Cách phân tích twitter Analytics: Hướng dẫn hoàn chỉnh dành cho nhà tiếp thị

phân tích twitter

Theo dõi phân tích Twitter của thương hiệu của bạn là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông xã hội của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đó là bởi vì số liệu phân tích trên Twitter cung cấp thông tin chi tiết chính về cách khán giả tương tác với nội dung của bạn, nội dung nào hoạt động tốt nhất. Nếu bạn chưa sử dụng phân tích cách sử dụng Twitter, bạn đang bỏ lỡ những thông tin chi tiết quan trọng của Twitter có thể giúp bạn tinh chỉnh chiến lược của mình và tối đa hóa ROI.

Trong hướng dẫn cách sử dụng twitter đầy đủ này, bạn sẽ học:

  • Phân tích Twitter là gì.
  • Tại sao bạn nên theo dõi các chỉ số Twitter.
  • Các chỉ số Twitter nào là quan trọng nhất để theo dõi.
  • Cách sử dụng phân tích Twitter.
  • Và những công cụ nào bạn có thể sử dụng để theo dõi những thông tin chi tiết quan trọng.

Phân tích Twitter là gì?

Twitter analytics là một nền tảng theo dõi dữ liệu được tích hợp sẵn để hiển thị cho bạn thông tin chi tiết cụ thể về hoạt động và tài khoản Twitter của bạn. Nó giống như phân tích Facebook, phân tích Instagram hoặc phân tích Google, sử dụng đồ thị và báo cáo để hiển thị các số liệu quan trọng.

Kể từ năm 2014, phân tích Twitter đã có sẵn cho tất cả các tài khoản, từ tài khoản doanh nghiệp có lượng người theo dõi khổng lồ đến tài khoản cá nhân có lượng người theo dõi ở mức hai chữ số.

Hoàn toàn vui mừng khi mở quyền truy cập vào http://t.co/wcU6oj9hFM cho MỌI NGƯỜI. Hãy xem thử và cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn!

– Ian Chan (@chanian) ngày 27 tháng 8 năm 2014

Sử dụng phân tích Twitter cho kinh doanh giống như nhận được một thẻ báo cáo phân tích Twitter hàng tháng. Twitter biên soạn một bản tóm tắt dễ hiểu hiển thị các số liệu như số lần hiển thị trên Tweet, lượt đề cập, lượt truy cập hồ sơ, người theo dõi hàng đầu, lượt đề cập hàng đầu, tweet hàng đầu và người theo dõi hàng đầu.

Các chỉ số Twitter được trình bày chi tiết hơn bên dưới. Nhưng tóm lại, đây là bảng điều khiển và số liệu có sẵn thông qua phân tích Twitter.

phân tích twitter
phân tích twitter

1. Trang tổng quan chính của phân tích Twitter

Đây là trang tổng quan mà bạn sẽ thấy đầu tiên khi mở phân tích Twitter. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy ảnh chụp nhanh các chỉ số chính – được gọi là Điểm nổi bật trên Tweet – cho mỗi tháng. Điều đó bao gồm:

  • Tweet hàng đầu của bạn.
  • Đề cập hàng đầu của bạn.
  • Người theo dõi hàng đầu của bạn.

Bên cạnh đó là bản tóm tắt với thông tin chi tiết bổ sung về Twitter trong tháng như:

  • Số lượng tweet bạn đã gửi.
  • Số lượt truy cập mà hồ sơ Twitter của bạn nhận được.
  • Số lượt đề cập mà tài khoản của bạn đã nhận được.
  • Bạn đã đạt được bao nhiêu người theo dõi mới.
  • Số lần hiển thị tweet của bạn.

2. Bảng điều khiển hoạt động phân tích twitter

Điều này cho thấy thương hiệu của bạn hoạt động như thế nào các tweet trong một khoảng thời gian cụ thể. Biểu đồ cung cấp bảng phân tích từng ngày về số lần hiển thị trong khoảng thời gian 28 ngày – hoặc bất kỳ khung thời gian nào bạn chọn bằng cách sử dụng nút phạm vi ngày lịch. Tìm các số liệu như số lần nhấp vào liên kết và số lượt thích mỗi ngày tại đây.

