Các nhà tiếp thị nội dung tại các công ty tiếp thị công nghệ cao có kỹ năng tốt về tiếp thị nội dung, theo nghiên cứu mới nhất của chúng tôi. Họ có một chiến lược và họ biết liệu nó có hiệu quả hay không vì họ đo lường và báo cáo kết quả. Điều đó có nghĩa là các nhà tiếp thị của công ty công nghệ sẽ tránh được những thách thức và nỗi đau ngày càng gia tăng khiến các đồng nghiệp của họ trong các ngành công nghiệp khác phải thức đêm?
Các nhà tiếp thị công nghệ cao tỏa sáng
Để tìm hiểu những thách thức mà các công ty công nghệ phải đối mặt (cũng như họ đang có kế hoạch đầu tư), hãy cùng xem xét các phát hiện trong Điểm chuẩn, Ngân sách và Xu hướng Tiếp thị Nội dung Công nghệ của CMI với Thông tin chi tiết về 2022 được tài trợ bởi Foundry . Báo cáo phản ánh phản hồi từ 216 các nhà tiếp thị nội dung tại các công ty công nghệ vì lợi nhuận đã tham gia vào 12 cuộc khảo sát thường niên của Viện Tiếp thị Nội dung / MarketingProfs vào tháng 7 2021.
Nơi các nhà tiếp thị công nghệ cao vượt trội
Đầu tiên, chúng ta hãy khám phá một số lĩnh vực mà các nhà tiếp thị công nghệ báo cáo thành công.
Hầu hết các nhà tiếp thị công nghệ đều tiếp cận tiếp thị nội dung một cách chiến lược. Theo vòng nghiên cứu tiếp thị nội dung mới nhất của chúng tôi, gần như tất cả (95%) có một chiến lược hoặc kế hoạch để phát triển một chiến lược trong thời gian tới 12 tháng.
Tám mươi ba phần trăm trong số những người được khảo sát đánh giá phương pháp tiếp thị công nghệ cao tổng thể của họ là cực kỳ, rất hoặc vừa phải thành công trong thời gian qua 12 tháng.
Và họ có một bức tranh khá tốt về cách họ đang làm vì hơn ba phần tư (79%) đo lường hiệu suất nội dung. Của những người đo lường, 36% đánh giá khả năng hiển thị ROI của họ là xuất sắc hoặc rất tốt. Đối với cuộc khảo sát này, xuất sắc có nghĩa là họ có dữ liệu đo lường hiển thị ROI trên hoạt động tiếp thị nội dung tổng thể của họ. Rất tốt cho thấy họ có dữ liệu để hiển thị ROI cho ít nhất một sáng kiến tiếp thị nội dung và thông tin chi tiết về các lĩnh vực khác.
Một đoạn lớn khác (52%) đánh giá khả năng đo lường của họ là trung bình, có nghĩa là họ có thông tin chi tiết đầy đủ thông tin nhưng thiếu dữ liệu đo lường hiển thị ROI.
Khả năng đo lường và báo cáo về ROI có thể giải thích lý do tại sao họ duy trì và thậm chí tăng ngân sách của mình. Gần một nửa (49%) đã báo cáo của họ 2021 tiếp thị nội dung ngân sách tăng hơn của họ 2020 ngân sách.
Ngân sách thậm chí còn tốt hơn cho năm nay: 68% mong đợi của họ 2022 ngân sách tiếp thị nội dung lớn hơn than the 2021 ngân sách.
Nơi các nhà tiếp thị công nghệ cao có kế hoạch đầu tư vào 2022
Họ định làm gì với điều đó 2022 ngân sách? Nhiều người có kế hoạch chi tiêu cho các sự kiện. Khi được hỏi cách triển khai COVID – 19 vắc xin sẽ thay đổi khoản đầu tư của họ, hầu hết cho biết họ sẽ duy trì khóa học hoặc tăng chi tiêu cho các sự kiện kỹ thuật số (50% dự định chi tiêu số tiền tương tự cho kỹ thuật số / sự kiện ảo và 25% dự định chi tiêu nhiều hơn).
Nhưng 61% cho biết họ có kế hoạch tăng chi tiêu trực tiếp cho các sự kiện trực tiếp. Đó là một con số đáng kể, nhưng chỉ cần lưu ý 17% cho biết họ đã sử dụng -các sự kiện của cá nhân về tiếp thị nội dung trong quá khứ 12 tháng.
Còn lại gì?
Các nhà tiếp thị tại các công ty tiếp thị công nghệ cao cho rằng các chương trình của họ rất thành công. Họ có thể hiển thị nó bằng các con số và (có lẽ do đó) họ đang duy trì hoặc tăng ngân sách.
Còn gì để lo?
Trong việc tìm hiểu dữ liệu, những thách thức lớn nhất đối với các nhà tiếp thị nội dung công nghệ chủ yếu liên quan đến những vấp váp nội bộ. Các nhà tiếp thị nội dung công nghệ cho biết họ đang gặp thử thách trong:
- Tạo nội dung thu hút các vai trò đa cấp trong đối tượng mục tiêu (51% )
- Truy cập các chuyên gia về chủ đề để tạo nội dung (49%)
- Liên lạc nội bộ giữa các nhóm / silo (48%)
Những phát hiện đó cho thấy nhu cầu về một khung hoạt động nội dung. Hoạt động nội dung, như Ann Gynn viết , là “cỗ máy biến chiến lược tiếp thị nội dung thành sản phẩm của tiếp thị nội dung.”
Khung hoạt động nội dung A tài liệu về con người, quy trình và công nghệ liên quan đến việc sản xuất nội dung cho tổ chức. Việc tạo ra khuôn khổ này giúp các tổ chức đảm bảo có sẵn đội ngũ nhân viên chính xác (nội bộ hoặc thuê ngoài) để sản xuất nội dung, rằng họ có các hướng dẫn mà họ cần (nghĩ cá nhân, hướng dẫn văn phong , v.v.) và mọi người liên quan đều biết sứ mệnh đằng sau nội dung.
Cathy McKnight giải thích: “Khung hoạt động nội dung chính thức, được lập thành văn bản, có hiệu lực và tăng cường khả năng của thương hiệu trong việc mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể trong suốt hành trình của khán giả.” Các chu kỳ bán hàng công nghệ có thể kéo dài và liên quan đến nhiều người ở các trình độ chuyên môn kỹ thuật khác nhau và nhu cầu nội dung khác nhau. Một cách tiếp cận chính thức đối với hoạt động nội dung có thể là điều thúc đẩy nhiều nhà tiếp thị công nghệ từ thành công vừa phải trở thành cấp độ hoạt động hàng đầu.
Xem Điểm chuẩn, Ngân sách và Xu hướng tiếp thị công nghệ cao với Thông tin chi tiết về 2022 để khám phá những phát hiện đầy đủ, bao gồm:
- Những nhà tiếp thị công nghệ hoạt động hiệu quả nhất làm gì khác với những người còn lại
- Cấu trúc nhóm và cách tiếp cận thuê ngoài khác nhau như thế nào tại các công ty công nghệ lớn và nhỏ
- Các nhà tiếp thị công nghệ sử dụng kênh trả phí và kênh không phải trả tiền nào (và kênh nào hoạt động tốt nhất)
- Các bước hành động cho phần còn lại của 2022
Bước ngoặt trong trải nghiệm tiếp thị công nghệ cao khách hàng
Những ứng dụng của thực tế ảo mở rộng có thể cung cấp khả năng dùng thử trực quan, cho phép xem sản phẩm theo mọi góc độ, và có thể trình chiếu sản phẩm trong không gian ba chiều mà khách hàng mong muốn. Đặc biệt, công nghệ thực tế ảo (VR) mang lại lợi ích lớn cho các công ty bất động sản, du lịch và cả các cửa hàng thương mại điện tử khi cho phép khách hàng khám phá môi trường xung quanh từ xa mà không cần phải đến tận nơi.
Theo báo cáo “AR/VR: Kết nối đa chiều mới” của Facebook, 78% người dùng trên toàn cầu cho biết AR là một cách thú vị để tương tác với các thương hiệu và 74% tin rằng AR có thể thu hẹp khoảng cách giữa trực tuyến và ngoại tuyến.
Ông Khôi Lê, Giám đốc quốc gia của Meta tại Việt Nam, cho biết 80% người tiêu dùng Việt Nam nghĩ AR có thể giúp thu hẹp khoảng cách giữa trực tuyến và ngoại tuyến và có tới 81% muốn kết nối với các thương hiệu bằng AR và cho rằng đây là một cách thú vị để tương tác với các thương hiệu; 90% người dân sẵn sàng sử dụng các tính năng AR để khám phá thương hiệu.
Các công ty như Unilever đã áp dụng quảng cáo AR như một cách để tiếp cận khách hàng và nhận được hơn 11 triệu lượt tương tác trên quảng cáo AR trong chiến dịch tiếp thị công nghệ cao Tết Lifebuoy năm ngoái.
Từ khóa:
- Công nghệ trong Marketing
- Marketing automation
- Ứng dụng công nghệ vào quy trình bán hàng của thương mại điện tử
Nội dung liên quan:
- 5 bài học về cách tạo video giống như một chuyên gia ngay cả khi bạn mới bắt đầu
- 15 ý tưởng sáng tạo nội dung bạn (có thể) chưa thử
- Làm thế nào để xây dựng chiến lược nội dung và seo hoạt động cùng nhau?
