Top 7 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay

Việc tìm kiếm nền tảng CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn có thể khó khăn nếu bạn không biết mình phải tìm kiếm những gì. Đó là điều đã truyền cảm hứng cho tôi tạo ra hướng dẫn này. Tôi đã xem xét hàng tá phần mềm CRM hiện có. Dưới đây, tôi đã chắt lọc chúng thành 7 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay và cho bạn biết chính xác lý do tại sao lại như vậy.

7 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay

Sau khi nghiên cứu và thử nghiệm hàng chục phần mềm CRM khác nhau, tôi đã xác định rằng đây là bảy lựa chọn hàng đầu trên thị trường hiện nay:

HubSpot là một cái tên nổi tiếng khác trong thế giới kinh doanh. Blog của họ là một trong những nguồn tốt nhất cho nội dung liên quan đến bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.

HubSpot là duy nhất vì họ cung cấp phần mềm CRM tốt nhất hiện nay. Họ cũng có CRM cho nhiều vai trò trong một tổ chức, như:

• CRM dành cho các nhà lãnh đạo bán hàng
• CRM dành cho nhân viên bán hàng
• CRM dành cho chủ doanh nghiệp
• CRM dành cho người quản lý hoạt động
• CRM dành cho đại diện dịch vụ khách hàng
• CRM dành cho nhà tiếp thị

Một số nhà cung cấp CRM cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc gói miễn phí với các tính năng cơ bản. Nhưng HubSpot còn vượt lên trên những gì bạn thường nhận được miễn phí.

Đây là một số tính năng hàng đầu của CRM bán hàng miễn phí:

• Quản lý liên hệ
• Quản lý giao dịch
• Quản lý công việc
• Theo dõi email và thông báo
• Mẫu email và lập lịch
• Chia sẻ tài liệ
• Lên lịch họp
• Tích hợp email (Gmail và Outlook)
• Trò chuyện trực tiếp

Đối với phần mềm trả phí, giá khác nhau tùy thuộc vào loại phần mềm crm tốt nhất hiện nay bạn đang tìm kiếm và số lượng địa chỉ liên hệ mà bạn có.

CRM Tiếp thị, CRM Bán hàng và CRM Dịch vụ đều có các kế hoạch bắt đầu từ $ 50 mỗi tháng. Các kế hoạch Doanh nghiệp cho Dịch vụ và Bán hàng bắt đầu từ 1.200 đô la mỗi tháng và Doanh nghiệp tiếp thị bắt đầu từ 3.200 đô la mỗi tháng.

Theo ý kiến ​​của tôi, các tùy chọn trả tiền là rất xứng đáng với giá cả. Chúng đi kèm với các tính năng tốt hơn, mạnh mẽ hơn để giúp bạn quản lý mối quan hệ của mình với khách hàng tiềm năng và danh sách khách hàng hiện tại của bạn để đạt được hiệu quả cao. ROI của bạn trên phần mềm CRM tốt nhất này rất khó đánh bại.

Đối với những người bạn muốn giải pháp phần mềm CRM tốt nhất hiện nay cho nhiều phòng ban và mục đích sử dụng, bạn cũng có thể mua một gói từ HubSpot. Bộ tăng trưởng (bao gồm Bán hàng, Tiếp thị, Dịch vụ) bắt đầu từ $ 112,50 mỗi tháng.

Bạn cũng có thể tạo gói của riêng mình dựa trên các công cụ cụ thể mà bạn đang tìm kiếm.

Zoho phần mềm CRM tốt nhất hiện nay

Zoho là công ty hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực SaaS kinh doanh. Hơn 50 triệu người dùng trên khắp thế giới sử dụng các giải pháp của họ — và vì lý do chính đáng.

Zoho CRM được cho là một trong những giải pháp tốt nhất do nhà cung cấp này cung cấp. Nó được sử dụng bởi hơn 150.000 doanh nghiệp ở hơn 180 quốc gia.

Bạn có thể sử dụng Zoho CRM để chuyển đổi khách hàng tiềm năng, tương tác với khách hàng và tăng doanh thu của công ty bạn.

