analytica
- Cambridge Analytica scandal
- The guardian cambridge analytica
- The Great Hack
- Cambridge Dictionary
- Facebook and Cambridge Analytica scandal
- Facebook and Cambridge Analytica Case Study
- Facebook privacy violation
Nội dung liên quan:
- Cách xây dựng nhóm nội dung theo hướng dữ liệu
- 3 chiến dịch nội dung thú vị đề cập đến các chủ đề nóng (và ấm áp)
- Cách giải quyết 5 vấn đề phổ biến nhất về nhận thức thương hiệu