Bạn cũng sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về Twitter cho từng tweet, như:

  • Các ấn tượng.
  • Các cam kết.
  • Tỷ lệ tương tác.

3. Bảng điều khiển hoạt động video

Tìm trang tổng quan này bằng cách điều hướng đến Khác trong menu và chọn Video từ menu thả xuống.

Bảng điều khiển này trông giống như bảng điều khiển hoạt động tweet. Sự khác biệt duy nhất là các chỉ số Twitter trong bảng điều khiển này chỉ dành cho các video được xuất bản bằng Twitter Media Studio và Twitter Ads.

Các chỉ số quan trọng mà thương hiệu của bạn có thể phân tích ở đây bao gồm:

  • Số lượt xem video.
  • Tỷ lệ hoàn thành video.
  • Tổng số phút video đã xem.
  • Lưu giữ video.

4. Theo dõi chuyển đổi

Bảng điều khiển thứ tư mà các thương hiệu sẽ tìm thấy trong phân tích Twitter là bảng điều khiển theo dõi chuyển đổi.

Bảng điều khiển này cho các thương hiệu biết cách chi tiêu quảng cáo trên Twitter của họ chuyển đổi thành một hành động, như lượt cài đặt, đăng ký hoặc mua hàng. Thiết lập thẻ trang web cho phép các thương hiệu truy cập vào phân tích theo dõi chuyển đổi trên trang web.

5. Thông tin chi tiết về khán giả

Vào tháng 1 năm 2020, Twitter đã xóa thông tin chi tiết về khán giả.

Twitter sẽ giết chết trang Audience Insights vào ngày 30 tháng 1

Hiện tại, bạn có thể tìm thấy trang này tại https://t.co/eOk5ECahfJ pic.twitter.com/YIRwqMdmDM

– Matt Navarra (@MattNavarra) ngày 7 tháng 1 năm 2020

Điều này được sử dụng để liệt kê thông tin về nhân khẩu học của những người theo dõi Twitter của bạn, bao gồm sở thích, hành vi của người tiêu dùng, thông tin nhân khẩu học, việc sử dụng thiết bị di động và hơn thế nữa.

phân tích twitter
phân tích twitter

6 lợi ích của việc sử dụng phân tích Twitter

Sử dụng phân tích Twitter cho hoạt động kinh doanh giúp các thương hiệu đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về chiến lược truyền thông xã hội của họ. Được trang bị dữ liệu, các thương hiệu có thể tối ưu hóa các chiến dịch trên Twitter để có được kết quả tốt hơn và nhiều người theo dõi hơn.

Tìm hiểu nội dung nào hoạt động tốt nhất

Những người theo dõi của bạn thích tweet có ảnh hoặc ảnh GIF? Họ có nhiều khả năng tương tác hơn nếu bạn chia sẻ một cuộc thăm dò hoặc khi bạn viết một câu hỏi không? Bạn có biết liệu những người theo dõi của bạn có tweet lại nội dung của bạn thường xuyên hơn nếu bạn chia sẻ liên kết hoặc nếu bạn chia sẻ video không?

Đừng đoán những người theo dõi của bạn thích gì. Bằng cách theo dõi các số liệu quan trọng của Twitter như tweet, mức độ tương tác và số lần hiển thị hàng đầu, bạn có dữ liệu định lượng cho thấy loại nội dung nào gây được tiếng vang lớn nhất với những người theo dõi của bạn.

Xây dựng chiến lược xã hội của bạn để thực hiện nhiều hơn những gì hiệu quả

Biết loại nội dung nào hoạt động tốt nhất có thể giúp bạn kết hợp nhiều nội dung tương tự hơn vào lịch nội dung truyền thông xã hội của mình.

Về cơ bản, việc theo dõi các chỉ số Twitter giúp các thương hiệu cung cấp nội dung của họ cho khán giả của họ và cung cấp cho người theo dõi nhiều hơn những gì họ muốn.

