Cách giám sát đối thủ cạnh tranh của bạn để tăng chuyển đổi

Theo trang web, phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành nguồn lưu lượng truy cập giới thiệu số một trên web, vượt qua các chiến dịch email và quảng cáo trực tiếp. Tổng cộng, nó đã tự mình thúc đẩy 31,24% tổng lưu lượng truy cập. Trong năm 2017, một năm gây tranh cãi và gay gắt về tin tức và thảo luận trực tuyến, tìm kiếm đã vượt qua mạng xã hội. Nhưng khía cạnh xã hội đang tăng trở lại và rõ ràng là không thể phóng đại tầm quan trọng của việc thu hẹp sự tập trung vào các chiến dịch đối thủ cạnh tranh xã hội.

Vấn đề lớn với lưu lượng truy cập giới thiệu trên mạng xã hội

Với các số liệu thống kê ở trên, đừng cố giấu con voi trong phòng: Lưu lượng truy cập mạng xã hội không chuyển đổi tốt điều đó và vì hai lý do rõ ràng:

Ý định !!! Đây là cái lớn nhất. Người dùng mạng xã hội không ở đó để mua: Họ đang duyệt ảnh hoặc nói chuyện với bạn bè. Đề nghị của bạn khiến họ phân tâm hơn là mang lại cho họ những gì họ muốn. Không giống như lưu lượng truy cập tìm kiếm nơi người dùng ở đó để tìm những gì bạn đang tìm kiếm, lưu lượng truy cập mạng xã hội không phù hợp với mong đợi của người dùng

Khoảng chú ý. Có phần liên quan đến số 1, lưu lượng truy cập trên mạng xã hội chủ yếu là những người ẩn nấp. Họ đang vội vàng, mơ hồ quan tâm đến bạn, luôn sẵn sàng quay trở lại với bất cứ điều gì họ đang làm. Thật khó để nhắc họ tạm dừng và bắt đầu chú ý.

Khó không có nghĩa là không thể. Với các công cụ và chiến thuật phù hợp, bạn có thể sử dụng tốt lưu lượng truy cập đó.

Bài viết này phác thảo một chiến thuật cụ thể cần học để chuyển đổi lưu lượng truy cập mạng xã hội của bạn: theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn.

1. Cách xác định và giám sát đối thủ cạnh tranh của bạn

Khi bước vào thị trường ngách, bạn có thể biết rõ về các đối thủ cạnh tranh chính của mình. Tìm kiếm trên Google các từ khóa mục tiêu của bạn sẽ cung cấp cho bạn nhiều ý tưởng hơn nữa. Khi tìm kiếm, hãy ghi chú lại. Sắp xếp công việc ngay từ đầu sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian về sau.

SproutSocial có một mẫu bảng tính gọn gàng để giúp bạn sắp xếp các đối thủ cạnh tranh của mình.

Giữ một bảng tính giúp nó dễ mở rộng hơn: khi mở rộng nhóm của mình, bạn sẽ có thể dễ dàng chuyển dữ liệu của mình cho các thành viên mới trong nhóm. Bạn có thể mở rộng bảng tính ra ngoài phương tiện truyền thông xã hội và cũng lưu ý các đối thủ cạnh tranh bằng các CTA sáng tạo hoặc các phương pháp mua lại liên kết. Các bảng tính của bạn càng được tích hợp càng tốt vì không có kênh tiếp thị nào là một hòn đảo. Ngày nay, mọi thứ từ xây dựng liên kết đến tối ưu hóa chuyển đổi đều có thể giúp ích hoặc phá hủy kết quả cuối cùng của bạn.

Khi thêm nhiều tài khoản hơn vào bảng tính của bạn, hãy thêm tên đối thủ cạnh tranh vào công cụ theo dõi mạng xã hội của bạn.

Awario là một giải pháp giám sát thương hiệu mà bạn có thể thấy hữu ích ở đây vì nó giúp cho việc giám sát được tổ chức rất tốt:

Bạn có thể sắp xếp các đề cập thành cảnh báo trong khi vẫn giữ chế độ xem “bức tranh lớn” trên trang tổng quan của mình

Bạn có thể chọn các nguồn dữ liệu của mình và giữ lại tất cả chúng (bao gồm Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Youtube, Reddit, tin tức / blog và web)

Bạn có thể thêm các đề cập vào “mục yêu thích” (đây là tính năng yêu thích của tôi vì nó giữ cho nhóm của tôi luôn có tổ chức) để theo dõi hầu hết các đề cập quan trọng

Khi bạn đã thiết lập bảng tính và theo dõi bảng điều khiển, bạn có thể tiếp tục tìm hiểu dữ liệu:

2. Theo dõi các đối thủ cạnh tranh lớn hơn của bạn và xây dựng lịch biên tập truyền thông xã hội của bạn xung quanh họ

Chiến thuật: Nghiên cứu các truy vấn điều hướng của đối thủ cạnh tranh và xây dựng các quảng cáo trên mạng xã hội dựa trên những phát hiện của bạn.

Thương hiệu khổng lồ đang chiếm hầu hết thị phần? Đó có lẽ không phải là những kẻ bạn nên tìm cách hạ gục. Khách hàng của họ không có nhiều khả năng đang tìm kiếm một giải pháp thay thế nhỏ hơn và dù sao, công ty có đủ tiền, danh tiếng và sức ảnh hưởng để khiến bạn ngừng hoạt động.

Điều đó không có nghĩa là bạn không nên chú ý. Những gì mà các đối thủ cạnh tranh khổng lồ của bạn có thể làm cho bạn là cung cấp dữ liệu, RẤT NHIỀU dữ liệu đó.

Mặc dù việc sử dụng dữ liệu của riêng bạn có thể không dễ dàng như vậy (nếu bạn mới bắt đầu, không có nhiều thứ để phân tích), các đối thủ cạnh tranh lớn hơn, lâu đời hơn của bạn đang được tìm kiếm và thảo luận mỗi phút.

Coi tên đối thủ cạnh tranh lớn nhất làm từ khóa của bạn: Nghiên cứu bối cảnh, câu hỏi và cảm xúc xung quanh nó. Tìm các góc độ bạn có thể sử dụng cho hoạt động tiếp thị của riêng mình:

Hãy xem bài viết của tôi về nghiên cứu từ khóa tại đây, nơi tôi mô tả cách tôi sử dụng Serpstat để nghiên cứu các truy vấn điều hướng và thị trường ngách của mình (những truy vấn có chứa tên thương hiệu của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn). Đầu tiên, sao chép-dán tên thương hiệu của đối thủ cạnh tranh của bạn và xuất danh sách:

Bây giờ hãy lấy danh sách này và đặt nó thông qua tính năng phân nhóm của Serpstat:

Nhóm các truy vấn điều hướng của đối thủ cạnh tranh cung cấp cho bạn một phác thảo về các chủ đề để xây dựng quảng bá trên mạng xã hội của bạn. Bạn có muốn biết khách hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn mong muốn điều gì nhất không? Xem những gì họ đang tìm kiếm trong Google.

Loại nghiên cứu này là bước đầu tiên hoàn hảo để xây dựng chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Tất cả những gì bạn cần làm bây giờ là bắt đầu giải quyết các cuộc đấu tranh và thắc mắc của khách hàng của đối thủ cạnh tranh trên các kênh truyền thông xã hội của bạn và bạn sẽ thu hút được sự chú ý của họ!

3. Theo dõi khách hàng không hài lòng của đối thủ cạnh tranh của bạn và sẵn sàng trợ giúp

Chiến thuật: Theo dõi những khách hàng không hài lòng của đối thủ cạnh tranh của bạn và đánh cắp họ bằng cách giúp đỡ họ (cũng như sử dụng chúng để cải thiện trang web và sản phẩm của bạn!)

Đây là một trong những chiến thuật chưa được sử dụng nhiều nhất nhưng lại hiệu quả nhất (từ kinh nghiệm): Đừng chỉ theo dõi thương hiệu của riêng bạn và khách hàng của chính bạn. Bao gồm cả khách hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn!

Twitter là phương tiện hoàn hảo cho chiến thuật này vì hai lý do:

Nó mở, công khai và có thể tìm kiếm được
Nó hỗ trợ tìm kiếm tình cảm tiêu cực

Nếu bạn không biết về mẹo sau, hãy thử tìm kiếm những điều sau:

Giữ khoảng cách giữa tên thương hiệu và
Sử dụng “” nếu tên thương hiệu bao gồm nhiều hơn một từ

Thêm -from: @yourcompetitor để lọc ra các tweet của chính đối thủ cạnh tranh của bạn:

Bây giờ hãy nhập tìm kiếm này vào nền tảng tương tác Twitter của bạn và khuyến khích nhóm của bạn tương tác với từng người trong số họ. Không cần phải thực sự tiếp tục và cung cấp doanh nghiệp của bạn như một giải pháp thay thế. Đừng bán quá! Thay vào đó, hãy tỏ ra hữu ích và bạn sẽ có kết quả tốt hơn nhiều.

Tôi sử dụng Tweetdeck cho việc này vì nó cho phép tôi thiết lập cảnh báo trên màn hình, vì vậy tôi có mặt ngay lập tức, nhanh hơn nhiều so với đối thủ cạnh tranh. Thời gian là tất cả!

Ai biết được — bạn thậm chí có thể tìm thấy một số tweet để sử dụng cho lời chứng thực hoặc chiến dịch truyền thông xã hội của mình. Hãy xem cách Gillette thu hút sự chú ý đến thương hiệu của họ (Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Sử dụng chiến thuật cụ thể này, bạn tự chịu rủi ro!)

4. Xác định các chiến thuật thành công nhất của đối thủ cạnh tranh của bạn trên Facebook

Chiến thuật: Điều tra các trang kinh doanh trên Facebook của đối thủ cạnh tranh của bạn và xem những gì phù hợp nhất với họ.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng: sử dụng thành công tiếp thị trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh để lấy cảm hứng cho chính bạn. Không có gì xấu khi sử dụng chiến thuật thành công của người khác — đó là điều mà sức mạnh tiến bộ.

Một công cụ dễ dàng để theo dõi các chiến thuật facebook của đối thủ cạnh tranh của bạn và phân tích chúng là công cụ phân tích Facebook của Buzzsumo. Công cụ này sẽ giúp bạn xác định các cập nhật Facebook hấp dẫn nhất của đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể sử dụng những thứ này để tăng mức độ tương tác với trang của riêng mình và sau đó sử dụng tiếp thị lại để khai thác nhiều hơn các quảng cáo trên Facebook của bạn.

Nhập tên người dùng Facebook của đối thủ cạnh tranh của bạn, đợi công cụ tạo cập nhật, sau đó thử nghiệm với các tùy chọn sắp xếp và lọc khác nhau:

Bạn có thể sắp xếp theo số lượng tương tác tổng thể để xem các bản cập nhật thành công nhất ở trên cùng

Bạn có thể lọc theo loại nội dung để xem video, quà tặng, hình ảnh, liên kết, câu hỏi, v.v. của đối thủ cạnh tranh.

Lọc theo ngày để cập nhật thành công, gần đây

Bây giờ, hãy sử dụng những ý tưởng này để suy nghĩ về các cập nhật của riêng bạn và đưa chúng vào lịch biên tập trên mạng xã hội của riêng bạn. Đây chỉ là vài ví dụ. Tôi chắc chắn khi sử dụng những ý tưởng này, bạn có thể nghĩ ra nhiều ý tưởng khác.

Từ khóa:

Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh đến doanh nghiệp
Ví dụ về đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh bằng cách nào
Đối thủ cạnh tranh tiềm an
4 loại đối thủ cạnh tranh trong marketing
Xác định đối thủ cạnh tranh
điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh

Nội dung liên quan:

Chiến lược marketing