Nếu biểu trưng của bạn không xuất hiện cùng với nội dung của bạn, thì khán giả có thể xác định nó đến từ ngôn ngữ thương hiệu của bạn không? Ai đó đang xem nội dung của bạn trên nhiều kênh có biết rằng tất cả nội dung của bạn đều đến từ cùng một thương hiệu không? Nếu không cẩn thận, bạn có thể kết thúc bằng một loạt các giọng nói và tông giọng ngẫu nhiên trong nội dung được tạo ra trong hệ sinh thái tiếp thị của bạn. Nội dung sẽ không cung cấp một bức tranh nhất quán về thương hiệu của bạn hoặc thậm chí cùng một cách sử dụng ngôn ngữ.
5 bước để tìm ra ngôn ngữ thương hiệu
Trải nghiệm thương hiệu không nhất quán này phổ biến hơn khi một tổ chức phát triển và thường trở nên trầm trọng hơn khi các thực thể bên ngoài như dịch giả tự do và đại lý bị ném vào hỗn hợp sáng tạo nội dung của thương hiệu.
Bạn có thể hỏi tại sao ngôn ngữ thương hiệu lại quan trọng. Điều quan trọng hơn là làm cho nội dung của bạn trở nên giống người? Tuy nhiên, một giọng nói thương hiệu không phải là một giọng nói không phải của con người. Đó là một tiếng nói nhất quán cho phép thương hiệu của bạn trở thành một nguồn dễ dàng xác định và có thẩm quyền trong lĩnh vực chuyên môn của bạn. Tương tự, tiếng nói thương hiệu và từ vựng nhất quán là điều cần thiết để triển khai nội dung bản địa hóa và chiến lược nội dung thông minh một cách hiệu quả.
1. Thu thập một mẫu nội dung đại diện của bạn
Truyền một mạng rộng – thu thập mọi loại nội dung, từ video đến trang web và sách điện tử đến mạng xã hội. Bây giờ, hãy chú ý đến nội dung. Ví dụ nào có thể đến từ bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào của bạn? Đặt chúng sang một bên. Đưa các ví dụ của bạn vào một nhóm nhỏ các phần độc đáo cho thương hiệu của bạn – ví dụ về tiếng nói thương hiệu mà bạn muốn thể hiện. In và đặt những ví dụ này lên bảng trắng, nhóm các mảnh lại với nhau có cảm giác giống nhau.
2. Mô tả ngôn ngữ thương hiệu của bạn bằng ba từ
Trong cùng một phòng với bảng trắng (hoặc với bảng hiển thị cho tất cả trong môi trường ảo ), làm việc với những người sáng tạo nội dung chính của bạn và chủ sở hữu của bộ nhận diện ngôn ngữ thương hiệu.
Một lần nữa, hãy tạo một mạng lưới rộng lớn và mời những người sáng tạo nội dung trong toàn tổ chức của bạn, bao gồm các nhóm từ PR, hỗ trợ bán hàng, thành công của khách hàng, v.v. Hãy coi nội dung bảng trắng là ví dụ tốt nhất về giọng nói thương hiệu mà bạn muốn thể hiện. Thảo luận về các chủ đề chung trên tất cả các phần đó. Nhóm các ví dụ thành ba nhóm chuyên đề.
Nếu thương hiệu của bạn là người , bạn sẽ mô tả tính cách của nó như thế nào để một người nào đó? Tại thời điểm này, hãy mô tả đối thủ cạnh tranh của bạn như mọi người. Một trong những đối thủ của bạn có phải là kẻ bắt nạt trong lớp không? Người khác có phải là đội cổ vũ không? Đặc điểm tính cách ngôn ngữ thương hiệu của bạn làm cho bạn khác biệt như thế nào?
Nếu # thương hiệu của bạn là một người, bạn sẽ mô tả tính cách của nó như thế nào, hãy hỏi @SFErika qua @CMIContent. #Chiến lược nội dung. Hãy tạo một ví dụ bằng cách sử dụng ba đặc điểm chung sau:
- Đam mê
- Kỳ quặc
- Thật
Xác định từng chi tiết. Làm thế nào để những đặc điểm này thể hiện trong cách bạn giao tiếp với khán giả của mình? Làm thế nào để họ bắt gặp loại nội dung bạn tạo? Làm thế nào để chúng xuất hiện trong các chủ đề tập trung của bạn? Hãy tiếp tục ví dụ này:
- Đam mê – thể hiện, nhiệt tình, chân thành, hướng tới hành động
- Kỳ quặc – bất kính , bất ngờ, tương phản
- Authentic – chính hãng, đáng tin cậy, hấp dẫn, trực tiếp
3. Tạo biểu đồ ngôn ngữ thương hiệu
Với tiếng nói của ngôn ngữ thương hiệu đã được xác định, hãy minh họa cách nó thể hiện cụ thể trong nội dung của bạn. Biểu đồ thương hiệu này là một công cụ tham khảo cần thiết để đảm bảo nội dung của bạn (văn bản và hình ảnh ) luôn sử dụng cùng một giọng nói.
Bao gồm ba hàng cho mỗi đặc điểm chính kèm theo ba cột – mô tả ngắn gọn, việc nên làm và không nên làm. Nếu cần, hãy thêm một hàng cho các đặc điểm phụ cần giải thích thêm một chút. Trong ví dụ này, “bất kính” là một từ có liên quan và nên được bổ sung để nhóm rõ ràng về cách nó được định nghĩa (tức là thách thức hiện trạng hoặc khó xử).
