Giá trị trọn đời của khách hàng – Chìa khóa để tối đa hóa lợi nhuận của bạn! | Chia sẻ mới nhất năm 2024

Giá trị trọn đời của khách hàng – Chìa khóa để tối đa hóa lợi nhuận của bạn!
– Bài cập nhật kiến thức mới nhất năm 2024

Tài sản lớn nhất đối với doanh nghiệp của bạn là Khách hàng của bạn,

cụ thể là Giá trị trọn đời của khách hàng của bạn.

Trong nhiều năm làm việc trong lĩnh vực Bán hàng và Tiếp thị, tôi đã gặp nhiều Giám đốc điều hành và

chủ doanh nghiệp không có nhiều manh mối về những gì Khách hàng

Giá trị lâu dài ít hơn nhiều so với tầm quan trọng và tác động của nó

có ở điểm mấu chốt của họ. Đối với hầu hết họ, điều quan trọng nhất là

để tăng doanh thu bằng cách liên tục có được một video mới

khách hàng.

Đây là một trong những sai lầm chết người mà nhiều chủ doanh nghiệp mắc phải;

đó là một viễn cảnh đáng buồn, nhưng đó cũng là thực tế. Để tôi nói cho bạn biết

một cái gì đó: bạn sẽ tốn gấp 5 lần để thu hút một khách hàng mới

hơn là mang một trong những khách hàng trước đây của bạn trở lại với bạn.

Cá nhân tôi không biết bạn, nhưng nếu bạn là một chủ doanh nghiệp thông minh,

bạn sẽ hiểu rằng mỗi xu bạn đầu tư vào quảng cáo là

hướng tới việc có được khách hàng mới. Bạn cũng sẽ nhận ra rằng

một khi bạn đã có được khách hàng, bạn không thể đủ khả năng để

họ đi.

Vậy Giá trị Trọn đời của Khách hàng là gì?

Giá trị lâu dài của khách hàng được định nghĩa là tổng giá trị, trong

điều khoản tiền tệ, của những khách hàng trung bình của bạn trong toàn bộ

khoảng thời gian mà những khách hàng này có khả năng kinh doanh với bạn.

Đó là sự đóng góp tiềm năng của khách hàng cho

kinh doanh trong một khoảng thời gian.

Dưới đây là cách tính Giá trị lâu dài của khách hàng của bạn:

1). Giả sử bạn có 2.000 khách hàng ổn định và những khách hàng này

ở lại với bạn trong trung bình hai năm; trong hai qua

năm, lợi nhuận ròng của bạn là 700.000 đô la.

Giá trị lâu dài của khách hàng có thể được tính như sau:

$ 700,000 / 2.000 = $ 350.

Điều này có nghĩa là trên tuổi thọ trung bình của khách hàng là

hai năm, mỗi khách hàng mới mà bạn có thể có được và giữ chân đều có giá trị

$ 350 cho bạn lợi nhuận.

2). Nếu bạn không có số liệu thực tế, bạn sẽ phải

ước tính. Vì Giá trị trọn đời của khách hàng sẽ có một

tác động đến điểm mấu chốt của bạn, lời khuyên của tôi là bạn nên thận trọng và

thận trọng trong ước tính của bạn.

Tại sao nó lại quan trọng đối với bạn và doanh nghiệp của bạn?

Giá trị khách hàng trọn đời quan trọng đối với bạn và doanh nghiệp của bạn

vì những lý do sau đây:

1). Biết Giá trị lâu dài của khách hàng là rất quan trọng để

bạn và doanh nghiệp của bạn vì nó đóng vai trò như một tiêu chuẩn mà không có

bạn sẽ mò mẫm trong bóng tối.

Khi bạn biết Giá trị lâu dài của khách hàng, bạn có thể

xác định xem bạn có thể dành bao nhiêu thời gian, công sức và tiền bạc để

đầu tư để có được khách hàng đó trong lần đầu tiên.

Nói cách khác, bạn có thể đầu tư nhiều hơn ngay hôm nay để gặt hái được nhiều

lợi nhuận sau này giảm miễn là dòng tiền của bạn lành mạnh

và có thể hỗ trợ nó.

Mỗi chiến dịch tiếp thị mà bạn thực hiện đều khiến bạn tốn tiền như

cũng như gặt hái cho bạn những lợi ích như tăng doanh số bán hàng, nâng cao

hình ảnh công ty, v.v. Nhưng làm thế nào bạn có thể chắc chắn rằng lợi ích

sẽ lớn hơn chi phí hoặc đầu tư? Đây là nơi biết

Giá trị lâu dài của khách hàng rất mạnh mẽ – nó giúp bạn

xác định điều này ngay cả trước khi bạn khởi động chiến dịch tiếp thị của mình.

2). Khi bạn nhận ra rằng khách hàng thực sự là một

dòng doanh thu thay vì giảm giá một lần, bạn có thể tập trung lại

nỗ lực tiếp thị của bạn.

Thay vì liên tục đấu tranh để có được ngày càng nhiều

khách hàng, bây giờ bạn có thể bắt đầu tập trung vào việc duy trì

khách hàng lâu hơn và bán cho họ nhiều lần, nói cách khác,

bán hàng lặp lại.

Bạn có thể chi tiêu nhiều hơn như làm cho mạnh hơn và hấp dẫn hơn

ưu đãi hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn trong việc có được khách hàng mới, những người

sẽ là người quay tiền của bạn vào ngày mai.

Điều này có ý nghĩa vì bây giờ bạn biết rằng trung bình bạn sẽ nhiều hơn

hơn là làm cho nó trở lại sau nhiều năm mà khách hàng ở bên bạn

và do đó bạn có thể đủ khả năng để hòa vốn hoặc thậm chí mất tiền

hiện đang có được khách hàng mới.

Bắt đầu chuyển trọng tâm của bạn sang Giá trị trọn đời của khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận của bạn ngay hôm nay!

Bắt đầu hiểu đúng về Giá trị trọn đời của khách hàng

bởi vì nó là chìa khóa cho sự thành công của doanh nghiệp của bạn. Nó sẽ cho phép

bạn có được nhiều khách hàng hơn đối thủ thông qua

ưu đãi tốt hơn và hấp dẫn hơn; nó sẽ tăng lên đáng kể

điểm mấu chốt của bạn thông qua doanh số bán hàng lặp lại nhiều hơn và tăng lợi nhuận của bạn.

Kết thúc
Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!
* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.
Trân trọng,
Các chuyên mục nội dung liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *