Bất kỳ ai quen thuộc với mạng xã hội cho tổ chức phi lợi nhuận đều biết rằng có cả thách thức và lợi thế. Các tổ chức thường được điều hành bởi các nhóm nhỏ và tình nguyện viên, với nguồn lực và ngân sách trải dài. Và với việc phạm vi tiếp cận không phải trả tiền giảm mạnh theo hướng ủng hộ tiền quảng cáo, chiến lược truyền thông xã hội đôi khi có thể là một nguyên nhân thất bại.
May mắn thay, có một số công cụ và tài nguyên dành cho các tổ chức phi lợi nhuận trên mạng xã hội. Hầu hết các nền tảng, bao gồm Facebook, Instagram và YouTube, đều cung cấp hỗ trợ và các tính năng đặc biệt cho các tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện. Nhưng chúng sẽ không giúp ích gì nếu bạn không biết tìm chúng ở đâu hoặc cách sử dụng chúng.
Tìm hiểu cách thiết lập chiến lược truyền thông xã hội cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn để thành công. Đưa thông điệp của bạn ra ngoài và thực hiện mọi nỗ lực đều có ích với các mẹo tiết kiệm thời gian này. Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước với các mẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn.
Lợi ích của mạng xã hội đối với tổ chức phi lợi nhuận
Tiếp thị truyền thông xã hội cho tổ chức phi lợi nhuận cho phép bạn chia sẻ thông điệp của mình ở cấp độ địa phương và toàn cầu. Đây là những lợi ích chính của việc sử dụng mạng xã hội cho các tổ chức phi lợi nhuận.
Nâng cao nhận thức chiến lược truyền thông xã hội
Giáo dục và vận động là một trong những bước đầu tiên để tác động đến sự thay đổi. Chia sẻ thông điệp của tổ chức phi lợi nhuận của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Truyền đạt sứ mệnh của bạn cho những người theo dõi mới và quảng bá về các sáng kiến, chiến dịch và vấn đề mới trong cộng đồng của bạn. Và kết nối với những người cần hỗ trợ.
Xây dựng cộng đồng
Phát triển cơ sở của bạn và chiến lược truyền thông xã hội tuyển dụng các tình nguyện viên, diễn giả, người ủng hộ và cố vấn tiềm năng. Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một công cụ xây dựng cộng đồng mạnh mẽ cho các tổ chức phi lợi nhuận. Tạo các kênh và nhóm nơi mọi người có thể tham gia, chia sẻ tài nguyên và cập nhật thông tin về các vấn đề quan trọng với họ.
Big Gay Book Club sẽ trở lại thông qua Zoom vào Thứ Hai, ngày 28 tháng 9 từ 7:30 – 9 giờ tối. Chúng ta sẽ đọc “The Skin We’re In” của @DesmondCole.
Vui lòng gửi email cho Michael theo địa chỉ mburtch@actoronto.org để đăng ký. Chỉ 20 người trả lời đầu tiên sẽ được chấp nhận.
#ACToronto pic.twitter.com/z12zUTNbrn
Truyền cảm hứng cho hành động
Tập hợp những người đứng sau tổ chức phi lợi nhuận của bạn bằng những hành động cụ thể mà họ có thể thực hiện để hỗ trợ mục tiêu của bạn. Quảng cáo tuần hành, biểu tình, chạy marathon và các sự kiện khác. Khuyến khích những người theo dõi kêu gọi các chính trị gia, gây áp lực hoặc tẩy chay các diễn viên xấu, hoặc đơn giản là áp dụng các hành vi có đầu óc hơn. Và tất nhiên, điều hành các cuộc gây quỹ để thu thập các khoản đóng góp.
ATTN: Hôm nay là Ngày tuyển dụng nhân viên thăm dò ý kiến quốc gia! Đăng ký trở thành nhân viên thăm dò ý kiến sẽ giúp các cuộc bầu cử diễn ra suôn sẻ và hiệu quả trong cộng đồng của bạn.
Chia sẻ tác động chiến lược truyền thông xã hội của bạn
Cho mọi người thấy tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể đạt được những gì. Xây dựng động lực bằng cách ăn mừng chiến thắng, lớn và nhỏ. Hãy cho những người đóng góp của bạn biết rằng bạn đánh giá cao những đóng góp của họ và xem sự giúp đỡ của họ đã tạo ra sự khác biệt như thế nào. Chia sẻ thành tích, lòng biết ơn và sự tích cực và bạn sẽ thu hút được nhiều sự ủng hộ hơn.
11 mẹo truyền thông xã hội và các phương pháp hay nhất dành cho các tổ chức phi lợi nhuận
Thực hiện theo các phương pháp hay nhất này để hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận và các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn.
1. Thiết lập tài khoản với tư cách là tổ chức phi lợi nhuận
Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội đều cung cấp các tính năng và tài nguyên đặc biệt cho các tổ chức phi lợi nhuận. Facebook và Instagram cho phép các tổ chức phi lợi nhuận thêm các nút “quyên góp” và thực hiện gây quỹ từ tài khoản của họ. YouTube cung cấp thẻ Link Anywhere, tài nguyên sản xuất, hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng và các công cụ gây quỹ.
Đảm bảo đăng ký làm tổ chức phi lợi nhuận để được hưởng những lợi ích này.
Dưới đây là các liên kết dành riêng cho nền tảng dành cho tổ chức phi lợi nhuận:
- Xem liệu bạn có đủ điều kiện để gây quỹ trên Facebook hay không
- Đăng ký Công cụ quyên góp từ thiện của Facebook
- Đăng ký làm tổ chức từ thiện Facebook Payments
- Đăng ký để nhận các khoản đóng góp từ những người gây quỹ cá nhân
- Đăng ký Công cụ quyên góp từ thiện của Facebook
- Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp (nếu bạn chưa có)
YouTube
- Kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện tham gia Chương trình phi lợi nhuận của YouTube hay không
- Đăng ký kênh của bạn cho Chương trình tổ chức phi lợi nhuận
TikTok
- Hỏi về các tùy chọn TikTok For Good, bao gồm các thẻ bắt đầu bằng # được quảng cáo
- Đăng ký các khóa học của Học viện Pinterest
2. Thêm các nút đóng góp chiến lược truyền thông xã hội
Nếu tổ chức phi lợi nhuận của bạn thu thập các khoản đóng góp, hãy đảm bảo rằng bạn đã thêm các nút đóng góp trên Facebook và Instagram. Cả hai nền tảng đều có các công cụ gây quỹ. Nhưng bạn không bao giờ biết khi nào ai đó có thể phát hiện ra tổ chức phi lợi nhuận của bạn trên mạng xã hội và muốn đóng góp.
Cách thêm nút đóng góp vào Trang Facebook của bạn:
- Truy cập Trang Facebook của tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
- Nhấp vào Thêm nút.
- Chọn Mua sắm cùng bạn hoặc đóng góp. Chọn Đóng góp và nhấp vào Tiếp theo.
- Nhấp vào Đóng góp thông qua Facebook. (Bạn cần phải đăng ký Facebook Payments để tính năng này hoạt động.)
- Chọn Kết thúc.
Cách thêm nút đóng góp vào hồ sơ Instagram của bạn:
- Đi tới hồ sơ của bạn và mở menu.
- Chọn cài đặt.
- Nhấn vào Kinh doanh rồi đến Quyên góp.
- Bật thanh trượt bên cạnh Thêm nút đóng góp vào hồ sơ.
Trong khi bạn đang thêm các nút, hãy thêm các liên kết đến các tài khoản mạng xã hội của bạn vào trang web, bản tin và chữ ký email của bạn. Giúp mọi người dễ dàng kết nối và giúp họ tin tưởng rằng họ đang theo dõi các tài khoản chính thức. Tìm tất cả các biểu tượng bạn cần ở đây.
3. Tận dụng tài nguyên và đào tạo miễn phí
Có rất nhiều tài nguyên miễn phí có sẵn trên mạng xã hội dành cho các tổ chức phi lợi nhuận. Trên thực tế, nhiều người cho rằng thời gian để lội qua chúng gần như lớn hơn lợi ích của chúng.
Chúng tôi đã xếp các phương tiện truyền thông xã hội hàng đầu cho các tài nguyên phi lợi nhuận thành một danh sách ngắn gọn, được sắp xếp theo nền tảng.
Tài nguyên phi lợi nhuận của Facebook và Instagram:
- Tham gia các khóa đào tạo trực tuyến miễn phí của Facebook Blueprint, đặc biệt là Tiếp thị phi lợi nhuận
- Theo dõi tổ chức phi lợi nhuận trên Facebook để cập nhật các công cụ và khóa đào tạo sắp tới
Tài nguyên của tổ chức phi lợi nhuận YouTube:
Đăng ký các khóa học của Học viện sáng tạo YouTube, đặc biệt là: Kích hoạt tổ chức phi lợi nhuận của bạn trên YouTube
Tài nguyên của tổ chức phi lợi nhuận Twitter:
- Trường dạy bay của Twitter
- Đọc Cẩm nang Chiến dịch trên Twitter
- Theo dõi tổ chức phi lợi nhuận Twitter để biết các nghiên cứu điển hình, đào tạo, tin tức và cơ hội
Tài nguyên của tổ chức phi lợi nhuận LinkedIn:
- Tham gia khóa học Bắt đầu với LinkedIn của Học tập
- Nói chuyện với chuyên gia tư vấn của tổ chức phi lợi nhuận LinkedIn
- Xem các hội thảo trên web cho tổ chức phi lợi nhuận của LinkedIn
Tài nguyên của tổ chức phi lợi nhuận Snapchat:
- Đọc các phương pháp hay nhất về quảng cáo trên Snapchat
Tài nguyên của tổ chức phi lợi nhuận TikTok:
Hỏi về hỗ trợ phân tích và quản lý tài khoản TikTok.
Các tài nguyên của tổ chức phi lợi nhuận Hootsuite:
- Đăng ký chiết khấu cho tổ chức phi lợi nhuận HootGiving
- Học cách sử dụng Hootsuite miễn phí
4. Xây dựng các hướng dẫn và chính sách truyền thông xã hội
Các tổ chức phi lợi nhuận thường được điều hành bởi các nhóm tinh gọn và được hỗ trợ bởi một mạng lưới tình nguyện viên với nhiều nguồn gốc, lịch trình và trình độ kỹ năng khác nhau. Các chính sách truyền thông xã hội dành cho tổ chức phi lợi nhuận cho phép các nhà tổ chức cung cấp cấu trúc và duy trì tính linh hoạt.
Với các nguyên tắc rõ ràng được áp dụng, việc giới thiệu tình nguyện viên mới trở nên dễ dàng hơn và mang lại sự nhất quán cho dù ai đang điều hành tài khoản.
Chính sách truyền thông xã hội dành cho tổ chức phi lợi nhuận nên bao gồm:
- Danh bạ thành viên nhóm, vai trò và thông tin liên hệ
- Các giao thức bảo mật
- Một kế hoạch truyền thông về khủng hoảng
- Luật bản quyền, quyền riêng tư và bảo mật có liên quan
- Hướng dẫn về cách nhân viên và tình nguyện viên nên hành xử trên tài khoản của chính họ
Ngoài chính sách truyền thông xã hội, việc xây dựng các nguyên tắc truyền thông xã hội là điều đáng giá. Chúng có thể được kết hợp hoặc coi như các tài liệu riêng biệt. Dưới đây là những nguyên tắc của bạn có thể bao gồm:
- Hướng dẫn phong cách truyền thông xã hội bao gồm hình ảnh và tiếng nói thương hiệu
- Các phương pháp hay nhất trên mạng xã hội với các mẹo và thủ thuật
- Liên kết đến các cơ hội đào tạo (xem #X ở trên)
- Nguyên tắc đối phó với tin nhắn tiêu cực
- Các nguồn sức khỏe tâm thần
Nguyên tắc nên trang bị cho các nhóm thông tin họ cần để thành công và ngăn tổ chức phi lợi nhuận của bạn phải căng thẳng với nguồn lực hạn chế.
5. Tạo lịch nội dung
Lịch nội dung là một cách tốt để giữ cho nhóm phi lợi nhuận của bạn ở trên cùng một trang. Nó cũng cho phép bạn lập kế hoạch trước để các nhóm có nguồn lực hạn chế không bị kéo dài quá mỏng hoặc bị xáo trộn để tập hợp mọi thứ lại với nhau vào phút cuối.
Dự đoán các sự kiện chính quan trọng cho sự nghiệp của bạn. Ví dụ v: một tổ chức phi lợi nhuận ủng hộ phụ nữ sẽ muốn lên kế hoạch nội dung cho Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày của Mẹ và Tuần lễ Bình đẳng giới. Đừng quên những ngày lễ truyền thống hoặc những ngày kỷ niệm quan trọng.
Sau khi bạn đã tính toán các sự kiện bên ngoài, hãy tìm hiểu chi tiết hơn với tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Phát triển một chiến lược nội dung trên mạng xã hội phù hợp với mục tiêu của tổ chức bạn. Quyết định thời điểm có thể là tốt nhất để chạy các chiến dịch và gây quỹ.
Xác định tần suất đăng của bạn và bắt đầu lên lịch cho nội dung. Nếu có thể, hãy cố gắng đăng một cách nhất quán.
Thời điểm tốt nhất để các tổ chức phi lợi nhuận đăng bài trên mạng xã hội là khi nào? Chúng tôi chia nhỏ thời gian tốt nhất theo nền tảng ở đây. Hãy chắc chắn cũng kiểm tra số liệu phân tích của bạn để xác nhận thời điểm những người theo dõi bạn trực tuyến nhiều nhất và có khả năng xem các bài đăng của bạn.
Hootsuite Planner là công cụ tiết kiệm thời gian cho các nhóm — đặc biệt là cho các nhóm làm việc quá sức. Giao nhiệm vụ, chiến lược truyền thông xã hội phê duyệt nội dung và xem những gì sắp xảy ra để các thông điệp không bị lẫn lộn. Nhà soạn nhạc của chúng tôi cũng sẽ đề xuất thời gian tối ưu để đăng nội dung của bạn.
6. Chia sẻ những câu chuyện về mọi người
Mọi người kết nối với mọi người. Nó đơn giản như vậy.
Các nghiên cứu liên tục xác nhận rằng các bài đăng có hình ảnh của những người trong đó có xu hướng nhận được nhiều tương tác hơn. Nghiên cứu của Twitter cho thấy những video bao gồm mọi người trong một vài khung hình đầu tiên dẫn đến tỷ lệ giữ chân người xem cao hơn gấp 2 lần. Một nghiên cứu khác của Viện Công nghệ Georgia và Yahoo Labs báo cáo rằng những bức ảnh có khuôn mặt có khả năng nhận được nhiều lượt thích hơn 38% và nhận được nhiều bình luận hơn 32%.
Ngày nay, mọi người ngày càng muốn biết ai đứng sau thương hiệu và biểu tượng. Điều đó cũng đúng với các tổ chức phi lợi nhuận, đặc biệt là vì việc xây dựng và duy trì lòng tin là điều bắt buộc. Cho khán giả biết ai đã thành lập tổ chức phi lợi nhuận của bạn và lý do. Giới thiệu chiến lược truyền thông xã hội mọi người với tình nguyện viên của bạn. Kể câu chuyện của những người và cộng đồng mà bạn có thể hỗ trợ thông qua công việc của mình.
7. Đăng nội dung có thể chia sẻ
Tạo nội dung mà mọi người sẽ muốn chia sẻ. Điều gì làm cho một bài đăng có thể chia sẻ được? Cung cấp một cái gì đó mà mọi người sẽ thấy có giá trị. Nó có thể là bất cứ điều gì từ một sự thật thông tin đến một giai thoại ấm áp. Và đừng bao giờ đánh giá thấp khả năng chia sẻ của hình ảnh mạnh mẽ — đặc biệt là video.
Hướng dẫn và cách thực hiện tiếp tục phổ biến trên các phương tiện truyền thông xã hội, từ Pinterest đến TikTok. Nếu chiến lược truyền thông xã hội phi lợi nhuận của bạn bao gồm giáo dục, hãy cân nhắc thử các định dạng này.
Các số liệu thống kê và dữ kiện thường tiết lộ những sự thật lạnh lùng đằng sau một số vấn đề nhất định. Infographics có thể giúp bạn kể câu chuyện đằng sau những con số. Tận dụng định dạng băng chuyền trên Instagram để phân tích thông tin phức tạp hoặc đa ngôn ngữ trên một loạt hình ảnh. Cố gắng thiết kế từng hình ảnh độc lập. Bằng cách đó, mọi người có thể chia sẻ trang trình bày phù hợp với họ nhất.
Lời kêu gọi hành động và trích dẫn động lực mạnh mẽ cũng hoạt động ở đây. Bạn muốn tập hợp mọi người đằng sau một tin nhắn? Hãy tưởng tượng bài đăng của bạn như một dấu hiệu phản đối. Bạn muốn mang gì xuống đường và vẫy tay chào?
8. Chạy chiến dịch thẻ bắt đầu bằng #
Với thẻ bắt đầu bằng # phù hợp và chiến lược truyền thông xã hội phi lợi nhuận, tổ chức của bạn có thể thu hút sự chú ý về các vấn đề quan trọng.
Chọn một thẻ bắt đầu bằng # giúp thông điệp của bạn trở nên phổ biến và dễ nhớ. Ví dụ: UNESCO đã tạo ra hashtag #TruthNeverDies để nâng cao nhận thức về tội ác chống lại các nhà báo. Về bản chất, nó khá dễ hiểu và dễ tập hợp. Có thời điểm trùng với Ngày Quốc tế chấm dứt tội ác chống lại nhà báo, hashtag này đã thu được hơn 2 triệu lượt hiển thị và được chia sẻ trên Twitter hơn 29,6 nghìn lần.
Các tổ chức phi lợi nhuận khác đã khai thác mức độ phổ biến của thách thức gắn thẻ bắt đầu bằng # trên TikTok. Quỹ Phát triển Nông nghiệp Quốc tế của Liên hiệp quốc (IFA
9. Khởi động một cuộc gây quỹ
Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội cho các tổ chức phi lợi nhuận bằng cách gây quỹ. Gây quỹ luôn có thể thực hiện được trên phương tiện truyền thông xã hội, nhưng giờ đây với một số công cụ gây quỹ được cung cấp, việc quyên góp thậm chí còn dễ dàng hơn.
Trên Facebook, các tổ chức phi lợi nhuận đã được xác minh có thể tạo chiến dịch gây quỹ hoạt động trên trang của họ. Các tính năng khác bao gồm nút quyên góp trên Facebook Live và công cụ cảm ơn gây quỹ. Bạn cũng có thể cho phép mọi người tạo các hoạt động gây quỹ cá nhân cho tổ chức phi lợi nhuận của mình và thêm các nút đóng góp bên cạnh bài đăng của họ.
Instagram cũng hỗ trợ tính năng Đóng góp trực tiếp, dành cho các hoạt động gây quỹ mà bạn có thể tự điều hành hoặc các tài khoản khác có thể chạy thay mặt bạn. Bạn cũng có thể tạo nhãn dán đóng góp cho Câu chuyện trên Instagram và cho phép mọi người chia sẻ chúng.
TikTok hiện cũng có nhãn dán đóng góp nhưng hiện tại chúng chỉ khả dụng cho một số tổ chức nhất định.
10. Tăng tín hiệu với thẻ và đối tác chiến lược truyền thông xã hội
Quan hệ đối tác phải là một phần cốt lõi trong chiến lược truyền thông xã hội phi lợi nhuận của bạn. Tại sao? Cách tốt nhất để tiếp cận nhiều người hơn trên mạng xã hội là tiếp cận với nhiều người hơn.
Tham gia lực lượng với các tổ chức phi lợi nhuận có cùng chí hướng hoặc hợp tác với các đối tác và người có ảnh hưởng của công ty. Làm việc với các đối tác cho phép bạn chia sẻ nền tảng và kết nối với khán giả mới có thể sẽ quan tâm đến những gì bạn đang làm.
Sử dụng thẻ và khuyến khích tương tác để báo hiệu tăng bài đăng của bạn. Ví dụ: B Corp đã gắn thẻ tất cả các công ty được chứng nhận của mình được đề cập trong một bài báo mà họ chia sẻ, làm tăng tỷ lệ cược mà mỗi tài khoản và những người theo dõi sẽ thích và chia sẻ bài đăng.
Để quảng bá cho một sự kiện sắp tới, tổ chức phi lợi nhuận United States of Women đã tận dụng thẻ bắt đầu bằng #, đề cập và thẻ ảnh trên Twitter — gửi thông báo ngầm đến tất cả các bên liên quan để thích RT.
Các cuộc thi gắn thẻ để tham gia cũng có thể là một cách hiệu quả để tiếp cận nhiều người hơn. Thực hiện một thử thách hoặc quà tặng và yêu cầu người tham gia gắn thẻ bạn bè để có cơ hội giành chiến thắng.
Cần thêm một chút thúc đẩy? Cân nhắc quảng cáo trên mạng xã hội.
11. Tổ chức một sự kiện trực tuyến
Sự kiện là một cách quan trọng để các thành viên tổ chức phi lợi nhuận đến với nhau, tổ chức, chia sẻ kiến thức và ảnh hưởng đến sự thay đổi. Phương tiện chiến lược truyền thông xã hội không còn chỉ là nơi để quảng bá những sự kiện này. Đây cũng là một địa điểm để tổ chức các sự kiện.
Nhiều sự kiện đã từng được tổ chức trực tiếp đã trở thành ảo, mở ra cho chúng nhiều đối tượng hơn. Hầu hết mọi nền tảng, từ YouTube đến LinkedIn đến Twitter đều hỗ trợ các sự kiện trực tiếp, từ hội thảo trên web đến khiêu vũ. Các sự kiện này có thể được truyền trực tuyến trên nhiều kênh và bao gồm trò chuyện trực tiếp và gây quỹ.
Tổ chức phi lợi nhuận ủng hộ phương tiện truyền thông LGBTQ + GLAAD sử dụng Instagram Live để tổ chức GLAAD Hangout hàng tuần cho những người theo dõi.
Để tôn vinh Tháng Lịch sử Bản địa Quốc gia, Quỹ Gord Downie & Chanie Wenjack đã gây quỹ bằng cách tổ chức các buổi biểu diễn của các nhạc sĩ và nghệ sĩ.
Hiệp hội Địa lý Quốc gia thúc đẩy sứ mệnh bảo vệ hành tinh của mình với chuỗi video trên YouTube, bao gồm Hội trại ảnh trực tiếp và Hội nghị người kể chuyện. Đừng quên các sự kiện trực tiếp cũng có thể được phát trực tiếp hoặc ghi lại và xuất bản trên mạng xã hội.
Sử dụng Hootsuite để quản lý chiến lược truyền thông xã hội phi lợi nhuận tiếp theo của bạn. Từ một trang tổng quan, bạn có thể lên lịch và xuất bản các bài đăng trên các mạng, thu hút khán giả và đo lường kết quả. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Từ khóa:
- Chiến lược marketing trên mạng xã hội
- Chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội
- Truyền thông xã hội
- Chiến lược truyền thông trên mạng xã hội
- Dự án truyền thông xã hội
- Ví dụ về chiến lược truyền thông
- Kênh truyền thông xã hội
- Truyền thông mạng xã hội là gì
Nội dung liên quan:
- Altcoin là gì? 5 Altcoin bạn nên bảo trợ vào tháng 10 năm 2022
- Có quá muộn để đầu tư vào Nano Dogecoin không? Có thể có hoặc có thể không
- Chỉ số thị trường Tenstreet: Với sự hỗn loạn ở phía trước, hãy tận dụng lợi nhuận theo mùa
