Tiếp thị Agile cho Nhóm Nội dung Năng suất hơn

Vâng, hãy đứng dậy khỏi ghế của bạn. Yêu cầu các đồng nghiệp tiếp thị nội dung tiếp thị agile của bạn làm điều tương tự. Sát cánh cùng nhau mỗi ngày làm việc không quá 15 phút. Chia sẻ những gì bạn đã làm trong quá khứ 24 giờ, bạn định làm gì hôm nay và những trở ngại nào bạn gặp phải có thể cản trở sự tiến bộ của bạn. Bài tập hàng ngày này chỉ là một phần trong việc chuyển nhóm của bạn sang phương pháp tiếp thị nội dung Agile

“Quy trình tiếp thị nội dung Agile mở ra nhiều điều hơn cả là tốc độ, năng suất và hiệu quả. Nó cũng mang lại sự hài lòng cho nhân viên và tạo ra chỗ trống cho sự sáng tạo từ trung thực đến chân thiện mỹ, ” viết Andrea Fryrear, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Agile Sherpas, (và CMI’s trở thành chuyên gia về mọi thứ Agile.)

Việc áp dụng các nguyên tắc nhanh nhẹn trong tiếp thị đang gia tăng. Bên trong 2021 Báo cáo trạng thái tiếp thị nhanh , hơn một nửa số nhà tiếp thị (51%) cho biết họ sử dụng quy trình Agile để quản lý công việc của mình – a 10 – tăng điểm qua 2020. Trong các chuyên ngành cụ thể, Agile thậm chí còn phổ biến hơn:

77% cho biết họ sử dụng các phương pháp Agile để tạo và vận hành nội dung
72% cho biết họ sử dụng Agile cho thay đổi trang web
66% cho biết họ sử dụng nó cho công việc truyền thông xã hội.

Nếu bạn chưa sử dụng tiếp thị Agile, có thể bạn đang tự hỏi nó là gì và nó có thể giúp gì cho chương trình tiếp thị nội dung của thương hiệu bạn. Hãy để tôi giải thích.

Tiếp thị Agile là gì?

Tiếp thị nhanh là một cách tiếp cận được xây dựng dựa trên các nguyên tắc và thực hành của phương pháp nhanh được sử dụng trong phát triển phần mềm để tập trung nguồn lực vào các dự án có giá trị cao. Các nhóm chức năng chéo hợp tác để tạo ra nội dung cho các dự án ưu tiên. Các quy trình nội dung Agile là lặp đi lặp lại, xây dựng dựa trên những gì hoạt động (như được xác định bởi các phân tích có sẵn và đầu vào khác) và loại bỏ những gì không. Các nhiệm vụ thường được sắp xếp thành các khoảng thời gian hoàn thành ngắn.

Cách tiếp cận Agile khác với nội dung và thực tiễn tiếp thị truyền thống theo những cách này, Andrea giải thích trong một bài viết cho Atlassian :

Nó tập trung vào các bản phát hành thường xuyên (xuất bản hoặc cập nhật).
Nó liên quan đến thử nghiệm có chủ ý.
Nó nhằm mục đích để làm hài lòng khán giả.

Các nhóm nội dung có thể chọn tuân theo một trong một số khuôn khổ tiếp thị Agile. Hai trong số phổ biến nhất là Scrum và Kanban:

Scrum liên quan đến việc quyết định các nhiệm vụ cần hoàn thành trong một khoảng thời gian xác định (thường là từ hai đến bốn tuần), đôi khi được gọi là chạy nước rút.
Kanban liên quan đến việc đặt giới hạn công việc đang tiến hành và sử dụng các tín hiệu đã nhận dạng để biết khi nào nên bắt đầu công việc mới.

Hầu hết các nhà tiếp thị (53%) bên trong 2021 Khảo sát của State of Agile Marketing cho biết họ sử dụng kết hợp các kỹ thuật Scrum và Kanban. Andrea giải thích thêm về việc triển khai từng cách tiếp cận trong bài viết Câu hỏi thường gặp về tiếp thị Agile này .

Các đặc điểm của Agile là gì tiếp thị?