Ví dụ, Liên hoan phim Quốc tế Toronto thường sử dụng các video clip trong các tweet của mình. Cùng với việc trở thành thương hiệu cho tài khoản Twitter của liên hoan phim, chiến lược xã hội này có thể được lặp lại vì nó hoạt động hiệu quả để thu hút khán giả trên Twitter của TIFF.

Tối nay tại Drive-In, Midnight Madness sẽ bay cùng với cơn ác mộng mới SHADOW IN THE CLOUD của Roseanne Liang, công chiếu ngay bây giờ. # TIFF20 pic.twitter.com/lbhf3qUq5O

– TIFF (@TIFF_NET) ngày 13 tháng 9 năm 2020

Xem các mẫu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

Thường xuyên kiểm tra báo cáo phân tích Twitter của thương hiệu giúp bạn dễ dàng xem các mẫu và xu hướng.

Ví dụ: bạn có thể xem liệu một cuộc thăm dò trên Twitter có thành công một lần hay không hay liệu các cuộc thăm dò luôn có mức độ tương tác cao. Bạn có thể xem liệu các tweet được xuất bản vào cuối tuần có hoạt động tốt hơn các tweet được xuất bản vào các ngày trong tuần hay không. Việc xem các xu hướng và xác định các mẫu có thể giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định về việc tạo và xuất bản nội dung trong tương lai.

Theo dõi xem khán giả của bạn có đang tăng lên hay không

Phân tích Twitter giúp các thương hiệu theo dõi sự tăng trưởng của người theo dõi một cách đáng tin cậy. Đó là bởi vì trang tổng quan chính của phân tích Twitter cung cấp thông tin mới về người theo dõi trong báo cáo phân tích Twitter được tạo mỗi tháng.

Theo dõi điều này trong phân tích Twitter – thay vì cố gắng nhớ xem số lượng người theo dõi trong hồ sơ Twitter của bạn có tăng lên mỗi tuần hay không – là một cách định lượng để xem sự hiện diện trên Twitter của thương hiệu bạn đang tăng lên như thế nào và do đó, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Một số thương hiệu kết hợp các cuộc thi, giảm giá hoặc quà tặng khi họ đã đạt đến cột mốc người theo dõi mới. Đây là một cách khác để tăng mức độ tương tác trên Twitter:

Chúng tôi đã đạt được 10k người theo dõi

Như một lời cảm ơn, có một mã mới cho Giant Simulator! Sử dụng mã “SoulFarm” để nhận + 10k Vàng trong trò chơi! Https: //t.co/n5DdcPGvI9

– Mithril Games (@MithrilGames) ngày 25 tháng 4 năm 2020

Đăng vào những ngày tối ưu để tăng cơ hội tiếp cận khán giả

Bạn không chắc chắn về thời điểm tốt nhất để đăng nội dung của mình lên Twitter? Không rõ những ngày mà những người theo dõi Twitter của bạn có nhiều khả năng xem và tương tác với các tweet của bạn hơn? Theo dõi phân tích Twitter có nghĩa là thương hiệu của bạn không cần phải đoán.

Ví dụ: nếu bạn thấy rằng mức độ tương tác và số lần hiển thị trên Twitter đạt cao nhất vào mỗi thứ Sáu, hãy luôn lên lịch và xuất bản các bài đăng cho thứ Sáu. Nếu số lần hiển thị phân tích trên Twitter của bạn thấp nhất vào Chủ nhật, hãy tránh đăng nội dung mà bạn muốn nhiều người theo dõi tham gia vào ngày đó. Làm điều này giúp thương hiệu tiếp cận tốt hơn – và giao tiếp tốt hơn với – những người theo dõi họ.

Xem các chiến dịch quảng cáo của bạn đang hoạt động như thế nào

Nếu bạn đang bỏ tiền của mình sau các tweet của mình, bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang nhận được lợi tức đầu tư tốt.

Phân tích Twitter có thể cho bạn biết quảng cáo trả tiền của bạn so với các tweet không phải trả tiền của bạn như thế nào. Bạn sẽ thấy tổng số tiền quảng cáo đang mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích Twitter để so sánh hiệu quả của các Tweet được Quảng cáo khác nhau.

Ví dụ: Google Cloud sẽ theo dõi hoạt động của Tweet được quảng cáo này bằng cách kiểm tra các chỉ số Twitter của nó:

Nguồn: Google Cloud Twitter

10 chỉ số Twitter quan trọng

Nếu bạn không chắc chắn về cách bắt đầu theo dõi phân tích Twitter, thì đây là các chỉ số quan trọng để bắt đầu theo dõi.

Tweet hàng đầu

Phương pháp đo lường: Bài tweet kiếm được nhiều lần hiển thị nhất trong khoảng thời gian 28 ngày hoặc khoảng thời gian đã định.

Tại sao chỉ số Twitter này lại quan trọng: Đây là tweet tiếp cận lượng khán giả lớn nhất. Bạn nên phân tích điều này để xem điều gì đã khiến nó hoạt động: có thể bạn đã xuất bản tweet vào đúng thời điểm trong ngày, sử dụng thẻ bắt đầu bằng # phù hợp và bao gồm nội dung thú vị khuyến khích chia sẻ lại. Nếu bạn biết điều gì đã tạo nên tweet hoạt động tốt nhất đó, bạn có thể tái tạo thành công của nó cho các tweet trong tương lai.

 Người theo dõi mới

Chỉ số đo lường: Số lượng người theo dõi mới mà tài khoản của bạn có được trong khoảng thời gian 28 ngày hoặc khoảng thời gian nhất định.

Tại sao chỉ số Twitter này lại quan trọng: Khi thương hiệu của bạn có được những người theo dõi Twitter mới, điều đó có nghĩa là một người dùng Twitter khác nhận thấy giá trị trong nội dung của bạn và muốn xem thêm nội dung đó.

 Tỷ lệ tương tác

Nó đo lường những gì: Số lượng tương tác, chia cho số lần hiển thị mà một tweet nhận được.

Tại sao chỉ số Twitter này lại quan trọng: Tỷ lệ tương tác cung cấp cho các thương hiệu một bức tranh rõ ràng về mức độ thu hút thực sự của một tweet. Đó là bởi vì nó phụ thuộc vào số lượng người đã xem tweet với bao nhiêu người trong số những người đó thực sự tương tác với nó.

Khi theo dõi tỷ lệ tương tác theo thời gian, hãy để ý các mức tăng đột biến và sụt giảm. Phân tích những gì hoạt động tốt có thể đã góp phần vào tỷ lệ tương tác cao. Khi các tweet có tỷ lệ tương tác thấp, hãy xem xét những gì bạn có thể cải thiện vào lần tới để nâng cao mức độ tương tác trên Twitter.

Các nhấp chuột liên kết

Phương pháp đo lường: Số lần người dùng Twitter nhấp vào liên kết hoặc thẻ trang web trong tweet của bạn.

Tại sao chỉ số Twitter này lại quan trọng: Thông tin chi tiết về Twitter này cho bạn biết liệu những người theo dõi của bạn có đang chọn tương tác với nội dung bạn chia sẻ đưa họ ra bên ngoài nền tảng truyền thông xã hội hay không.

Ví dụ: nếu bạn thường xuyên chia sẻ các liên kết trở lại trang web hoặc cửa hàng trực tuyến của thương hiệu, thì số lượng nhấp vào liên kết cao cho bạn thấy rằng mọi người đang chọn tương tác với thương hiệu của bạn ngoài Twitter.

Giá mỗi kết quả (CPR)

Nó đo lường điều gì: Trung bình số tiền bạn trả cho mỗi hành động mà người dùng thực hiện sau khi xem quảng cáo của bạn.

