Tất cả chúng ta đều biết về vụ nổ lớn khai sinh ra vũ trụ. Tương tự, sự bùng nổ của phương tiện truyền thông xã hội đã khai sinh ra Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace và nhiều hơn nữa. Trong vài năm qua, chúng ta đã thấy các nền tảng truyền thông xã hội đã thống trị các chiến dịch tiếp thị của mọi doanh nghiệp trên thế giới như thế nào. Và kết quả là đáng chú ý, khi các doanh nghiệp đã tích hợp truyền thông tiếp thị xã hội vào chiến lược tiếp thị của họ đã có nhận thức và tăng trưởng thương hiệu nhiều hơn.
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là gì?
Integrated Marketing Communications (IMC) hay còn gọi là truyền thông Marketing tích hợp là việc sử dụng nhiều công cụ truyền thông một cách chặt chẽ nhằm mang đến thông điệp nhất quán, hướng đến mục tiêu truyền thông cụ thể.
Ngày nay, doanh nghiệp không chỉ hướng đến mục tiêu ngắn hạn mà còn chú trọng đến những kế hoạch lâu dài. Khi đó, IMC chính là lựa chọn hoàn hảo để thực hiện điều này.
Khi triển khai truyền thông Marketing tích hợp bạn cần lưu ý:
- Cần xác định mục tiêu truyền thông chính xác.
- Phân loại cụ thể các nhóm khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng.
- Tìm hiểu Insight khách hàng chi tiết.
- Tạo ra Big Idea trước khi triển khai chiến dịch.
- Lên kế hoạch thật chi tiết cho từng chiến dịch bao gồm thời gian, ngân sách, các kênh sử dụng…
- Đo lường hiệu quả, đánh giá và tối ưu liên tục.
7 Công cụ tích hợp truyền thông tiếp thị – IMC doanh nghiệp không thể bỏ qua
Để hiểu rõ về truyền thông Marketing tích hợp, chúng ta cần tìm hiểu chi tiết những công cụ mà nó sử dụng. Mỗi công cụ sẽ thể hiện chi tiết về mục đích mà chiến dịch hướng đến. Chiến lược IMC thường sử dụng 7 công cụ sau đây:
Paid Advertising – Quảng cáo
Quảng cáo được xem là công cụ không thể thiếu cho doanh nghiệp trong nỗ lực đưa sản phẩm/dịch vụ đến đông đảo người dùng. Những mẫu quảng cáo với thông điệp ấn tượng cùng hình ảnh bắt mắt được hiển thị lặp đi lặp lại sẽ dễ dàng tiếp cận và in sâu vào tâm trí khách hàng.
Ngày nay, quảng cáo ngày càng trở nên đa dạng với rất nhiều hình thức:
- Quảng cáo in ấn: báo in, tạp chí, tờ rơi…
- Quảng cáo ngoài trời: bảng hiệu, quảng cáo trên phương tiện giao thông… Quảng cáo điện tử điện tử: TV, Radio, quảng cáo trực tuyến…
- Quảng cáo trực tiếp: Gửi Email, gọi điện…
- Quảng cáo tại điểm bán: hội chợ, POSM, sự kiện, triển lãm…
Direct Marketing – Tiếp thị trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp là phương thức tích hợp truyền thông tiếp thị không thể thiếu trong truyền thông Marketing tích hợp. Đây là cách mà các nhà tiếp thị tiếp cận khách hàng thông qua một phương tiện truyền dẫn như Email, Catalog, cuộc gọi… Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn. Người dùng có thể lựa chọn hình thức tiếp thị phù hợp và không cảm thấy bị làm phiền bởi nhân viên tư vấn khi mà họ chưa có nhu cầu.
Promotion – Xúc tiến bán hàng (Khuyến mại)
Đây là hoạt động được khách hàng yêu thích và tương tác cao trong chiến lược IMC của doanh nghiệp.. Để kích thích mua sắm, doanh nghiệp sẽ tổ chức các chương trình quà tặng, ưu đãi, giảm giá… trong thời gian ngắn để thu hút khách hàng.
PR – Hoạt động quan hệ công chúng
Thông qua những bài chia sẻ trên báo chí hay các sự kiện thực tế mà doanh nghiệp có thể đưa thông tin đến người dùng một cách khách quan và trung thực. Nhờ đó, khách hàng sẽ có ấn tượng tốt và thêm yêu mến thương hiệu.
Sponsorship – Hỗ trợ, tài trợ
Một công cụ tích hợp truyền thông tiếp thị mà chúng ta thường xuyên bắt gặp hiện nay đó chính là hình thức tài trợ. Theo đó, doanh nghiệp sẽ tài trợ hiện kim hoặc hiện vật cho các chương trình để đổi lại thương hiệu của bạn sẽ được nhiều khán giả biết đến.
Tùy theo thỏa thuận của 2 bên mà doanh nghiệp sẽ được giới thiệu phù hợp: In Logo, mời phát biểu, phát quảng cáo, cho người tham gia trải nghiệm sản phẩm… Nhờ đó thương hiệu của bạn sẽ được tiếp cận với đông đảo người dùng.
Personal Selling – Bán hàng cá nhân
Là hình thức bán hàng trực tiếp giữa nhân viên tư vấn và khách hàng, nhờ đó khách hàng sẽ được trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và nâng cao sự tin tưởng. Tuy nhiên, để bán được hàng, nhân viên tư vấn cần có sự am hiểu sản phẩm cũng như có kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
Social Marketing – Tiếp thị mạng xã hội
Ngày nay, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu của truyền thông Marketing tích hợp. Với nhiều tính năng nổi bật như Comment, Livestream,Vote… đây được xem là công cụ hoàn hảo để tương tác người dùng và bán hàng.
Cách tích hợp truyền thông tiếp thị xã hội
Nếu bạn đang có kế hoạch đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng cách tiếp thị dịch vụ y tế của mình, hãy đảm bảo bao gồm các trang mạng xã hội và mạng xã hội. Nhiều chuyên gia chăm sóc sức khỏe có thể do dự khi bắt đầu với mạng xã hội vì họ nghĩ nó như một sự lãng phí thời gian. Trên thực tế, nó có thể giúp bạn tiết kiệm phần nào và trao quyền cho bệnh nhân và nhân viên của bạn giao tiếp hiệu quả. Nhìn chung, tích hợp truyền thông tiếp thị góp phần giúp việc luyện tập của bạn diễn ra suôn sẻ hơn.
Chỉ cần nghĩ về mạng xã hội như một nguồn thông tin hữu ích cho bệnh nhân của bạn và ngược lại. Nếu bệnh nhân của bạn là những người sử dụng Internet cuồng nhiệt và bạn thực hiện rất nhiều công việc cập nhật trạng thái của mình, bạn có nhận ra nó sẽ có tác động gì đến năng suất và hiệu quả của bạn không? Thêm vào đó, bệnh nhân có thể cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn.
Bạn có thể gọi các nền tảng truyền thông xã hội là “Hệ thống giới thiệu với một thế kỷ 21”. Những năm trước, khi bệnh nhân tìm đến bác sĩ, họ ưu tiên bạn bè, người thân và tin rằng họ sẽ không hướng dẫn sai cho họ. Với sự khởi đầu của mạng xã hội, tiếp thị truyền miệng thông thường đã trở nên lỗi thời. Ngược lại, có một số cách thực tế cần ghi nhớ trước khi bạn nghĩ đến việc tạo một hồ sơ mạng xã hội.
Khi bạn tạo trang Twitter, LinkedIn hoặc Facebook của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đang quảng cáo theo cách tương tự như cách bạn làm với bất kỳ phần tiếp thị ngoại tuyến nào để thực hành. Để bệnh nhân dễ dàng nhận ra bạn, hãy sử dụng các biểu trưng và đường đột mà bạn đã sử dụng trong các quảng cáo trên báo, quảng cáo trên TV hoặc đài phát thanh.
Khi bạn đã hoàn thành tất cả các thủ tục liên quan đến việc lập hồ sơ, bây giờ là lúc để thực hiện một bước đi thông minh. Quảng cáo tài khoản Facebook và Twitter của bạn trên các tài liệu tiếp thị truyền thông đại chúng khác như quảng cáo trên báo in và quảng cáo trên truyền hình. Một bảng hiệu treo bên ngoài phòng khám của bạn có quảng cáo “Thích trên Facebook” và “Theo dõi chúng tôi trên Twitter” sẽ khuyến khích bệnh nhân nhấn “thích” sớm hơn là muộn.
Hãy nhớ rằng: tích hợp truyền thông tiếp thị là một vũ khí nguy hiểm có thể tấn công kẻ thù, nhưng cũng có khả năng đánh trả. Vì vậy, đối với tin tốt, tin xấu cũng có thể được lan truyền nhanh chóng giống như lửa trong rừng. Nếu bệnh nhân không hài lòng với dịch vụ của bạn, nhận xét và tương tác của họ trên trang cá nhân trên mạng xã hội của bạn có thể khiến cơ sở y tế của bạn trở nên khó khăn hơn. Đó là lý do tại sao bạn cần phải cảnh giác với những gì được viết về việc thực hành của bạn.
Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!
* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.
Trân trọng,
Từ khóa:
- Truyền thông tiếp thị tích hợp là gì
- Ví dụ về truyền thông marketing tích hợp
- 5 công cụ IMC
- Giáo trình truyền thông marketing tích hợp
- Marketing tích hợp
- Giáo trình truyền thông marketing tích hợp Pdf
- Công cụ IMC
- Imc gồm những gì
Các chuyên mục nội dung liên quan
- Bản tin số mới nhất | Góc chia sẻ kiến thức số hóa & Chiến lược kinh doanh
- Trang chủ
- Marketing tổng thể
- Kiến thức WordPress