Toàn bộ bộ sản phẩm của Zoho đều rất xuất sắc. Trên thực tế, Zoho Books đã đưa chúng tôi vào danh sách phần mềm kế toán doanh nghiệp tốt nhất và Zoho Inventory cũng nằm trong danh sách phần mềm quản lý hàng tồn kho tốt nhất của chúng tôi.

Các thương hiệu lớn như Bose, Netflix, Amazon, Ducati và Suzuki đều sử dụng Zoho CRM để quản lý quan hệ khách hàng.

Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về các gói và giá cho Zoho CRM:

Tiêu chuẩn – $ 18 mỗi người dùng mỗi tháng

• Quy tắc tính điểm
• Email thông tin chi tiết
• Chuyển đổi quy trình làm việc
• Biểu mẫu web
• Các trường độc đáo và tùy chỉnh
• Báo cáo tùy chỉnh và trang tổng quan tùy chỉnh
• Nhóm và gắn thẻ
• 100.000 bản ghi

Chuyên nghiệp – $ 30 mỗi người dùng mỗi tháng

• Thông báo thời gian thực
• Quản lý quy trình
• Tích hợp email trên nhiều thiết bị
• Biểu mẫu web-to-case
• Quản lý hàng tồn kho
• Tích hợp Google Ads
• Quy tắc xác thực
• 2,5 triệu bản ghi

Doanh nghiệp – $ 45 mỗi người dùng mỗi tháng

• Phân tích bán hàng theo yêu cầu
• Chế độ xem đường ống cho email
• Tùy chỉnh hiển thị bản ghi CRM trực quan của bạn
• Phân tích tích hợp
• Cổng thông tin nhiều người dùng
• Các nút và mô-đun tùy chỉnh
• SDK và ứng dụng di động
• Quản lý lãnh thổ
• 5 triệu bản ghi

Tất cả các mức giá đều dành cho các gói hàng tháng. Bạn có thể tiết kiệm 20% với hợp đồng hàng năm.

Zoho cung cấp gói Ultimate chỉ khả dụng hàng năm. Nó có các tính năng như tùy chỉnh nâng cao, lưu trữ nâng cao, tình cảm email và đề xuất tự động hóa. Nhưng bạn sẽ cần liên hệ với nhóm bán hàng của Zoho để có báo giá tùy chỉnh.

Ngoài ra, có một phiên bản Zoho phần mềm CRM tốt nhất hiện nay — mặc dù phiên bản này rất hạn chế và chỉ thực tế cho một doanh nghiệp nhỏ tại nhà.

Lực lượng bán hàng

Salesforce CRM là một trong những giải pháp quản lý quan hệ khách hàng phổ biến nhất trên thị trường hiện nay.

Hơn 150.000 doanh nghiệp dựa vào họ cho các giải pháp quan hệ khách hàng, bao gồm một số bạn có thể nhận ra như Spotify, Amazon, Macy’s, Toyota và Ngân hàng Hoa Kỳ. Vì vậy, nếu bạn quyết định đi cùng họ, bạn sẽ có một công ty tuyệt vời.

Salesforce có một bộ sản phẩm CRM phong phú cho bạn lựa chọn. Họ đưa ra các giải pháp dựa trên loại hình kinh doanh, vai trò, nhu cầu và ngành. Những ví dụ bao gồm:

• Doanh nghiệp nhỏ
• Dịch vụ
• Việc bán hàng
• Bán hàng và dịch vụ
• Tiếp thị
• thương mại

Đây là một trong những dịch vụ cung cấp sản phẩm phần mềm CRM tốt nhất hiện nay mở rộng nhất mà bạn sẽ tìm thấy trên thị trường hiện nay. Họ thậm chí còn cung cấp các dịch vụ tư vấn, kế hoạch thành công, công cụ năng suất, tích hợp và phân tích chi tiết.

Với mục đích của bài đánh giá này, tôi sẽ tập trung vào CRM Bán hàng từ Salesforce. Theo ý kiến ​​của tôi, đây là một trong những tốt nhất mà họ cung cấp. Dưới đây là tổng quan về các kế hoạch Bán hàng:

Yếu tố cơ bản – $ 25 mỗi người dùng mỗi tháng

• Bán hàng và hỗ trợ tất cả trong một
• Quản lý tài khoản
• Quản lý trưởng
• Quản lý liên hệ
• Quản lý cơ hội
• Tích hợp email
• Ứng dụng di động Salesforce

Chuyên nghiệp – $ 75 mỗi người dùng mỗi tháng

• Tất cả các tính năng cần thiết
• Tốt nhất cho các nhóm thuộc mọi quy mô
• Đăng ký khách hàng tiềm năng
• Chấm điểm
• Dự báo cộng tác

Doanh nghiệp – $ 150 mỗi người dùng mỗi tháng

• CRM có thể tùy chỉnh
• Tất cả các tính năng chuyên nghiệp
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Tự động hóa phê duyệt

Không giới hạn – $ 300 mỗi người dùng mỗi tháng

• Sức mạnh và hỗ trợ tốt nhất của tất cả các kế hoạch
• Đối với các doanh nghiệp lớn
• Tất cả các tính năng của Doanh nghiệp
• Dịch vụ hỗ trợ và cấu hình 24/7

Cần lưu ý rằng đây là các mức phí nếu bạn chọn thanh toán hàng năm. Chúng sẽ tăng lên nếu bạn chỉ muốn dùng thử hàng tháng.

Ngay cả những kế hoạch Cơ bản và Chuyên nghiệp cũng sẽ là quá đủ đối với hầu hết các doanh nghiệp. Bạn có thể dùng thử Salesforce miễn phí với bản dùng thử 30 ngày.

Phần mềm crm tốt nhất hiện nay – Freshsales

Freshsales được thiết kế riêng cho các nhóm bán hàng.

Họ giúp nhóm của bạn tìm và quản lý tất cả các đầu mối bán hàng của bạn. Bạn sẽ có thể trò chuyện có liên quan với những khách hàng tiềm năng và cải thiện quy trình bán hàng của mình.

Dưới đây là cái nhìn sâu hơn về các gói và tính năng đi kèm với họ:

Blossom – $ 19 mỗi tháng cho mỗi người dùng ($ 12 với hợp đồng hàng năm)

• Quản lý khách hàng tiềm năng, tài khoản, liên hệ và giao dịch
• Quy trình bán hàng trực quan
• Chấm điểm
• Tích hợp SMS
• Truy cập vào các ứng dụng thị trường
• Quyền truy cập API

Garden – $ 35 mỗi tháng cho mỗi người dùng ($ 25 với hợp đồng hàng năm)

• 1.000 địa chỉ liên hệ miễn phí
• 250 email hàng loạt cho mỗi người dùng mỗi ngày
• 5 chuỗi bán hàng cho mỗi người dùng
• 10 đội
• 10 tự động hóa quy trình làm việc
• Nhiệm vụ lãnh đạo và lãnh thổ

Bất động sản – $ 65 mỗi tháng cho mỗi người dùng ($ 49 với hợp đồng hàng năm)

• Tùy chỉnh CRM nâng cao
• Tự động làm giàu hồ sơ (với thông tin truyền thông xã hội)
• Bảng điều khiển báo cáo
• Theo dõi sự kiện
• Hỗ trợ đa tiền tệ
• Mục tiêu bán hàng

Forest – $ 79 mỗi tháng (thanh toán hàng năm)

• Trung tâm dữ liệu EEA
• Danh sách IP cho phép
• Nhật ký kiểm tra
• Người quản lý tài khoản chuyên dụng

Bạn có thể dùng thử miễn phí bất kỳ gói nào trong số này với bản dùng thử 21 ngày. Phần mềm CRM tốt nhất hiện nay Freshsales cũng có gói khởi động mãi mãi miễn phí với các tính năng cơ bản.

