Phương tiện truyền thông trong giáo dục đại học đã trở thành một chương quan trọng trong hầu hết các cơ sở giáo dục. Theo nghiên cứu của chúng tôi, 98% trường học sử dụng mạng xã hội trong toàn khuôn viên trường. Tại sao? Có rất nhiều giá trị để các trường học mở khóa trên mạng xã hội. Các trường đại học hiện đang sử dụng mạng xã hội để tuyển dụng các học giả mới bắt đầu, thúc đẩy tinh thần học đường và gây quỹ từ thiện.
Nhưng truyền thông xã hội có nhiều thứ hơn trong giáo dục đại học hơn là tiếp thị. Các nền tảng này cũng đóng vai trò là các kênh liên lạc thiết yếu.
Với rất nhiều mối đe dọa, các nhóm truyền thông xã hội giáo dục đại học phải quản lý rất nhiều. Chưa kể đến nhiệm vụ to lớn là hỗ trợ một cộng đồng quốc tế rộng lớn trên nhiều kênh. Đó là lý do tại sao bắt buộc phải có chiến lược, công cụ và hỗ trợ phù hợp để các nhóm có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội với toàn bộ tiềm năng của nó.
Tìm hiểu các phương pháp hay nhất, lấy cảm hứng từ các tổ chức hàng đầu và làm chủ phương tiện truyền thông xã hội cho giáo dục đại học bằng những mẹo thiết yếu này.
Phần thưởng: Đăng ký hội thảo trên web về Giáo dục Đại học mới nhất của chúng tôi: Cách Chống lại Mệt mỏi về Tinh thần cho các Chuyên gia Truyền thông Xã hội. Bạn sẽ học:
Ưu điểm của truyền thông trong giáo dục đại học
Từ việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị giáo dục đại học đến truyền thông khủng hoảng, có một số lý do tại sao các cơ sở giáo dục sau trung học nên hoạt động trực tuyến. Đây là những lợi thế chính của mạng xã hội trong giáo dục đại học.
Tuyển dụng đăng ký mới
Học sinh sẽ không đăng ký truyền thông trong giáo dụcvvào một trường học mà họ chưa từng biết đến trước đây. Nhưng họ sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu các trường học mà họ quan tâm.
Một nghiên cứu gần đây của TargetX cho thấy 58% sinh viên có nguyện vọng sử dụng mạng xã hội để tra cứu các trường họ đang cân nhắc. Những gì họ tìm thấy cũng có thể gây ảnh hưởng: 17% nói rằng những nguồn này cực kỳ có ảnh hưởng, trong khi 61% nói rằng họ ít nhất cũng bị ảnh hưởng phần nào bởi nghiên cứu xã hội của họ.
Nhưng việc đăng ký chỉ là một nửa của thách thức tuyển dụng. Giữ cho học sinh ghi danh là khác.
Nghiên cứu của Trung tâm Nghiên cứu Chính sách Giáo dục của Đại học Harvard cho thấy có tới 40% sinh viên tương lai bỏ học trước khi tựu trường vì những khó khăn trong quá trình nhập học. Phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể giúp ích ở đây. Đại học Bang Georgia đã giảm 22% cái gọi là “mùa hè tan chảy” này bằng cách triển khai một chatbot hỗ trợ bởi AI để trả lời các câu hỏi.
Phương tiện truyền thông trong giáo dục cũng cho phép các trường học chia sẻ cái nhìn thoáng qua về cuộc sống trong khuôn viên trường với các chuyến tham quan ảo và tiếp quản sinh viên. Truyền cảm hứng đi lang thang với những bức ảnh chụp nhanh về sân trường. Làm nổi bật các câu lạc bộ, cộng đồng và cơ hội xã hội mà người tham dự có thể tham gia. Giúp sinh viên dễ dàng hình dung tương lai của họ tại trường đại học của bạn.
Thúc đẩy các giá trị và thành tựu
Làm cho sứ mệnh và giá trị của tổ chức của bạn được biết đến. Phương tiện truyền thông xã hội có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết lập nền văn hóa trong khuôn viên trường. Quảng bá và đại diện cho loại môi trường mà trường của bạn hướng tới để trau dồi.