Tại sao chỉ số Twitter này lại quan trọng: Mỗi mục tiêu chiến dịch được gắn với một hành động có thể lập hóa đơn. Nhưng bạn chỉ bị tính phí khi hành động xảy ra. Ví dụ: nếu mục tiêu chiến dịch của bạn là lượt xem video, bạn sẽ chỉ bị tính phí khi ai đó xem video của bạn. Theo dõi CPR sẽ giúp bạn quản lý ngân sách quảng cáo của mình.

Chuyển đổi

Phương pháp đo lường: Chỉ số Twitter này cho các thương hiệu biết cách chi tiêu quảng cáo trên Twitter của họ chuyển đổi thành một hành động, chẳng hạn như lượt cài đặt, đăng ký hoặc mua hàng.

Tại sao chỉ số Twitter này lại quan trọng: Chỉ số này cho các thương hiệu biết cách người theo dõi tương tác với quảng cáo Twitter của họ sau khi nhấp vào chúng. Từ trang tổng quan theo dõi chuyển đổi, hãy xem các chỉ số như chuyển đổi sau khi xem, giá trị giao dịch và tổng doanh số bán hàng. Đó là nơi bạn hầu như sẽ thấy rõ nơi mà các tweet của bạn phân phối trên ROI.

phân tích twitter
phân tích twitter

Cách sử dụng phân tích Twitter

  • Trong bảng điều khiển Twitter Analytics

1. Từ trang chủ Twitter của bạn, nhấp vào Thêm. Đó là biểu tượng ba chấm phía trên hình đại diện của bạn và nút Tweet màu xanh lam.

Sau đó, chọn Analytics từ menu.

2. Thao tác này sẽ mở trang tổng quan chính của phân tích Twitter trong một tab mới. Tại đây, hãy tìm thẻ báo cáo phân tích Twitter và các điểm nổi bật về chỉ số Twitter cho mỗi tháng.

3. Nhấp vào Tweets trong thanh menu để tìm hiểu sâu về số liệu phân tích. Tại đây, bạn có thể:

  • Đặt phạm vi ngày bạn muốn theo dõi hoặc đặt phạm vi ngày là 28 ngày.
  • Nhấp qua các tùy chọn dưới biểu đồ để phân tích các số liệu của Twitter.
  • Xuất dữ liệu, bằng tweet hoặc ngày, để đưa vào báo cáo.

4. Trong mục Khác trong thanh menu, nhấp vào Video để phân tích số liệu về các video đã xuất bản của bạn. Và nhấp vào Theo dõi chuyển đổi để xem các số liệu liên quan đến điều đó.

5. Để truy cập các chiến dịch quảng cáo của bạn và xem quảng cáo Twitter của bạn đang hoạt động như thế nào, hãy đăng nhập vào tài khoản Quảng cáo Twitter của bạn.

  • Trong Hootsuite Analytics

Sử dụng công cụ phân tích Twitter như Hootsuite có thể giúp bạn phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội của thương hiệu một cách hiệu quả và hiệu quả.

1. Đăng nhập vào tài khoản Hootsuite của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã nâng cấp tối thiểu lên Hootsuite Professional Plan để bạn có thể truy cập phân tích truyền thông xã hội.

2. Để xem phân tích Twitter trong Hootsuite, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối Twitter của thương hiệu với Hootsuite. Nếu bạn chưa có, hãy nhấp vào Thêm mạng xã hội, sau đó chọn Twitter.

3. Trong thanh menu, nhấp vào biểu tượng đồ thị để truy cập Hootsuite Analytics.

4. Để xem các chỉ số Twitter của bạn, hãy nhấp vào báo cáo Tổng quan về Twitter. Hoặc, nhấp vào biểu tượng dấu cộng bên cạnh Báo cáo trong menu để tạo báo cáo phân tích Twitter mới.

5. Trong mẫu báo cáo phân tích, hãy đặt phạm vi ngày ưa thích của bạn để xem những thông tin chi tiết quan trọng của Twitter như số lượng tweet, mức độ tương tác của tweet, loại tương tác và cảm xúc của các tin nhắn đến trong khung thời gian đó.

