Social Media Marketing là gì? Tổng quan về Social Media Marketing (SMM)

Social Media Marketing (SMM) là một quá trình tăng lưu lượng truy cập web hoặc đơn giản là thu hút sự chú ý thông qua các trang mạng xã hội. Trong SMM, một thông điệp công ty được lan truyền từ mỗi người dùng, điều này có khả năng cộng hưởng với sự xuất hiện của nó từ các nguồn đáng tin cậy. Do đó, loại hình tiếp thị trực tuyến này được thúc đẩy trên cơ sở “truyền miệng” dẫn đến việc kiếm được nhiều phương tiện truyền thông hơn so với phương tiện được trả tiền.

Social Media Marketing là gì?

Social Media Marketing (SMM) (tiếp thị truyền thông mạng xã hội) là quá trình tạo nội dung chia sẻ lên các trang mạng xã hội. Có thể hiểu đây là quá trình marketing được thực hiện trên các trang mạng xã hội (social), nhằm thúc đẩy sự tương tác và chia sẻ của người dùng.

Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ và Internet, có rất nhiều loại hình truyền thông đa phương tiện trên mạng xã hội ra đời và hoạt động theo cách thức khác nhau. Do đó, khi bạn tạo nội dung trên từng nền tảng khác nhau cần điều chỉnh nội dung theo đúng ngữ cảnh của từng nền tảng, để nội dung của chúng mang lại hiệu quả tốt nhất.

Vai trò Social Media Marketing (SMM)

Social media marketing(SMM) giúp quảng bá thương hiệu

Social media cung cấp một kênh tiếp thị khác để tạo nên nhận thức về thương hiệu, tạo dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp khách hàng. Từ đó, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp được biết đến và được khách hàng tin dùng.

Social media đã làm thay đổi thị trường hàng ngày hàng giờ nhiều thương hiệu lớn đã phải nhường bước cho đàn em, nhiều thương hiệu tưởng chừng là nhỏ nhưng lại là người làm chủ cuộc chơi. Có thể thấy mạng xã hội không chỉ là kênh truyền thông mà nó còn là trợ thủ đắc lực của mọi thương hiệu.

Social media marketing (SMM) giúp thu hút khách hàng tiềm năng

Truyền thông mạng xã hội là một phần của digital marketing, kết hợp cùng các hoạt động truyền thông kỹ thuật số trên Internet. Truyền thông mạng được thừa hưởng tốc độ truyền tin nhanh chóng bậc nhất của digital marketing, đồng thời cho phép người tiêu dùng tương tác trực tiếp như là đánh giá, review…. điều này sẽ giúp gia tăng lòng tin và kích thích mua sản phẩm, dịch vụ của người tiêu dùng.

Nghiên cứu thị trường từ Social media marketing(SMM)

Các tính năng tương tác như thích, bình luận, chia sẻ… trên mạng xã hội giúp các doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu suất truyền thông của mình. Thông qua các con số được cập nhật liên tục, doanh nghiệp sẽ quan sát được sự chuyển động của thị trường bắt kịp được xu thế, đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp, mang lại hiệu quả cao nhất.

Tổng quan về Social Media Marketing (SMM)

Các trang mạng xã hội cho phép mọi người kết nối với nhau để thiết lập các mối quan hệ. Tuy nhiên, khi các công ty tham gia các trang web này, mọi người có thể tự do kết nối mình với công ty thông qua các sản phẩm được cung cấp. Hơn nữa, sự tương tác giữa công ty và người dùng trở nên cá nhân hơn do sức mạnh của tiếp thị truyền thông xã hội.

Các trang mạng xã hội như Facebook, Multiply, Twitter, Tumblr, Google+ và các blog cho phép nhiều người dùng của họ “thích”, đăng lại bình luận hoặc đăng lại tweet cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ đang được quảng bá. Bằng cách lặp lại các bản cập nhật của công ty, tất cả các kết nối của người dùng sẽ có thể xem thông báo và tiếp cận nhiều người hơn.

Phương tiện truyền thông xã hội đóng vai trò là “truyền miệng” của internet vì thông tin liên quan đến sản phẩm được lặp đi lặp lại mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn cho sản phẩm hoặc công ty. Chính thông qua các trang mạng xã hội mà một công ty có thể tương tác với những người dùng cá nhân. Trên thực tế, các tương tác cá nhân truyền sự trung thành – biến người dùng thường xuyên thành khách hàng tiềm năng. Công ty có thể tiếp cận thị trường mục tiêu hẹp bằng cách chọn đúng người dùng để tương tác.

Trong bối cảnh của phương tiện truyền thông xã hội, Social Media Marketing (SMM) thường được kết hợp với “tương tác trực tuyến”. Có nghĩa là, các bên liên quan trực tuyến và khách hàng là những người tham gia nhiều hơn là người xem. Việc sử dụng các trang mạng xã hội để mở rộng kinh doanh cho phép mọi người chia sẻ hoặc bày tỏ ý kiến của họ về con đường tiếp thị của doanh nghiệp.

Thông qua SMM, mỗi khách hàng tham gia trở thành một phần của thị trường khi những người khác đọc và chia sẻ các đánh giá và nhận xét của họ. Rõ ràng, toàn bộ quá trình tương tác là điều cần thiết để tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả.

SMM có thể tạo ra một tác động rất lớn bất kể kết quả của những sự kiện đó như thế nào. Năm 2010, một bản kiến nghị trực tuyến yêu cầu mạng truyền hình NBC Universal giới thiệu nữ diễn viên Betty White trong một tập “Saturday Night Live” đã xuất hiện trên Facebook. Kể từ khi kiến nghị lan truyền, người dùng đã chuyển tiếp chiến dịch đến nhiều người theo dõi của họ. Betty White tổ chức SNL vào ngày 8 tháng 5 năm 2010 sau khi đơn kiến nghị được mạng lưới chấp thuận.

SMM đã đóng một vai trò quan trọng trong Cuộc bầu cử Tổng thống Hoa Kỳ năm 2008. Sau đó, Thượng nghị sĩ Barack Obama của Đảng Dân chủ đã sử dụng Facebook và Twitter để tạo ra sự khác biệt trong chiến dịch tranh cử của mình. Trang Facebook và Twitter của anh thu hút hàng triệu người theo dõi.

Việc sử dụng mạng xã hội giúp chiến dịch của Obama truy cập miễn phí vào các hồ sơ mạng xã hội và dịch vụ e-mail. Điều này lại báo hiệu Đảng Dân chủ khởi động một chiến dịch email yêu cầu đóng góp và hỗ trợ trong các cuộc bầu cử. Nhiều doanh nghiệp hiện đang sử dụng các trang mạng xã hội như một chiến thuật quảng cáo của họ. Ví dụ, Adidas đã tạo ra một đại lý cho các cầu thủ bóng đá thông qua mạng xã hội.

Với một chiến lược Social Media Marketing đúng trọng tâm, doanh nghiệp của bạn sẽ gặt hái được rất nhiều từ những kênh này đó.

Có thể thấy Social Media Marketing (SMM) như chìa khóa mở cửa thương hiệu, giúp tiếp cận gần hơn đến khách hàng, sáng tạo những chiến lược xây dựng thương hiệu, xóa bỏ lối mòn trong marketing. Truyền thông qua mạng xã hội đang là xu hướng trong thời đại số hóa hiện nay, không ai có thể phủ nhận tầm quan trọng của nó trong sự phát triển của thương hiệu.

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Từ khóa:

Social Media Marketing (SMM)
Social media marketing has
Social media marketing strategy
Types of social media marketing
Social media marketing examples
Social Media Marketing la gì
Definition social media marketing
Social media marketer

Các chuyên mục nội dung liên quan

Chiến lược marketing