Andrea giải thích cách năm thuộc tính của khái niệm tiếp thị Agile có thể làm việc cho các nhóm nội dung bất kể họ tuân theo khuôn khổ Agile nào:

Hiển thị: Tính minh bạch trong các quy trình nội dung của bạn cho thấy sự lành mạnh của các quy trình tiếp thị nội dung của bạn. Nó cũng cho phép các bên liên quan xem các yêu cầu nội dung mới liên quan như thế nào đến các ưu tiên hiện tại và tác động đến tiến độ của các dự án nội dung đã và đang được thực hiện.
Thử nghiệm : Những thay đổi nội bộ, sự phát triển của khán giả và sự biến động kỹ thuật số có nghĩa là những gì đã hiệu quả với bạn một lần sẽ không nhất thiết phải hoạt động trở lại. Môi trường tiếp thị Agile bao gồm các thử nghiệm ngắn hạn lặp đi lặp lại có thể được thực hiện trong vòng hai đến ba tuần.
Lặp lại: Các nhóm nội dung nhanh nhẹn mở rộng các ý tưởng đã được chứng minh và bổ sung giá trị và chức năng đều đặn theo thời gian. Ví dụ, Andrea giải thích, bạn có thể biến một tờ báo thu hút được sự tương tác mạnh mẽ của khán giả thành một phần nội dung mạnh mẽ hơn. Sau đó, nếu lần lặp đó hoạt động tốt , bạn có thể tạo hội thảo trên web về chủ đề. Nếu điều đó hoạt động tốt, bạn có thể mở rộng chủ đề trong một loạt video.
Sự hợp tác: Sức mạnh tổng hợp giữa và giữa các nhóm chức năng chéo cho phép những người có kỹ năng và chuyên môn cần thiết làm việc trong các dự án và cùng nhau quyết định cách hoàn thành công việc. (Đây là một lý do cho bài tập họp đứng hàng ngày.)
Hiệu quả: Mặc dù hiệu quả là hơn cả một thuộc tính của Agile, nó xứng đáng được đề cập đến. Andrea giải thích: “Các đội nhanh nhẹn làm việc chăm chỉ để làm ít hơn. “Đó là một trong những điều phản trực giác nhất về quy trình, nhưng không thể chối cãi là đúng: Làm việc ít hơn, và bạn hoàn thành nhiều hơn.”

Cách xây dựng hoạt động tiếp thị nội dung Agile

Trước khi bạn toàn tâm toàn ý và thiết kế lại tiếp thị nội dung của mình theo cách tiếp cận Agile, thực hiện một dự án thử nghiệm để giúp bạn hiểu rõ hơn về tất cả các yếu tố và nỗ lực, bao gồm cả các chi tiết cụ thể của một sprint.

Andrea chia sẻ các thành phần chính cho chương trình tiếp thị nội dung sử dụng phương pháp Agile :

Tạo câu chuyện phù hợp với người dùng .
Trau dồi định nghĩa của bạn về “xong”.
Căn chỉnh độ dài sprint với các loại nội dung.
Tìm tỷ lệ chạy nội dung của bạn.

Chúng ta hãy xem qua từng cái.

Tạo câu chuyện của người dùng

Mọi người trong nhóm cần biết lý do đằng sau công việc. Câu chuyện của người dùng làm nên điều đó rõ ràng.

Andrea cung cấp bài tập điền vào chỗ trống đơn giản này để viết ra một câu chuyện của người dùng ở góc nhìn thứ nhất:

Với tư cách là ___________ (vai trò của khán giả), tôi muốn _______________ (có loại trải nghiệm nội dung này) để tôi có thể ______________ (hoàn thành điều này).

Đây là cách cô ấy viết câu chuyện người dùng khi khán giả bao gồm các nhà tiếp thị nội dung :

Như một nhà tiếp thị nội dung , Tôi muốn xem bản trình bày về việc sản xuất nhiều nội dung hơn trong thời gian ngắn hơn để tôi có thể tăng cơ hội thành công cho nhóm của tôi .

Câu chuyện của người dùng giúp người sáng tạo phát triển phù hợp hơn và nội dung chất lượng cao hơn ngay từ đầu, tiết kiệm thời gian trong quá trình ôn tập. Đây cũng là một bài kiểm tra tuyệt vời để xem nội dung phù hợp với chiến lược tiếp thị nội dung như thế nào.

MẸO: Nếu câu chuyện của người dùng tiết lộ một câu chuyện sử thi, hãy chia nó thành các kho người dùng để phù hợp với quá trình chạy nước rút. Để minh họa, hãy sử dụng một ví dụ khác từ Andrea về một câu chuyện sử thi: “Là một nhà tiếp thị nội dung, tôi muốn học cách triển khai một chương trình video để tôi có thể tận dụng tối đa phương tiện này.”

Không thể hoàn thành nội dung hướng dẫn đó trong hai tuần chạy nước rút. Tuy nhiên, Agile vẫn có thể được sử dụng bằng cách chia nhỏ câu chuyện sử thi thành nhiều câu chuyện người dùng có thể hoàn thành trong thời gian chạy nước rút. Đây là những câu chuyện của người dùng từ Andrea cho hai lần chạy nước rút đầu tiên để hoàn thành câu chuyện sử thi:

Là một nhà tiếp thị nội dung, tôi muốn đọc hướng dẫn về phần mềm chỉnh sửa video tốt nhất cho người mới bắt đầu để tôi có thể chỉnh sửa video đầu tiên của mình một cách hiệu quả.
Với tư cách là nhà tiếp thị nội dung, tôi muốn xem video về cách đưa lời kêu gọi hành động vào video của mình để tôi có thể đảm bảo video chuyển đổi tốt.