Nâng cấp gói Hootsuite của bạn lên tài khoản Nhóm, Doanh nghiệp hoặc Doanh nghiệp để tùy chỉnh các báo cáo phân tích của bạn.

6. Nhấp vào mũi tên màu vàng để xuất báo cáo phân tích ở định dạng PDF, Powerpoint, Excel hoặc CSV.

7. Nhấp vào biểu tượng lịch và mũi tên để lập lịch báo cáo qua email về các chỉ số. Đây là biểu tượng trên cùng bên trái được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới:

Điều này tự động xuất báo cáo và đảm bảo nhóm thương hiệu của bạn nhận được các báo cáo và cập nhật nhất quán, hàng tuần hoặc hàng tháng.

4 công cụ phân tích Twitter tuyệt vời

Phân tích Twitter và Hootsuite Analytics đều cung cấp cho bạn thông tin chi tiết tuyệt vời về hiệu suất Twitter của bạn. Nhưng đây là một vài công cụ phân tích Twitter bổ sung mà bạn có thể muốn xem xét thêm vào kho vũ khí theo dõi của mình.

(Nhân tiện, nếu bạn quan tâm đến việc tìm kiếm các công cụ Twitter có thể giúp thương hiệu của bạn về mọi thứ, từ lắng nghe mạng xã hội đến tạo hình ảnh tuyệt vời cho tweet của bạn, hãy xem bài đăng này về 40 công cụ tuyệt vời để giúp chiến lược Twitter của bạn.)

  • SocialRan

Sử dụng công cụ này để biết rõ những người theo dõi Twitter của bạn là ai, xác định những người theo dõi hàng đầu của bạn là ai và theo dõi những người có ảnh hưởng mới có thể giúp phát triển thương hiệu của bạn. SocialRank cũng cho phép bạn so sánh những người theo dõi chồng chéo của mình trên hai tài khoản mạng xã hội khác nhau và tìm những người theo dõi hàng đầu của đối thủ cạnh tranh của bạn.

  • TweetReach

Công cụ phân tích Twitter này dựa vào trí tuệ xã hội từ Union Metrics để cung cấp cho các thương hiệu ảnh chụp nhanh về cách các tweet đang hoạt động. Cũng như các báo cáo phân tích Twitter, hãy sử dụng công cụ này để tìm kiếm các thẻ bắt đầu bằng #, liên kết và từ khóa của bạn.

phân tích twitter
phân tích twitter
  • TrackMyHashtag

Các công cụ phân tích của Twitter không nhất thiết phải chỉ dành cho tweet và hiệu suất video. Bạn cũng có thể lấy dữ liệu về thẻ bắt đầu bằng #. TrackMyHashtag có thể giúp thương hiệu của bạn tải xuống dữ liệu trên một thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu mà bạn đã tạo, theo dõi các từ khóa và thẻ bắt đầu bằng # của đối thủ cạnh tranh, v.v.

  • Lỗ khóa

Keyhole cung cấp phân tích hashtag và theo dõi từ khóa, nhưng cũng là một công cụ phân tích Twitter tuyệt vời. Keyhole cũng biên soạn các báo cáo, phân tích và đề cập trên mạng xã hội.

Khi bạn đi sâu vào thế giới phân tích Twitter, bạn sẽ thấy rằng nó không đáng sợ chút nào. Và một khi bạn bắt đầu theo dõi các chỉ số chính một cách hiệu quả để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, điều đó sẽ mang lại lợi ích to lớn cho thương hiệu của bạn!

Có được thông tin chi tiết về hiệu suất Twitter của bạn — và hiệu suất của tất cả các nền tảng truyền thông xã hội khác của bạn — với Hootsuite Analytics. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Từ khóa:

  • Cách cài đặt Twitter xem nội dung nhạy cảm
  • Các tài khoản Twitter nhạy cảm
  • Cách sử dụng Twitter trên điện thoại
  • Cách sử dụng Twitter trên iPhone
  • Cách chính trên Twitter
  • Cách đăng bài trên Twitter
  • Cách Tweet lại trên Twitter
  • Twitter là gì

Nội dung liên quan: