CVB hoặc văn phòng du lịch của bạn có sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong kế hoạch tiếp thị điểm đến của họ không? Nếu không, những gì đang chờ đợi cho bạn? Theo một nghiên cứu gần đây, 81 phần trăm tất cả các nhà tiếp thị được khảo sát cho biết các nỗ lực trên mạng xã hội của họ đã tạo ra sự tiếp xúc với doanh nghiệp của họ và 61 phần trăm các nhà tiếp thị đã thấy lưu lượng truy cập Web tăng lên. Dưới đây là một số cách để tiếp thị đại lý du lịch của bạn bằng Social Media in Marketing.
Social Media in Marketing là gì?
Social Media in Marketing (SMM) là một hình thức Marketing qua internet sử dụng các ứng dụng truyền thông xã hội như một công cụ tiếp thị.
Các nền tảng truyền thông xã hội này cho phép các thương hiệu kết nối với khán giả của họ để:
- Xây dựng thương hiệu;
- Tăng doanh số bán hàng;
- Thúc đẩy lưu lượng truy cập vào một trang web; và
- Xây dựng cộng đồng người theo dõi để chia sẻ và tương tác với nội dung.
Việc doanh nghiệp sản xuất nội dung có liên quan mà người dùng sẽ chia sẻ chứng trên các nền tảng này giúp các thương hiệu tăng khả năng hiển thị trên internet. Chúng cũng mở rộng phạm vi tiếp cận của họ đối với người hâm mộ, khách hàng tiềm năng và thậm chí cả nhân viên tiềm năng khi được sử dụng như một công cụ tuyển dụng.
Social Media in Marketing cũng cho phép các tổ chức nhận được phản hồi của khách hàng đồng thời làm cho công ty có vẻ dễ thương hơn. Phương tiện truyền thông xã hội cho phép các tổ chức tạo mối quan hệ với khán giả của họ. Nó cung cấp cho người dùng cuối một nền tảng để đặt câu hỏi, phàn nàn bằng giọng nói và thường được lắng nghe. Nó cũng mang lại cho các thương hiệu cơ hội phản hồi, thích ứng và điều chỉnh các quy trình kinh doanh hoặc sản phẩm.
Một số ứng dụng mạng xã hội phổ biến bao gồm Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram và Snapchat. Mỗi nền tảng có các yếu tố làm cho nó hấp dẫn để sử dụng. Và khi một công ty sử dụng kết hợp nhiều kênh để đưa ra thông điệp đa kênh, người tiêu dùng có thể thấy những thông điệp đó trên các kênh ưa thích của họ.
Cách để tiếp thị đại lý du lịch của bạn bằng Social Media in Marketing
1. Tìm kiếm sở thích của các nhóm và cá nhân trên các trang mạng xã hội như Facebook và MySpace để biết mọi người đang nói gì về điểm đến của bạn.
2. Xuất bản các bài viết blog của bạn trên Digg, Delicious, Reddit và các trang web đánh dấu trang xã hội khác để tạo ra một lượng khán giả xem rộng hơn.
3. Liên tục cập nhật blog du lịch của bạn với thông tin mới, chú ý đến Từ khóa Google để cải thiện thứ hạng kết quả công cụ tìm kiếm của bạn.
4. Mở rộng tình bạn với khách du lịch (trước đây và tương lai) để duy trì mối quan hệ và giữ họ quay trở lại.
5. Sử dụng các trang web chia sẻ ảnh để liên kết các bức ảnh do khách du lịch chụp nhằm tạo ra một cộng đồng giữa những người quan tâm đến điểm đến của bạn.
6. Các giao dịch và gói du lịch trên Twitter, Social Media in Marketing cũng như các cập nhật về xây dựng khu vực, các doanh nghiệp mới, các sự kiện và lễ hội.
7. Cung cấp các cuộc thi và khuyến mãi thông qua các phương tiện truyền thông xã hội để giúp tăng lượng người theo dõi của bạn.
8. Tạo các URL tùy chỉnh cho Facebook và Twitter để cung cấp một tùy chọn liên hệ khác cho khách du lịch. (ví dụ: facebook.com/yourcvbhere)
9. Tạo một mạng lưới hoặc cộng đồng trực tuyến giữa tất cả các doanh nghiệp trong khu vực của bạn để cung cấp thêm thông tin cho khách du lịch trong tương lai của bạn, cũng như tạo ra nhiều lưu lượng truy cập trở lại hồ sơ của bạn
10. Đăng video lên tài khoản YouTube về các hoạt động khác nhau để tham gia tại điểm đến của bạn.
Có sự hiện diện tích cực trên nhiều nền tảng Social Media in Marketing sẽ không chỉ tạo ra nhiều tiếp xúc hơn với CVB hoặc văn phòng du lịch của bạn, mà còn chuyển hướng mọi người quay lại trang Web của bạn.
Lợi ích của Social Media in Marketing
Sức mạnh của Social Media in Marketing (SMM) được thúc đẩy bởi năng lực vô song của truyền thông xã hội trong ba lĩnh vực tiếp thị cốt lõi: kết nối, tương tác và dữ liệu khách hàng.
Kết nối: Social Media không chỉ cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách hàng theo những cách mà trước đây không thể thực hiện được, mà còn có một loạt các cách đặc biệt để kết nối với khán giả mục tiêu — từ các nền tảng nội dung (như YouTube) và các trang web xã hội (như Facebook) đến các dịch vụ tiểu blog (như Twitter).
Tương tác: Bản chất năng động của tương tác trên các phương tiện mạng xã hồi — dù là giao tiếp trực tiếp hay “thích” thụ động — cho phép các doanh nghiệp tận dụng cơ hội quảng cáo miễn phí từ các đề xuất eWOM (truyền miệng điện tử) giữa khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Không chỉ hiệu ứng lan truyền tích cực từ eWOM là động lực có giá trị dẫn đến quyết định của người tiêu dùng, mà thực tế là những tương tác này xảy ra trên mạng xã hội khiến chúng có thể đo lường được. Ví dụ: các doanh nghiệp có thể đo lường “công bằng xã hội” —một thuật ngữ chỉ ROI (lợi tức đầu tư) từ các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) của họ.
Dữ liệu khách hàng: Một kế hoạch Social Media in Marketing (SMM) được thiết kế tốt cung cấp một nguồn tài nguyên vô giá khác để thúc đẩy kết quả tiếp thị: dữ liệu khách hàng. Thay vì bị choáng ngợp bởi dữ liệu lớn 3V (khối lượng, sự đa dạng và tốc độ), các công cụ SMM không chỉ có khả năng trích xuất dữ liệu khách hàng mà còn biến số vàng này thành phân tích thị trường có thể hành động — hoặc thậm chí sử dụng dữ liệu để thu thập dữ liệu mới các chiến lược.
Tiếp cận nhiều nhóm đối tượng hơn. Có hơn 4 tỷ người dùng trên tất cả các kênh mạng xã hội. Một lượt chia sẻ bài đăng có thể tăng khả năng hiển thị của thương hiệu bạn theo cấp số nhân.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Các tổ chức không chỉ tiếp thị khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội mà còn tương tác với họ. Điều này có thể cải thiện dịch vụ khách hàng và tạo mối quan hệ 1-1.
Tối ưu các chi phí tiếp thị & bán hàng. Khi được thực thi chính xác, chi phí quản lý một chương trình truyền thông xã hội có thể thấp. Khi đã có kiến thức, đội ngũ và chiến lược social media in marketing chương trình, các nhóm tiếp thị sẽ dễ dàng sử dụng với rất ít chi phí.
Tăng lưu lượng truy cập cho website. Các bài đăng trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để thu hút lưu lượng truy cập trở lại trang web thương hiệu. Quảng cáo nội dung blog, ưu đãi trang đích và hơn thế nữa có thể lôi kéo người dùng nhấp qua và tương tác hơn nữa với thương hiệu.
Có được những Insight khách hàng hiệu quả hơn. Việc sử dụng các tính năng phân tích và báo cáo từ các trang mạng xã hội cung cấp thông tin chi tiết về những người theo dõi trang là ai, họ quan tâm đến nội dung nào và cách họ muốn tương tác với thương hiệu của bạn.
Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!
* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.
Trân trọng,
Từ khóa:
- Social media in marketing examples
- Social media marketing meaning
- Social media marketing has
- Role of social media in marketing
Các chuyên mục nội dung liên quan
- Bản tin số mới nhất | Góc chia sẻ kiến thức số hóa & Chiến lược kinh doanh
- Trang chủ
- Marketing tổng thể
- Kiến thức WordPress