Xác định ‘xong’

Nội dung được hoàn thành khi nào? Nghe có vẻ như là một câu hỏi dễ dàng, phải không? Nhưng đã bao nhiêu lần bạn đặt tên tệp là “CUỐI CÙNG” chỉ để có “CUỐI CÙNG 1”, “KẾT THÚC 2” và “KẾT THÚC 3” phù hợp?

Xem chi tiết danh sách các tiêu chí khách quan để cho biết định nghĩa của nhóm bạn về “đã hoàn thành”. Ví dụ, đó có thể là lần đăng ký của người phê duyệt cuối cùng. Hoặc có thể là sau khi nội dung đã trải qua quá trình hiệu đính.

“Hoàn thành” có thể là kết quả của một đánh giá cộng tác. Andrea giải thích đó là cách nhóm của cô ấy xác định nó. Họ coi nội dung đã hoàn thành sau khi được xem xét trong cuộc họp hai tuần một lần và được cập nhật để phản ánh bất kỳ phản hồi mang tính xây dựng nào.

Việc thiết lập tiêu chí “đã hoàn thành” cũng giúp loại bỏ việc ra quyết định lộn xộn. Rốt cuộc, định nghĩa của một người về “đã xong” có thể khác với định nghĩa của người khác – khiến nội dung cuối cùng của bạn không nhất quán.

Đặt độ dài sprint

Tiếp thị nhanh liên quan đến nội dung đã hoàn thành trong sprint – khung thời gian ngắn, được xác định trước để hoàn thành nhiệm vụ. Nhưng sprint là bao lâu hoặc sp bao nhiêu rints bạn sẽ cần để hoàn thành một dự án nội dung tùy thuộc vào loại nội dung và tài nguyên của bạn.

Ví dụ: bạn có thể hoàn thành một bài đăng trên blog trong hai tuần chạy nước rút. Tuy nhiên, một video có thể mất sáu tuần – với các nhiệm vụ kéo dài nhiều lần chạy nước rút.

Đây là cách thực hiện tạo video có thể xem xét theo phương pháp Agile:

Nước rút một: Nghiên cứu, soạn thảo đề cương và xác định các đối tượng có sẵn trên máy ảnh.
Sprint hai: Lên lịch và thực hiện phỏng vấn trước camera. Viết kịch bản.
Sprint ba: Ghi lại tường thuật và chỉnh sửa video thành một 10 – sản phẩm cuối cùng trong phút.

Xác định tỷ lệ chạy

Tỷ lệ chạy là điểm được tính vào cuối mỗi nước rút dựa trên những gì nhóm đã hoàn thành trong thời gian đó. Điểm số này giúp bạn tinh chỉnh ước tính của mình về mức độ công việc mà nhóm của bạn có thể thực hiện trong các khoảng thời gian định trước.

Khi bạn phát triển phương pháp tiếp thị nội dung Agile, hãy chỉ định một giá trị điểm cho từng loại nội dung. Ví dụ: hai điểm được trao cho một bài viết blog hoàn thành chạy nước rút, trong khi 10 điểm cho một video đã hoàn thành sprint. (Hãy nhớ rằng, một sprint đã hoàn thành không nhất thiết có nghĩa là một nội dung đã hoàn thành.)

Khi sprint kết thúc, hãy tính tốc độ chạy. Tôi đã sửa đổi một ví dụ mà Andrea đã chia sẻ:

Sprint một : Nhóm hoàn thành bốn bài viết trên blog (tám điểm) và các nhiệm vụ cho video trong sprint đầu tiên (10 điểm). Mọi thứ diễn ra suôn sẻ mà không bị gián đoạn, nghỉ phép, v.v. Tốc độ chạy là 24.
Sprint hai: Nhóm hoàn thành bốn bài blog (tám điểm). Một cuộc khủng hoảng truyền thông xã hội bất ngờ đã xoay chuyển các tài nguyên ra khỏi video, vì vậy các nhiệm vụ chạy nước rút liên quan đã không được hoàn thành. Tỷ lệ chạy là tám.

Tính trung bình hai tuần, tốc độ chạy của nhóm là 16. Giờ đây, nhóm có thể ước tính điểm chính xác hơn cho nước rút tiếp theo để đảm bảo cơ hội hoàn thành tốt nhất.

Từ khóa:

gile Marketing là gì
Agile trong Marketing là gì

Nội dung liên quan:

Chiến lược marketing

Cách Sử dụng Tiếp thị Agile cho Nhóm Nội dung Năng suất hơn (và Hạnh phúc hơn)