Chúng tôi tự hào là một môi trường chào đón và hòa nhập cho cộng đồng # LGBTIQ + và các đồng minh của họ, đồng thời đoàn kết sát cánh cùng họ. #UNSWPride pic.twitter.com/2jZ9GZoKsQ
– UNSW (@UNSW) ngày 26 tháng 2 năm 2020
Hãy cho sinh viên, giảng viên và đối tác tương lai biết họ sẽ được chào đón và hỗ trợ trong cộng đồng của bạn (đến lượt nó, hãy thông báo về kiểu hành vi sẽ không được dung thứ). Ví dụ: Đại học Dartmouth đã chạy một chuỗi Câu chuyện trên Instagram để chỉ cho sinh viên cách cập nhật đại từ của họ và trong quá trình này, đã giúp bình thường hóa các đại từ ưa thích.
Cung cấp cho các học giả hiện tại và quá khứ lý do để tự hào về trường cũ của họ. Quảng bá những tiến bộ trong nghiên cứu y tế, cam kết về tính bền vững hoặc đầu tư vào cộng đồng. Sự liên kết giá trị giờ đây cung cấp thông tin về mọi thứ, từ những giao dịch mua nhỏ cho đến những quyết định lớn trong cuộc sống. Đưa họ lên hàng đầu để thúc đẩy sự yêu thích, chiêu mộ tài năng hàng đầu và củng cố hình ảnh công chúng.
Một chút khoe khoang kiểu cũ cũng đi được một chặng đường dài. Tập hợp tinh thần học đường bằng cách ăn mừng các vận động viên hàng đầu, chiến thắng và về đích ở vị trí đầu tiên. Trưng bày cơ sở vật chất hiện đại, nghiên cứu từng đoạt giải thưởng, xuất hiện trong cuộc thi Jeopardy và các thành tích khác của sinh viên, giảng viên và cựu sinh viên.
Thu hút sinh viên trong và ngoài khuôn viên trường
Ngay cả trong những trường hợp bình thường, không phải đại dịch, không phải tất cả học sinh đều sống trong khuôn viên trường. Điều đó không có nghĩa là họ ít có động lực để gắn bó và tham gia vào cuộc sống sinh viên. Lợi thế chính của mạng xã hội trong giáo dục đại học là nó cho phép sinh viên kết nối — từ nhà, các cơ sở khác nhau, các chương trình học tập, tại một hội nghị hoặc bất cứ nơi nào.
Tạo các kênh và nhóm để tập hợp sinh viên về các chủ đề, sở thích, kinh nghiệm và hoạt động khác nhau. Đại học McGill điều hành hơn 40 tài khoản dành riêng cho cuộc sống sinh viên, bao gồm cả Trang Facebook Campus Life & Engagement liên kết với các nhóm tư nhân như Đại học McGill Nhập lớp 2020-2021.
Khuyến khích nội dung do người dùng tạo. Tạo một thẻ bắt đầu bằng # như #BerkeleyPOV hoặc #MyNYUAd để sinh viên chia sẻ ảnh của khuôn viên trường để đăng lại. Chạy các cuộc thi trên mạng xã hội. Để học sinh chia sẻ công việc của họ. Quảng bá các hội nghị ảo, chuỗi bài giảng và các sự kiện mạng trực tuyến để tạo cầu nối giữa các ý tưởng, phòng ban và sinh viên. Đừng quên tận hưởng niềm vui nho nhỏ với các bữa tiệc khiêu vũ và chỉnh chu.
Truyền thông trong giáo dục khủng hoảng
Không ai hy vọng vào khủng hoảng hoặc trường hợp khẩn cấp. Nhưng điều quan trọng là các tổ chức phải lập kế hoạch cho chúng. Vì mọi người ngày càng tìm đến phương tiện truyền thông xã hội để cập nhật thông tin và cập nhật theo thời gian thực, nên nó phải là một phần quan trọng của mọi kế hoạch truyền thông về khủng hoảng.
Mọi người cũng mong đợi các tổ chức phản ứng kịp thời với các phong trào xã hội như Black Lives Matter, báo cáo quấy rối tình dục và khủng hoảng quan hệ công chúng. Họ muốn thấy những hành động cụ thể mà truyền thông trong giáo dục trường đại học đang thực hiện để giải quyết các vấn đề xã hội hoặc thể chế.
Báo chí xấu, tin đồn thất thiệt và lạm dụng lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, điều quan trọng là phải thực hiện lắng nghe xã hội tích cực. Sự hỗ trợ từ lãnh đạo và hướng dẫn rõ ràng về truyền thông trong giáo dục cách ngăn chặn và xử lý các tin nhắn tiêu cực là rất quan trọng để các nhà quản lý truyền thông xã hội phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
Các kế hoạch liên lạc cũng cần được chuẩn bị trong trường hợp thời tiết thay đổi, thiên tai, các vụ nổ súng đang hoạt động và các mối đe dọa sắp xảy ra khác.
Gây quỹ và vận động
Một số trường đại học đã thành công trong việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong giáo dục đại học như một đòn bẩy để gây quỹ.
Chiến dịch Ngày Trao tặng Purdue hàng năm của Đại học Purdue đã lập 5 kỷ lục liên tiếp cho chiến dịch gây quỹ kéo dài 24 giờ. Vào năm 2019, chiến dịch dựa trên phương tiện truyền thông xã hội đã huy động được 41,6 triệu đô la chỉ trong một ngày, nâng tổng số tiền trong sáu năm của trường lên 146,9 triệu đô la.
Năm ngoái, Ngày trao tặng hàng năm của Đại học Columbia đã quyên góp được 22 triệu đô la từ hơn 18 nghìn nhà tài trợ. Việc tích hợp các chiến dịch này với hệ thống CRM cho phép các trường đại học phân bổ số tiền huy động được thông qua mạng xã hội và đo lường ROI. Ngoài vấn đề tài chính, các chiến dịch gây quỹ xã hội như thế này mời các cựu sinh viên trở thành những người ủng hộ tích cực, thêm vào đó là sự ủng hộ và tình bạn vô giá.
Sử dụng mạng truyền thông trong giáo dục đại học: 8 mẹo cần thiết
Thực hiện theo các mẹo sau để sử dụng truyền thông trong giáo dục dục đại học với tiềm năng đầy đủ của nó.
1. Tạo một trung tâm truyền thông xã hội
Các hoạt động truyền thông xã hội dành cho giáo dục đại học có xu hướng liên quan đến rất nhiều người và thậm chí nhiều kênh hơn. Theo Báo cáo cơ sở xã hội năm 2019 của chúng tôi, ngoài 10 người quản lý mạng xã hội, trung bình 36 người khác tham gia vào các sáng kiến xã hội trong khuôn viên trường. Với hơn 450 kênh, Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) có khả năng cao hơn mức trung bình này.
Mang tất cả mọi người và mọi thứ lại với nhau bằng một trung tâm trung tâm. Tạo một thư mục mạng xã hội liệt kê và phân loại tất cả các tài khoản mạng xã hội. MIT duy trì một trang web có thể tìm kiếm cho phép khách truy cập tra cứu các kênh theo từ khóa hoặc nền tảng. Đại học Waterloo liệt kê hơn 200 kênh theo khoa hoặc miền với tùy chọn lọc theo mạng.
Là một nguồn lực bên ngoài, các trung tâm cho phép mọi người tìm và theo dõi các kênh phù hợp và tin tưởng rằng chúng là tài khoản chính thức. Các biểu mẫu, hướng dẫn và chính sách tiếp nhận, cũng có thể được liên kết tại đây để dễ dàng truy cập nội bộ và bên ngoài.
Thiết lập hub-and-chấu cũng được coi là một mô hình quản lý tốt. Với sự hỗ trợ của một công cụ như Hootsuite, một nhóm cốt lõi có thể giám sát tất cả các kênh từ bảng điều khiển trung tâm. Nền tảng này giúp các nhà quản lý thường ít nhân lực dễ dàng giao nhiệm vụ, phê duyệt và lên lịch cho các bài đăng cũng như huy động trong trường hợp xảy ra khủng hoảng.
2. Thiết lập các nguyên tắc truyền thông trong giáo dục
Đặt nền tảng vững chắc cho việc sử dụng mạng xã hội trong giáo dục đại học. Với các nguyên tắc phù hợp, các tổ chức có thể hợp lý hóa quy trình giới thiệu, thúc đẩy các phương pháp hay nhất và duy trì tiếng nói thống nhất trên các kênh.
Hướng dẫn về phương tiện truyền thông trong giáo dục dành cho giáo dục đại học nên bao gồm:
- Hướng dẫn phong cách truyền thông xã hội
- Các phương pháp hay nhất về mạng xã hội
- Nguyên tắc đối phó với tin nhắn tiêu cực
- Kế hoạch truyền thông khủng hoảng
- Chính sách truyền thông xã hội
- Liên kết đến các cơ hội đào tạo
- Các nguồn sức khỏe tâm thần
Có vẻ như còn rất nhiều cơ sở để đề cập, nhưng các hướng dẫn kỹ lưỡng cung cấp hỗ trợ quan trọng cho các nhà quản lý xã hội, những người thường xuyên phải đối mặt với sự ngược đãi bằng lời nói ở tiền tuyến. Họ truyền thông trong giáo dục cũng trao quyền cho sinh viên và giảng viên tham gia một cách độc lập và xác thực, đồng thời giảm nhu cầu hỗ trợ từ nhóm cốt lõi.
3. Phát triển chiến lược truyền thông xã hội
Đằng sau mỗi kênh truyền thông xã hội thành công luôn có một chiến lược. Thêm nhiều kênh vào bức tranh và nhu cầu về chiến lược tăng lên. Nhưng những thách thức cũng vậy.
Thách thức to lớn trong việc tạo truyền thông trong giáo dục chiến lược cho một tổ chức đa kênh có thể là lý do khiến nó tiếp tục là mục tiêu hàng đầu của các chuyên gia được thăm dò ý kiến trong Báo cáo cơ sở xã hội năm 2019 của chúng tôi. Bảy mươi sáu phần trăm người được hỏi cho rằng việc xác định chiến lược và mục tiêu truyền thông xã hội rõ ràng là ưu tiên hàng đầu của họ. 45% khác hy vọng sẽ phối hợp chiến lược xã hội trong toàn trường.
Khi nói đến việc phát triển một chiến lược truyền thông xã hội cho giáo dục đại học, một nơi tốt để bắt đầu là với trường đại học. Hầu hết các tổ chức có nhiệm vụ mà phương tiện truyền thông xã hội có thể hỗ trợ. Trên thực tế, 64% chuyên gia đồng ý rằng phương tiện truyền thông xã hội nên được kết nối với kế hoạch chiến lược và sứ mệnh thể chế.
Điều chỉnh chiến lược xã hội trở lại mục tiêu cốt lõi của trường đại học. Điều này không chỉ tạo ra một trường hợp kinh doanh rõ ràng cho phương tiện truyền thông xã hội mà còn cho phép các nhà quản lý phân bổ nguồn lực của họ tốt hơn. Phát triển lịch nội dung truyền thông xã hội để xác định và lập kế hoạch cho các ngày, sự kiện và ngày lễ chính.
Mẹo: Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội với phần mềm CRM của tổ chức bạn để bạn có thể đo lường tác động đầy đủ của nó.
Tìm hiểu cách tạo chiến lược truyền thông trong giáo dục trong 8 bước.
4. Áp dụng phương pháp tiếp cận nền tảng cụ thể
Rất có thể bạn sẽ tìm thấy nhiều cựu sinh viên trên LinkedIn hơn là trên TikTok. Hoặc có thể không. Không có cách nào để biết chắc chắn nếu không nghiên cứu về nhân khẩu học của khán giả.
Tìm hiểu từng đối tượng xã hội của bạn. Tìm kiếm xu hướng về độ tuổi, giới tính, vị trí và nếu có: nghề nghiệp, trình độ học vấn và sở thích. Với những phát hiện này, hãy điều chỉnh và cá nhân hóa thông điệp cho từng đối tượng khác nhau. LinkedIn có thể không phải là nền tảng tốt nhất để tuyển dụng sinh viên chưa tốt nghiệp — nhưng nó có thể là nơi lý tưởng để tiếp thị các chương trình giáo dục thường xuyên.
Nhìn xa hơn đối tượng của bạn để xác định các cơ hội mới. Ví dụ, với 45% sinh viên quốc tế đến từ Trung Quốc, Đại học Boston đã chọn thiết lập tài khoản WeChat và Weibo chính thức.
Luôn cập nhật xu hướng nền tảng và nhân khẩu học để xác định nơi cộng đồng của bạn hoạt động tích cực nhất. Điều này cho phép người quản lý tập trung vào các kênh cuối cùng sẽ mang lại nhiều kết quả nhất. Các công cụ quản lý như Hootsuite giúp bạn dễ dàng so sánh cách các kênh xếp chồng lên nhau.
Biết những gì đang có với đám đông trẻ. Đối với nhiều truyền thông trong giáo dục, điều đó có nghĩa là phải tiếp cận với tiếng lóng xã hội và khai thác các ý tưởng nội dung đại học từ thanh thiếu niên trên Snapchat và TikTok.
5. Xây dựng và trao quyền cho cộng đồng
Với trung tâm trung tâm, hướng dẫn và chiến lược, truyền thông trong giáo dục cơ sở hạ tầng của bạn luôn sẵn sàng để cộng đồng phát triển trên mạng xã hội và giáo dục đại học.
Tạo thẻ bắt đầu bằng # mà sinh viên có thể tập hợp trực tuyến. Vào năm 2017, Đại học Bang Georgia đã phát động chiến dịch #TheStateWay nhằm mang đến cho cộng đồng một cách để chia sẻ và tự hào về bản sắc của trường. Sáng kiến này đã thu được hơn 2,4 triệu lượt hiển thị trên mạng xã hội và được 90% giám đốc điều hành trường đại học áp dụng. Ba năm sau, nó vẫn tiếp tục phát triển mạnh mẽ.
Phát triển một chương trình tuyển sinh dễ tiếp cận để sinh viên và giảng viên có thể đăng ký tạo và quản lý tài khoản. Tạo sự linh hoạt để sinh viên, giảng viên hoặc cựu sinh viên có thể chọn kênh và định dạng phù hợp với họ, cho dù là nhóm Facebook, tài khoản Twitter chuyên nghiệp, Trang giới thiệu LinkedIn, bảng Pinterest hay chuỗi video YouTube.
Hãy để học sinh và sự sáng tạo của họ tiếp quản — làm như vậy sẽ được đền đáp. Đại học St. Andrews đã tăng hơn gấp ba lần số lượng người theo dõi của mình trên Instagram sau khi tung ra các cuộc tiếp quản sinh viên.
https://www.instagram.com/p/CD0iwzUJoaz/
Cuối cùng, càng có nhiều người chia sẻ nội dung, thì tổ chức của bạn sẽ có phạm vi tiếp cận và chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội càng lớn. Với Hootsuite Amplify, nhân viên và sinh viên có thể chia sẻ nội dung trên thương hiệu đã được kiểm duyệt và tăng phạm vi tiếp cận.
6. Luôn dẫn đầu xu hướng với lắng nghe xã hội
Lắng nghe xã hội là điều cần thiết để giải quyết và dập tắt tiêu cực trước khi mọi thứ vượt ra khỏi tầm tay trực tuyến. Nhưng nó cũng có thể được sử dụng để xác định xu hướng và cơ hội.
OsloMet, trường đại học lớn thứ ba của Na Uy, đã thiết lập các luồng tìm kiếm từ khóa cụ thể trên Hootsuite để tìm hiểu những chủ đề và nghề nghiệp mà ứng viên và sinh viên quan tâm nhất. Với những phát hiện của mình, họ có thể tạo nội dung có hiệu suất cao nói lên những sở thích này.
Trường cũng đã sử dụng phương pháp truyền thông trong giáo dục lắng nghe xã hội để giúp giảng viên và nhân viên thúc đẩy nghiên cứu của họ. Ví dụ, nhóm xã hội lắng nghe các nhà báo và có thể phản hồi khi họ đưa ra các cuộc gọi cho các chuyên gia. Nó đã cho phép các học giả và nghiên cứu của OsloMet tiếp cận với nhiều đối tượng hơn, từ nghiên cứu cho thấy tác động gây ô nhiễm của thời trang nhanh đến dữ liệu nhân khẩu học nhấn mạnh lý do tại sao những người bên lề phải chịu đựng nhiều nhất trong các trận đại dịch.
7. Khám phá tin nhắn 1: 1
Nhu cầu nhắn tin một đối một tiếp tục phát triển trên phương tiện truyền thông xã hội đối với các cơ sở giáo dục đại học. Nghiên cứu gần đây cho thấy việc sử dụng các ứng dụng nhắn tin đã tăng từ 37% vào năm 2017 lên 51% vào năm 2019.
Một số người không thoải mái khi đăng bài trong các nhóm và diễn đàn và thích sự riêng tư của các kênh trực tiếp. Những người khác chỉ đơn giản là quen thuộc hơn với các ứng dụng như Facebook Messenger.
Trí tuệ nhân tạo cho phép các trường đại học mở rộng khả năng phản hồi của họ. Với AdmitHub, Đại học Bang Georgia đã tạo ra Pounce, một chatbot trả lời các câu hỏi và truy vấn phổ biến.
University of the People, trường đại học trực tuyến phi lợi nhuận lớn nhất thế giới, truyền thông trong giáo dục đã hợp tác với Smartloop để ra mắt bot Facebook Messenger. Trong ba tháng đầu tiên sau khi phát hành, bot đã trao đổi hơn một triệu tin nhắn với 40.000 sinh viên tương lai — một nửa trong số đó bắt đầu ứng dụng sau cuộc trò chuyện của họ. Kết quả là, UofPeople có thể giảm 62% chi phí cho mỗi ứng dụng.
8. Nhắm mục tiêu quảng cáo truyền thông trong giáo dục để tiếp cận đối tượng
Phạm vi tiếp cận tự nhiên đang giảm. Không chỉ khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị giáo dục đại học, mà nói chung.
May mắn thay, GenZers không bị quảng cáo làm phiền. Theo khảo sát của TargetX, gần 3/4 thanh thiếu niên đã chú ý đến quảng cáo trực tuyến. Đáng chú ý, hơn một nửa trong số những người nhìn thấy chúng thực sự nhấp vào chúng. Theo các cấp độ tiếp thị, tỷ lệ nhấp chuột 56% là khá xứng đáng.
University of the People đã quảng cáo bot Messenger của họ trên Facebook bằng quảng cáo video nhấp để xem. Đại học Công nghệ Mexico đã sử dụng kết hợp các vị trí trên Facebook và Instagram để nhắm mục tiêu đến những người mới tuyển dụng và thúc đẩy lượng đăng ký tăng 20%.
Mới đối với quảng cáo trên mạng xã hội dành cho giáo dục đại học? Nghiên cứu về Quảng cáo truyền thông trong giáo dục 101.
Đưa chiến lược tham gia vào giáo dục đại học của bạn thành hành động và tiết kiệm thời gian khi bạn ở đó bằng cách sử dụng Hootsuite để quản lý tất cả các kênh xã hội của bạn từ một trang tổng quan. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Từ khóa:
- Truyền thông giáo dục nghề nghiệp
- Công nghệ thông tin trong giáo dục
- Vai trò của công nghệ thông tin và truyền thông trong giáo dục
- Công nghệ thông tin trong dạy học, giáo dục là module 9
- Công nghệ thông tin và truyền thông là gì
- Tổng quan về công nghệ thông tin và truyền thông
Nội dung liên quan:
- 17 cuốn sách marketing (Không nói về nội dung hay tiếp thị)
- Bạn có 24 giờ để trả lời khách hàng trên mạng xã hội
- Cách giải thích ROI marketing để giành được (hoặc giữ) lượt mua