4. Đảm bảo người viết hiểu cách đưa ngôn ngữ thương hiệu vào hành động
Bạn đã xác định giọng nói và giai điệu của mình và thể hiện nó trong một biểu đồ dễ hiểu. Làm thế nào để bạn có được mọi người sử dụng nó? Gặp với nhóm – bất kỳ ai tạo nội dung hoặc thông tin liên lạc – và hướng dẫn họ qua biểu đồ.
Xem qua một số ví dụ về nội dung nổi bật. Hiển thị trong thời gian thực cách sửa đổi một số nội dung hiện có không phản ánh tiếng nói đã xác định. Nếu có thể, hãy cung cấp cho các thành viên trong nhóm bản sao nhiều lớp hoặc dạng thẻ của biểu đồ thương hiệu để giữ tại bàn làm việc của họ để tham khảo. Đảm bảo rằng phiên bản điện tử cũng có sẵn.
Hoàn thiện biểu đồ ngôn ngữ thương hiệu của bạn để những người sáng tạo # nội dung lưu giữ trên bàn của họ, @SFErika nói qua @CMIContent.
5. Xem lại và sửa đổi biểu đồ ngôn ngữ thương hiệu khi công ty phát triển
Biểu đồ thương hiệu không phải là một công cụ thiết lập và quên nó. Khi thông điệp thương hiệu của bạn phát triển hoặc các đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường của bạn, hãy làm mới nó bằng các ví dụ mới.
Biểu đồ giọng nói #brand không có nghĩa là một công cụ thiết lập và quên nó. Cập nhật nó hàng quý, @SFErika cho biết qua @CMIContent. Hàng quý, hãy triệu tập những người sáng tạo và giao tiếp nội dung quan trọng của bạn để tìm hiểu xem liệu có bất kỳ thuộc tính giọng nói nào không hoạt động tốt hoặc có nhiều khát vọng hơn có thể hay không.
Ví dụ: nhiều thương hiệu ban đầu bao gồm từ “bất kính” nhưng nhận thấy tác giả của họ không thoải mái khi cho rằng những người phê duyệt cơ bắp hoặc chủ chốt liên tục xóa phần thoại đó trong nội dung. Nếu đúng như vậy, có thể đã đến lúc làm mới giọng nói hoặc một số điều mới nên làm và không nên làm.
6. Hãy nhân hóa thương hiệu của bạn
Là một cựu chiến binh của thung lũng tiếp thị công nghệ cao Silicon – tôi hiện tại không những làm việc cùng những người tiếp thị trong ngành công nghiệp B2B và B2C – tôi hi vọng rằng sẽ có một ngày tất cả những website, kênh tiếp thị bổ sung, thông cáo báo chí sẽ được mang ngôn ngữ con người, không phải chỉ là những thuật ngữ vô nghĩa. Ý tôi là “những giải pháp tốt nhất để tối đa hóa nguồn nhân lực và đổi mới?” Ai thật sự nói ra điều đó? Và nó có ý nghĩa gì?
Einstein đã từng nói “Nếu bạn không thể giải thích được nó cho một đứa bé 6 tuổi có nghĩa là chính bạn cũng không thể hiểu được chúng”. Nội dung và thông điệp cần được nói một cách trực tiếp đến độc giả hoặc những người xem trên website. Loại người nào doanh nghiệp bạn đang hướng tới? Tính cách thương hiệu của bạn là gì? Truyền thống hay bảo thủ? Nó có phù hợp với thị trường bạn đang muốn nhắm tới hoặc những khách hàng của bạn? Hay doanh nghiệp của bạn hay thay đổi?
Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ thương hiệu để làm nổi bật mình giữa số đông và hãy có cái nhìn thiên về con người. Chắc chắn rằng, bạn cần phải thích nghi với thứ ngôn ngữ của khách hàng tiềm năng và ngành kinh doanh đang hướng tới, nhưng đó là lý do vì sao chiến lược thương hiệu của bạn nên phản ánh được những khách hàng lý tưởng của bạn một cách rõ nét, khi bạn nói bằng những thông điệp của mình, ngay lập tức bạn sẽ kết nối thân mật hơn với mọi người và nổi bật giữa tất cả.
Có thể bạn muốn kiểm tra thông điệp của mình để xác định rằng bạn có đang dẫn đầu với những lợi ích hoặc tính năng và bạn đang thực hiện đúng những cam kết 1 cách hiệu quả nhất.
Bạn cũng có thể muốn quan sát những khách hàng lý tưởng và những cuộc cạnh tranh, và nỗ lực khám phá tiếng nói thương hiệu đích thực để giúp bạn nổi bật và liên kết tốt hơn.
Nếu bạn làm việc với nhà văn hoặc những người sáng tác, bạn cần phải làm thao tác kiểm tra thông điệp này một cách thường xuyên để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng phương hướng.
Việc làm chung với các nhà văn hoặc những người sáng tác còn giúp bạn trong trường hợp nếu bạn dẫn chứng tiếng nói thương hiệu và thông điệp của mình vào cuốn Hướng dẫn phong cách ngôn ngữ thương hiệu nên mọi người đang thoát ra khỏi khuôn khổ và bạn có thể lặp đi lặp lại một cách phù hợp và liên tục những thông điệp chính xác, bất kể tác giả của nó.
Từ khóa:
- Brand Tone là gì
- Audio marketing là gì
- Brand voice
- Brand voice là gì
- Nhạc hiệu của các thương hiệu
- Brand voice examples
- Tone of voice là gì
- Sonic branding là gì
Nội dung liên quan:
- Thương hiệu có thể quản lý với sự trợ giúp từ phương tiện tiếp thị truyền thông xã hội
- 5 bước để bắt đầu xây dựng nội dung chiến lược thương hiệu
- Tiếp thị nội dung 2022: 7 mẹo để tạo nội dung quảng cáo mà khán giả của bạn thực sự thích