Tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gì? Những sai lầm phổ biến

Rất có thể, người đang đọc bài viết này hiện có Facebook, Twitter hoặc Instagram. Phương tiện truyền thông xã hội bao quanh thế giới của chúng ta, nhưng một số doanh nghiệp vẫn coi phương tiện truyền thông xã hội như một phương tiện đi sau. Bất kỳ công ty tiếp thị kỹ thuật số nào cũng sẽ cho bạn biết doanh nghiệp của bạn có thể phát triển mạnh với các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội phù hợp. Vậy Những sai lầm phổ biến về tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gì? Cùng tìm hiểu nhé!

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gì?

Mạng xã hội được hiểu là các trang mạng trong đó các dịch vụ trên nền web cho phép các cá nhân xây dựng một trang thông tin công cộng hoặc bán công cộng, liên kết với một danh sách những người sử dụng khác, những người chia sẻ kết nối, và rộng hơn nữa là việc mở rộng liên kết với những cá nhân khác nằm trong danh sách bạn bè hiện tại hoặc danh sách bạn của bạn. Sự tự nhiên và quy tắc đặt tên của các mối liên kết này biến đổi từ site này tới site khác.

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gì? Tiếp thị truyền thông hay còn gọi là truyền thông marketing, hoạt động truyền thông Marketing tạo cho khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm, hệ thống phân phối hay giá cả một cách dễ dàng thông qua những chương trình quảng cáo, tuyên truyền hay bán hàng trực tiếp. Giúp cho sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp có được một chỗ đứng trong tâm trí khách hàng.

Thông qua hoạt động truyền thông Marketing, doanh nghiệp có thể làm cho khách hàng biết về sản phẩm của mình, giá cả như thế nào, tên sản phẩm là gì,… hay nói chính xác là tạo ra sự nhận biết và phân biệt và cả sự yêu thích.

Tiếp thị truyền thông xã hội là việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web. Các nền tảng truyền thông xã hội chính (hiện tại) là Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube và Snapchat. Cụ thể hơn, tiếp thị truyền thông mạng xã hội là quá trình tạo nội dung phù hợp cho từng nền tảng truyền thông xã hội để thúc đẩy sự tương tác và quảng bá doanh nghiệp.

Những sai lầm phổ biến về tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gì?

Khoảng 20 phần trăm khách hàng sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tìm kiếm thông tin về bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều đó có nghĩa là vai trò của bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp là duy trì sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu.

Điều mà một số doanh nhân không hiểu là nó không chỉ để giải trí – đó là một động lực cần được tính đến. Khi được sử dụng đúng cách, nó có thể mang lại sức mạnh cho doanh nghiệp của bạn. Mặt khác, thất bại trên phương tiện truyền thông xã hội có thể có hại cho công việc kinh doanh. Dưới đây là những sai lầm hàng đầu về tiếp thị trên mạng xã hội mà các công ty thường mắc phải.

1. Có quá nhiều kênh xã hội

Được rồi, vì vậy nếu bạn đang sử dụng mạng xã hội, bạn không cần phải sử dụng tất cả các nền tảng. Công ty của bạn chỉ cần có những công ty có khả năng tiếp cận khách hàng của bạn tốt nhất. Rốt cuộc, nội dung bạn đăng trên LinkedIn có thể không áp dụng cho Snapchat, vì khán giả của bạn trên cả hai nền tảng cũng có thể khác nhau.

Ngoài ra, mỗi kênh bạn đăng ký là một nền tảng khác cần duy trì thường xuyên. Đây là một kênh thời gian thực, có nghĩa là nội dung phải luôn hiển thị trên trang của bạn. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gì? Vì vậy, nếu bạn có năm kênh khác nhau (mà bạn có thể), bạn phải đảm bảo rằng bạn có thể quản lý tất cả chúng thường xuyên.

2. Bỏ qua phản hồi

Điều này áp dụng cho cả phản hồi tốt và xấu. Khách hàng thích nghe từ thương hiệu mà họ theo dõi bởi vì thương hiệu đó mang lại cho công ty bạn một bộ mặt thân thiện với con người. Mặc dù có thể khó theo dõi các tương tác của những người theo dõi bạn, nhưng bạn càng trả lời nhiều (và nhanh hơn) nhận xét của họ, bạn càng có nhiều cơ hội mang lại cho họ trải nghiệm tốt.

Người ta nói rằng 71% khách hàng có trải nghiệm tốt với một thương hiệu có nhiều khả năng sẽ giới thiệu thương hiệu đó cho người khác. Đây cũng là cơ hội để bạn thể hiện cá tính thương hiệu. Bạn không cần phải nghe như một con rô bốt. Sử dụng giọng nói phù hợp với thương hiệu của bạn. Nhận diện thương hiệu của Spotify nhắm đến đối tượng là thế hệ millennials, vì vậy giai điệu của họ rất vui nhộn và thời thượng.

3. Đăng nội dung theo cách thủ công

Tạo nội dung và quản lý các kênh xã hội thường xuyên là những nhiệm vụ khó khăn. Mất nhiều thời gian và công sức, đó là lý do tại sao một số doanh nghiệp không cập nhật thường xuyên. May mắn thay, có rất nhiều công cụ có thể giúp bạn tối ưu hóa việc quản lý mạng xã hội của mình.

Có các công cụ cho các nhu cầu khác nhau. Để xuất bản, có Hootsuite, Buffer và Sprout Social; để có đồ họa nhanh, có Canva. Đây chỉ là một số ví dụ về các công cụ bạn có thể sử dụng để tiết kiệm thời gian và giúp việc quản lý nó dễ dàng hơn.

4. Không tối ưu hóa nội dung cho từng nền tảng

Thẻ bắt đầu bằng # của bạn trên Instagram có ý nghĩa nhưng trên Facebook thì không hẳn. Đồng thời, số lượng ký tự lý tưởng trên Facebook không giống trên Twitter và số lượng biểu tượng cảm xúc bạn đặt trên Instagram sẽ không hoạt động trên LinkedIn. Mỗi nền tảng truyền thông xã hội có các bài đăng lý tưởng khác nhau, vì vậy bạn nên tối ưu hóa các bài đăng của mình cho từng kênh.

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gì? Bất kỳ công ty tiếp thị kỹ thuật số nào cũng biết tiếp thị truyền thông xã hội không chỉ là đăng ký tài khoản. Duy trì các kênh của bạn là rất nhiều công việc nhưng nó có thể xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, đây là điều khó tìm. Vì vậy, lần tới khi bạn đăng ký tài khoản mạng xã hội cho doanh nghiệp của mình, hãy nhớ duy trì tài khoản đó thường xuyên.

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Từ khóa:

mạng xã hội là gì, nghị luận
Lợi ích mạng xã hội
Mạng xã hội bao gồm những gì
Các mạng xã hội phổ biến
Mạng xã hội la gì Wikipedia
Địa chỉ mạng xã hội la gì
Mục đích của mạng xã hội la gì
Mạng xã hội la gì tiếng Anh

Các chuyên mục nội dung liên quan

Chiến lược marketing