Trong 2014, Mark Schaefer đã khiến bối cảnh tiếp thị phải rùng mình bằng một lý thuyết được gọi là “sốc nội dung” . Khái niệm của anh ấy đơn giản đến mức đáng sợ: Khi ngày càng nhiều thương hiệu tạo ra ngày càng nhiều nội dung, khán giả đã được dán vào điện thoại thông minh, máy tính và TV sẽ đạt đến mức tiêu thụ nội dung cao nhất theo đúng nghĩa đen.
Cách xây dựng nhóm nội dung
Dự báo của Schaefer đã thực sự trở thành sự thật. Tiếp thị nội dung giờ đây là một trò chơi có tổng bằng không, biến tất cả mọi người — bao gồm Netflix, bạn bè và gia đình của khán giả mục tiêu của bạn và podcast mới nhất — trở thành đối thủ cạnh tranh. Mỗi giây mà đối tượng mục tiêu của bạn dành cho nội dung của người khác khiến nội dung của bạn trở nên kém giá trị hơn và có dữ liệu để sao lưu điều này.
“Các thương hiệu có thể bị sốc khi biết rằng trong khi quá trình sáng tạo nội dung có thương hiệu đang được hoàn thiện 300 phần trăm hàng năm, mức độ tương tác của người tiêu dùng với nội dung đó là hoàn toàn không đổi, “CEO Jennifer Zeszut của Beckon nói với VentureBeat trong 2016. “ đầu tư rất nhiều vào việc tạo nội dung và nó không thúc đẩy sự tương tác của người tiêu dùng nhiều hơn. ”
Đừng hoảng sợ. Đây không phải là hồi chuông báo tử cho nội dung; đó là bằng chứng cho thấy thành công sẽ đến nếu bạn phát triển với bối cảnh tiếp thị nội dung. Zeszut tự minh họa điều này, nói rằng nghiên cứu cho thấy rằng 5% nội dung thương hiệu chiếm 90 phần trăm tương tác.
Đây không chỉ là một tia hy vọng . Trên thực tế, nếu được xem xét qua lăng kính phù hợp, đó là bằng chứng cho thấy nội dung của bạn thậm chí có thể trở nên có giá trị hơn đối với chiến lược tiếp thị của thương hiệu. Nhưng làm thế nào bạn có thể chỉ tập trung vào việc tạo ra năm phần trăm nội dung cực kỳ có giá trị đó 100 phần trăm thời gian? Dữ liệu.
Đây là một câu trả lời một từ, nhưng việc triển khai khá phức tạp hơn một chút. Việc xuất bản phần nội dung chiến thắng sau khi phần nội dung chiến thắng yêu cầu các công cụ phù hợp và việc xây dựng một nhóm nội dung theo hướng dữ liệu, một nhóm hiểu rõ hiệu suất trong quá khứ, các xu hướng mới nổi và các cơ hội chín muồi trong ngành của bạn. Tin tốt? Hầu hết các thương hiệu đã có nhiều mảnh. Đây là những việc cần làm với chúng.
cách xây dựng nhómBắt đầu với Chiến lược nội dung của bạn
Hai bước đầu tiên của việc xây dựng nhóm nội dung theo hướng dữ liệu bắt đầu với chiến lược nội dung của bạn:
- Xác định mục tiêu kinh doanh mà nội dung của bạn hỗ trợ.
- Hiểu các số liệu bạn sẽ sử dụng để chứng minh sự thất bại / thành công của những nỗ lực của bạn đối với những mục tiêu đó.
Nhóm nội dung và chiến lược nội dung của bạn phải giữ cả mục tiêu và chỉ số kinh doanh trên hết— bao gồm cả sự sáng tạo. Bởi vì sự sáng tạo mà không có kết quả kinh doanh đồng nghĩa với thất bại.
Nếu các mục tiêu và chỉ số kinh doanh không phải là cốt lõi trong chiến lược nội dung của bạn, thì có thể bạn nên đánh giá bảy bước thiết yếu của chiến lược nội dung . Với các mục tiêu và chỉ số kinh doanh là trụ cột để thành công, giờ đây bạn đã sẵn sàng cung cấp nguồn dữ liệu cần thiết để hiển thị những gì đang hoạt động và những gì không.
Xác định nguồn dữ liệu
Tổ chức của bạn có thể có nhiều nguồn dữ liệu hơn hơn bạn nhận ra. Cá nhân họ giữ giá trị, nhưng các công ty tạo ra sự tổng hợp của kiến thức từ họ hiểu rõ hơn về nhu cầu của đối tượng mục tiêu của họ, nội dung tác động đến lợi nhuận và các xu hướng mới nổi mà đối thủ cạnh tranh chưa nhận ra.
Hy vọng rằng nhóm của bạn đã được hưởng lợi từ thông tin chi tiết về phân tích web. Nếu không, hãy trở thành bạn tốt nhất với các chuyên gia Google Analytics / Adobe Analytics (trước đây là Adobe Omniture) của bạn. Hãy đi mua pizza cho họ và thảo luận về cách bạn có thể hỗ trợ nhu cầu của nhau. Đối với mỗi số liệu bạn cần, hãy xác định nhóm phù hợp hoặc những người có thể cung cấp chúng. Bạn có thể phải thò đầu vào nhiều phòng ban khác nhau để có được thông tin này, bao gồm tài chính, hỗ trợ khách hàng và hỗ trợ bán hàng.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Mặc dù bài viết này tập trung vào định lượng dữ liệu, dữ liệu định tính cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết. Ví dụ: các nhà tiếp thị có thể tạo nội dung tốt hơn bằng cách nói chuyện với các nhà quản lý dịch vụ khách hàng, bán hàng và phương tiện truyền thông xã hội về những gì họ nhìn thấy và nghe thấy ở họ tương tác cá nhân với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, trước khi xử lý dữ liệu định tính, hãy căn chỉnh dữ liệu định lượng của bạn với dữ liệu đó để đảm bảo những gì bạn đang nghe là những vấn đề mà khách hàng thực sự gặp phải , chứ không phải những vấn đề bạn nghĩ họ nên có.
Phối hợp với Nhân sự chính
Việc tạo ra một nền văn hóa theo hướng dữ liệu có thể bắt đầu ở bất kỳ đâu trong một tổ chức, nhưng việc mua C-suite là điều cần thiết để mang lại những điều cần thiết các mảnh ghép lại với nhau.
Sau khi xác định các nguồn dữ liệu của bạn, hãy trò chuyện với CMO của bạn để đảm bảo rằng cô ấy hiểu được yêu cầu mà bạn đang đưa ra đối với các đồng nghiệp bên ngoài bộ phận của mình và yêu cầu cô ấy trò chuyện với những cấp trên khác, những người sẽ nghe thấy những lời càu nhàu và đến gặp bảo vệ nhân viên của họ. Hãy nhớ rằng nhân viên của họ hiện sẽ cung cấp cho bạn phân tích về nhiệm vụ hàng ngày của họ.
Trong những cuộc trò chuyện này, hãy cẩn thận liên hệ những nỗ lực của bạn với tổng thể của công ty các mục tiêu, không chỉ là những mục tiêu của tiếp thị. Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu CNTT yêu cầu bạn không đặt vé vào cuối buổi chiều để họ có thể đưa ra số liệu thống kê của họ?
Các cuộc trò chuyện bạn có và những người bạn truyền cảm hứng cho C -có thể có, có thể ảnh hưởng lớn đến các bộ phận khác. Nhu cầu phân tích lớn hơn có thể dẫn đến việc thuê chuyên gia phân tích mới mà bộ phận cần. Nó cũng giúp các nhà phân tích nắm bắt được hoạt động hàng ngày của công ty, giúp họ hiểu rõ hơn về dữ liệu của chính họ trên các khía cạnh khác nhau trong hành trình của khách hàng.
cách xây dựng nhómNhận mua từ các nhà phân tích
Những người nắm giữ chìa khóa cho mảng nguồn dữ liệu của tổ chức bạn có thể tập trung vào các nhiệm vụ hàng ngày của họ đến mức họ không thấy thông tin mà họ chôn vùi có thể có giá trị như thế nào đối với người khác. Nó không cố ý; mọi người chỉ có xu hướng tập trung vào những gì họ cần để đáp ứng thời hạn, vượt mục tiêu và làm cho sếp hài lòng.
Thái độ đó nghe có vẻ khó vi phạm, nhưng có thể mua được nếu bạn cởi mở và cộng tác . Dưới đây là ba chìa khóa để có được lượt mua này:
- Chia sẻ các mục tiêu kinh doanh thúc đẩy chiến lược tiếp thị nội dung của bạn.
- Cho biết công việc và dữ liệu của họ sẽ đóng vai trò như thế nào trong việc hỗ trợ các mục tiêu này.
- Trợ giúp các nhóm và chìa khóa nhân sự xác định các chỉ số thành công mà bạn đang tìm kiếm. Hãy chắc chắn rằng các chỉ số này chỉ ra kết quả (chuyển đổi, tải xuống sách trắng, v.v.), không phải kết quả (cung cấp các sản phẩm được cung cấp, bài đăng được viết, v.v.) Ngoài ra, hãy đón nhận các chỉ số mới mà chúng có thể có để đo lường từng mục tiêu kinh doanh.
Thông qua ba hành động này, về cơ bản, bạn đang cho các nhà phân tích và toàn bộ bộ phận của bạn thấy rằng bạn mong muốn tạo ra một văn hóa tiếp thị nội dung theo hướng dữ liệu để thúc đẩy công ty hướng tới các mục tiêu cấp C — những mục tiêu gắn liền với lợi nhuận và sự phát triển của công ty.