Tôi thích Freshsales vì ​​nó có giá cả phải chăng và hoàn hảo cho một nhóm bán hàng đang phát triển. Bạn có thể dễ dàng nâng cấp lên cấp cao hơn khi công ty của bạn phát triển.

Sâu sắc

Hơn 25.000 công ty sử dụng Insightly cho phần mềm CRM tốt nhất hiện nay. Điều này bao gồm các tên tuổi lớn như Bosch, AT&T và Bloomberg.

Insightly hơi độc đáo so với một số tùy chọn khác mà chúng tôi đã xem xét cho đến nay. Ngoài bán hàng và tiếp thị, Insightly CRM còn tập trung mạnh vào quản lý dự án. Bạn sẽ nhận được tất cả các bộ tính năng này trong một giải pháp duy nhất.

Một số lợi ích của Insightly CRM bao gồm:

• Quản lý tập dữ liệu
• Tạo và triển khai các ứng dụng tùy chỉnh
• Tùy chỉnh trang tổng quan để theo dõi số liệu
• Định tuyến khách hàng tiềm năng
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Gửi, theo dõi và quản lý email
• Liên kết mối quan hệ

Insightly có một ứng dụng di động đặc biệt cho phép bạn làm việc từ mọi nơi. Bạn có thể quét danh thiếp, cập nhật công việc của mình trong thời gian thực và tạo cơ hội mới tại chỗ tại vị trí của khách hàng.

Các công cụ phổ biến như G Suite, Gmail, QuickBooks, Google Drive, Mail Chimp, Slack và Dropbox đều tích hợp với Insightly.

Tất cả các gói Insightly CRM đều được lập hóa đơn hàng năm. Dưới đây là một cái nhìn về các tỷ lệ đó:

• Thêm vào đó – $ 29 mỗi người dùng mỗi tháng
• Chuyên nghiệp – $ 49 mỗi người dùng mỗi tháng
• Doanh nghiệp – $ 99 mỗi người dùng mỗi tháng

Bạn có thể yêu cầu một bản demo và dùng thử miễn phí. Insightly có gói vĩnh viễn miễn phí với các tính năng cơ bản cho hai người dùng.

Apptivo

Apptivo là một lựa chọn hàng đầu khác cho phần mềm CRM. Nó được sử dụng bởi hơn 200.000 tổ chức ở khoảng 200 quốc gia. Apptivo phần mềm CRM tốt nhất hiện nay là duy nhất vì nó kết hợp nhiều ứng dụng vào một giải pháp duy nhất.

Ngoài CRM, Apptivo còn cung cấp:

• Lập hóa đơn trực tuyến
• Bàn trợ giúp web
• Quản lý dự án
• Báo cáo chi tiêu
• Các công cụ phục vụ hiện trường
• Thư điện tử quảng cáo

Mua sắm để quản lý chuỗi cung ứng

Vì vậy, đối với những người trong số các bạn đang tìm kiếm các dịch vụ bổ sung này, bạn có thể quản lý mọi thứ ở cùng một nơi với Apptivo CRM. Điều này đơn giản hơn nhiều so với việc kết hợp nhiều ứng dụng cho các mục đích sử dụng khác nhau.

Các ứng dụng phần mềm CRM tốt nhất hiện nay dành cho Apptivo thuộc các danh mục sau:

• Hợp đồng
• Kế hoạch bán hàng
• Quản lý lãnh thổ
• Đối thủ cạnh tranh
• Đơn hàng công việc
• Khách hàng
• Liên lạc
• Những cơ hội
• Các trường hợp
• Khách hàng tiềm năng

Apptivo tích hợp các công cụ như Slack, Office 365, G Suite, v.v.

Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về các gói và giá cho Apptivo CRM:

Người mới bắt đầu – $ 0

• Tối đa 3 người dùng
• 500 MB
• Chia sẻ liên hệ cơ bản
• Báo cáo tiêu chuẩn
• Hỗ trợ tiêu chuẩn

Phí bảo hiểm – $ 10 mỗi tháng cho mỗi người dùng ($ 8 với hợp đồng hàng năm)

• 3 GB cho mỗi người dùng
• 1.000 email hàng loạt cho mỗi người dùng
• 2.000 lệnh gọi API
• Hỗ trợ tiêu chuẩn

Cuối cùng – $ 25 mỗi tháng ($ 20 với hợp đồng hàng năm)

• 10 GB cho mỗi người dùng
• 3.000 email cho mỗi người dùng
• 20.000 lệnh gọi API
• Hỗ trợ ưu tiên

Doanh nghiệp – Định giá tùy chỉnh

• 5.000 email cho mỗi người dùng
• Dán nhãn trắng
• Tích hợp tùy chỉnh
• Hỗ trợ SLA và người quản lý tài khoản chuyên dụng

Bạn có thể tiết kiệm 20% nếu đăng ký thanh toán hàng năm thay vì hàng tháng.

Apptivo thường được sử dụng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực bất động sản, du lịch và khách sạn, bán lẻ, bán buôn, sản xuất, tiện ích và các ngành công nghiệp năng lượng.

Pipedrive

Pipedrive CRM được thiết kế để đơn giản hóa quy trình bán hàng của bạn.

Hơn 90.000 doanh nghiệp sử dụng Pipedrive CRM. Đó là một nền tảng đơn giản mà ai cũng có thể dễ dàng tìm ra.

Phần mềm CRM tốt nhất hiện nay được tạo ra để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và sắp xếp doanh số bán hàng của bạn ở một vị trí duy nhất. Nó giúp loại bỏ các nhiệm vụ hành chính không mang lại hiệu quả. Nó được thiết kế để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn mà bạn không cần phải làm gì nhiều hơn.

• Một số tính năng và lợi ích hàng đầu của Pipedrive CRM bao gồm:
• Quản lý trưởng
• Quản lý giao dịch
• Theo dõi thông tin liên lạc
• Tự động hóa
• Thông tin chi tiết và báo cáo
• Quyền riêng tư và bảo mật cho dữ liệu doanh nghiệp
• Quyền truy cập ứng dụng dành cho thiết bị di động
• Hơn 150 tích hợp của bên thứ ba

Hơn 24 tỷ đô la doanh thu đã bị kết thúc bằng cách sử dụng Pipedrive. Trung bình, các doanh nghiệp tăng 28% tỷ lệ đóng cửa sau năm đầu tiên sử dụng phần mềm CRM tốt nhất hiện nay này.

Đây là các gói và giá cho Pipedrive CRM:

Cơ bản – $ 17 mỗi tháng cho mỗi người dùng ($ 12,50 với hợp đồng hàng năm)

• Đường ống tùy chỉnh
• Các trường tùy chỉnh
• Hỗ trợ bán hàng AI
• Thiết lập mục tiêu của người dùng và công ty
• Bảng điều khiển tùy chỉnh

Nâng cao – $ 31 mỗi tháng cho mỗi người dùng ($ 24,90 với hợp đồng hàng năm)

• Tự động hóa nhiệm vụ bán hàng
• Tích hợp email
• Mẫu email và tự động hóa email
• Danh mục sản phẩm

Chuyên nghiệp – $ 59 mỗi tháng cho mỗi người dùng ($ 49,50 với hợp đồng hàng năm)

• Theo dõi cuộc gọi
• Nhấp để gọi
• Lên lịch họp không giới hạn
• Hàng loạt email
• Quản lý nhóm
• Hỗ trợ nhiều bảng điều khiển
• Dự báo doanh thuNgười dùng tùy chỉnh và quyền quản trị viên

Cơ bản – $ 99 mỗi tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)

• Tối thiểu 10 người dùng
• Người quản lý tài khoản chuyên dụng
• Hỗ trợ qua điện thoại
• Nhập dữ liệu
• Bảo mật nâng cao
• Quyền của người dùng bổ sung để có toàn quyền kiểm soát

Pipedrive cũng có tiện ích bổ sung “Leadbooster” với giá 39 đô la mỗi tháng (32,50 đô la với hợp đồng hàng năm). Công cụ này được lập hóa đơn cho mỗi công ty, không cho mỗi người dùng. Nó được thiết kế để biến nhiều khách truy cập web thành khách hàng tiềm năng hơn. Leadbooster về cơ bản là một chatbot. Nó tương tác với khách hàng bằng những phản hồi tức thì và giúp họ dễ dàng lên lịch một cuộc họp.