Sử dụng thông tin chi tiết, thay vì trả tiền cho dịch vụ
Thiết lập các mục tiêu kinh doanh và các chỉ số chính là điều cần thiết, nhưng nhóm nội dung của bạn cũng cần chú ý đến những thông tin chi tiết này và xây dựng chiến lược dựa trên chúng. Nếu các nhà phân tích của bạn cung cấp dữ liệu chỉ để làm A, đừng quay lưng lại với nó để làm B. Động thái đó, dù có chủ đích và có lý do có thể xảy ra, sẽ gây ra sự ngờ vực và phẫn nộ và có thể đánh chìm ý định dựa trên dữ liệu của bạn trước khi họ có cơ hội mang lại kết quả.
Khi bạn tiến lên phía trước, hãy luôn lạc quan và không trừng phạt sự thất bại hoặc chỉ tay vào những người đang giúp đỡ bạn. Làm việc phối hợp với đồng nghiệp của bạn để hiểu điều gì đã xảy ra và cách cải thiện. Nếu bạn đã theo dõi dữ liệu và nó không hoạt động, hãy truy cập lại chủ đề và trân trọng yêu cầu các nhà phân tích thực hiện. Quá trình hợp tác diễn ra thành công và thất bại sẽ gắn kết các nhóm của bạn lại với nhau.
Có được và sử dụng các Công cụ Phù hợp
Với việc mua vào trong toàn tổ chức và một kế hoạch phối hợp, các nhà phân tích của bạn giờ đây có thể thực hiện nâng cao sức nặng: xác định và lấy dữ liệu và chỉ số phù hợp thể hiện cơ hội và hiệu suất nội dung, cũng như thiết lập các con đường để có thể thực hiện điều này.
Ví dụ: nhà phân tích của bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng từ hệ thống tự động hóa tiếp thị (MAS) cũng được gắn với CRM. Trong trường hợp này, dữ liệu của bạn cần phải truyền qua lại từ MAS đến CRM và vẫn liên kết trở lại với hiệu suất bài viết. Điều này có thể đòi hỏi nhiều thời gian hơn từ phía họ, vì vậy nó củng cố tầm quan trọng của việc xác định tác động kinh doanh của nỗ lực nội dung của bạn từ trước.
Về mặt tiếp thị sáng tạo, nền tảng thông minh nội dung như Ceralytics sẽ giúp nhóm của bạn xác định những lỗ hổng hiện có trong mức độ phù hợp, các chủ đề giúp phân biệt thương hiệu của bạn với những thương hiệu khác, hiểu biết sâu sắc về cách đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp cận tiếp thị nội dung cũng như các loại nội dung và chủ đề giúp tăng nhận thức về thương hiệu, mức độ tương tác và chuyển đổi.
Gặp gỡ thường xuyên và để các chỉ số cho thấy thành công của bạn
Các cuộc họp hàng tuần giúp nhóm nội dung luôn cập nhật về hiệu suất của các chiến dịch hiện có. Tập trung các cuộc họp vào các thước đo thành công gắn liền với các mục tiêu kinh doanh .
Một phần nội dung cụ thể có làm tốt hơn mong đợi không? Thảo luận tại sao và những lần lặp lại nào của nội dung đó có thể được tạo tiếp theo. Đã làm một cái gì đó kém hiệu quả? Tìm hiểu chi tiết cụ thể: Có phải nó đã đánh nhầm kênh hay chủ đề không phải là thứ mà mọi người trong ngành quan tâm?
Ngoài ra, hãy sử dụng các cuộc họp này để thảo luận về nơi một mục tiêu kinh doanh cụ thể có thể đang bị thiếu hụt, và hãy nghĩ ra những ý tưởng mới về cách lấp đầy những khoảng trống đó. Nếu tỷ lệ giữ chân khách hàng giảm, nhóm nội dung theo hướng dữ liệu có thể xác định xu hướng đó cùng lúc với doanh số bán hàng và có thể chủ động đưa ra các giải pháp tiềm năng cho các nhà quản lý bán hàng.
cách xây dựng nhómBiến Thông tin chi tiết thành Hành động
Giờ là lúc để nhóm nội dung của bạn biến những số và số không này thành thứ gì đó sáng tạo , điều gì đó sẽ thúc đẩy kết quả cho thương hiệu của bạn. Tất nhiên, đó không phải là nhiệm vụ dễ dàng, nhưng ít nhất nhóm nội dung theo hướng dữ liệu của bạn, cùng với phần còn lại của tổ chức trong suốt quá trình tiến tới C-suite, sẽ biết bạn có chiến lược thúc đẩy thương hiệu của mình đi đúng hướng.
Từ khóa:
- Cách thu hút người vào nhóm trên Facebook
- Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
- Xây dựng group Facebook
- Cách thêm thành viên từ nhóm khác
- Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả pdf
- Các bước xây dựng nhóm làm việc
- Tăng thành viên group Facebook miễn phí
- Nguyên tắc xây dựng đội nhóm
Nội dung liên quan:
- Marketing dịch vụ là gì? Các hình thức marketing phổ biến
- 3 bước xác định đối thủ cạnh tranh làm cho dự án mạnh mẽ hơn
- Top 7 cách đánh bại đối thủ của bạn trên mạng xã hội