Dùng thử Pipedrive CRM miễn phí với bản dùng thử 14 ngày.

Cách chọn phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn

Phần mềm CRM có thể là một chủ đề phức tạp. Với rất nhiều tùy chọn để

lựa chọn, việc tìm kiếm giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn có thể bị áp đảo.

Đây là phương pháp mà chúng tôi đề xuất ở đây tại Quick Sprout để giúp thu hẹp phạm vi tìm kiếm của bạn. Tôi sẽ giải thích chi tiết hơn từng yếu tố để bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên nhu cầu của mình.

So sánh báo giá từ phần mềm CRM tốt nhất hiện nay

Kết hợp với phần mềm CRM phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Kích thước nhóm

Quy mô của doanh nghiệp và nhóm của bạn sẽ có tác động đáng kể đến CRM mà bạn chọn. Một số giải pháp tốt hơn cho các doanh nghiệp nhỏ, trong khi các giải pháp khác chuyên về phần mềm doanh nghiệp.

Bạn thậm chí có thể tìm thấy các công cụ phần mềm CRM tốt nhất hiện nay cho các nhóm nhỏ chỉ một hoặc hai người.

Năng lực

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng rất đa dạng. Đó là một thuật ngữ rộng và nó được sử dụng ở nhiều bộ phận và vì nhiều lý do khác nhau.

Các danh mục CRM phổ biến bao gồm:

• Việc bán hàng
• Tiếp thị
• Quản lý dự án

Thậm chí còn có các giải pháp khác cho những thứ như dịch vụ khách hàng. Một số công ty cung cấp tất cả các khả năng CRM vào một nền tảng duy nhất. Những người khác chuyên về danh mục này hơn danh mục khác.

Có các giải pháp CRM được cung cấp như một giải pháp tất cả trong một. Nhưng những lúc khác, bạn sẽ phải mua phần mềm riêng biệt hoặc gói nó thành một gói duy nhất.

Tích hợp

Bạn nên tìm kiếm phần mềm CRM tốt nhất tích hợp với các công cụ phổ biến mà bạn đang sử dụng. Điều này sẽ cho phép bạn và nhóm của bạn quản lý mọi thứ từ một trang tổng quan.

Nếu bạn liên tục phải chuyển qua lại giữa nhiều nền tảng để quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình, điều đó sẽ làm mất đi mục đích của việc sử dụng phần mềm CRM tốt nhất hiện nay để hợp lý hóa quy trình của bạn.

Giá bán phần mềm crm tốt nhất

Như mọi khi, giá cả sẽ là một yếu tố quan trọng mà bạn chọn phần mềm crm tốt nhất hiện nay.

Trong hầu hết các trường hợp, định giá dựa trên số lượng người dùng mà bạn có. Tùy thuộc vào nền tảng, giá cả cũng có thể dựa trên số lượng địa chỉ liên hệ hoặc bộ nhớ bạn sẽ cần.

Đảm bảo tìm được thứ gì đó trong phạm vi giá của bạn. Giá cho phần mềm CRM dao động từ $ 0 đến $ 300 + cho mỗi người dùng.

Từ khóa:

• Các phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
• So sánh các phần mềm CRM
• Crm la gì
• Các công ty sử dụng CRM
• Phần mềm CRM miễn phí
• AMIS CRM
• Review phần mềm CRM
• CRM chăm sóc khách hàng

Nội dung liên quan:

• 9 Phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ
• Sơ đồ trang web là gì? 5 bước đơn giản để tạo sơ đồ cho trang web
• Công ty đăng ký tên miền tốt nhất hiện nay